《六项精进实践》
当遇到投诉时，我们会即刻行动，仔细研究应该如何处理。当人们得病的时候，也会去医院做检查，好好接受治疗。这是理所当然的，然而这样便足够了吗？这么做，对方只是停止投诉，负数归零了而已。
既然遭遇了失败或疾病的折磨，至少应该把结果变为正数，并且尽可能提高数值。遭受投诉意味着给对方添了麻烦，所以我们要心怀歉意，全力解决问题。如果这么做还不够，还应该全心全意为对方服务。这么一来，“事故”会变成“故事”，或许因为这个契机，我们和客户的关系会有良好的发展，而处理问题的经验将会令我们更能干，说不定还会因此脱颖而出。
治好了病，就要分析得病的原因，调理自己的饮食、运动与心态，养成好习惯，以免再次得病。我们还会因此懂得更多健康知识，阅读关于健康的书籍。对任何事物，如果只让其复原实在有些可惜。我们不仅要将失败归零，还要创造更多的正数。
往期推荐
文案：霞 排版：HE 图片素材：来自网络