十三园品牌化运作，
构建集团式集中运营管控体系
上海交通大学国家大学科技园作为国家科技部、教育部联合命名的首批国家大学科技园之一，构筑以科技企业为主体，产学研相结合创新体系，是国家创新体系重要组成部分，是区域经济发展和技术进步的重要创新源泉之一，是一流大学实现社会功能和产学研结合的重要平台。上海交大科技园目前管理的孵化器、科技园达13家，多个成熟基地独立运营，地域分散，缺少一个融合、共享运营数据的平台，总园对各基地运营情况无法及时获取准确信息，需要解决基地数据掌握难、查询难、统计分析难的问题。
1. 实现一园多基地跨地域的集中管控，加强总园对分园的绩效考评
2. 实现企业数据的整合与挖掘，建立企业信用评估体系
3. 实现园区线下资源的线上化，为建立O2O服务平台奠定基础
4. 实现创新项目的在线对接、线上路演
上海交大科技园的信息化平台启动较早，自2013年开始建设，首先在一家园区试点，除了孵化运营管控平台和园区基础服务平台，还融入了企业门户、活动报名、火炬统计上报、区政府季度上报、企业信用评估等个性化业务功能。在园区信息化平台稳健实施的基础上，逐步向分园区进行推广应用，实现平台集团化管理，并进一步实现了分园区在线绩效考评管理。
搭建O2O生物医药公共技术服务平台，
盘活行业特色资源
国家上海生物医药科技产业基地（被誉为“张江药谷”）始建于1994年，是上海市生物医药研发创新与产业化核心区，经过十余年的发展，张江药谷已形成了完善的生物医药创新体系和产业集群，是国内生物医药领域研发机构最集中、创新实力最强、新药创制成果最突出的基地之一，因此，张江药谷的发展目标应该超越国内层面直接定位于国际竞争。
早在2005年，园区领导就提出：“园区的信息化规划与建设必须紧扣张江药谷的总体战略及发展目标，总体规划分布实施，在更高的起点上帮助园区构建卓越的现代高技术产业园区的管理与服务创新体系，打造国家级生物医药园区的典范。”
1. 通过线上服务平台对基地现有的新药开发和产业经营资源进行充分整合和优化
2. 结合线下生物医药公共技术服务平台，探索O2O服务模式，扩大服务半径
3. 构建生物医药行业共性平台，实现组团服务，降低小微企业的成本投入
4. 构建卓越的生物医药园区运行管理标准，并依托精细化运营平台得以执行
张江药谷园区信息化管理及服务平台项目紧扣园区的总体发展定位和目标，采用总体规划、分布实施的稳健策略，成熟一个上线一个，在八年的时间里，逐步建成了门类齐全的管理系统及服务平台，涵盖园区运营和服务的方方面面。通过各项业务系统的建设及上线运营，显著优化以客户为中心的业务流程，提升内部工作效率，实现管理与服务的科学、透明、高效，保持与客户（企业）的及时沟通，确保服务响应的及时、有效。
集成区域服务入口，
构建具有航空特色的服务总站
上海虹桥临空经济园区位于长宁区西侧，毗邻世界最大的虹桥综合交通枢纽，规划总面积为5.14 平方公里。
园区坚持高起点的“园林式、高科技、总部型”的发展目标，历时二十年，已经成为上海发展现代服务业黄金走廊的西部核心，成为连接整个泛长三角地区、长江流域地区一个最具活力和辐射力的现代服务业集聚区。
作为一家成熟的园区，原始积累已经完成，下一步最迫切的是要实现创新突破，提升品牌价值，而最直接和最有效的方式便是数字化转型，颠覆传统的运营观念，拥抱互联网。
1. 提供集成式门户，全面整合园区、政府、机构、商户等服务入口
2. 搭建园企互动平台、实现园区基础服务的线上化、自助化
3. 建设具有航空特色的政策服务平台，实现一网式申请受理审批
4. 接入第三方优质服务资源，打通服务资源的汇集和配送渠道
5. 实现招商、项目落地、服务跟踪、资产管理各业务条线线上化
平台建设分为提升服务和优化管理两大部分，在服务侧，建设原则是构建区域“服务总站”，在功能层面重点建设航空政策服务、影院服务（自运营）、临空学坊（培训基地）、园区班车等特色化服务板块；在管理侧，首先是基于统一的架构规划，实现各条线业务流、信息流、数据流的归集，在此基础上，着重建设招商与服务运营平台。目前平台已完成两期建设，构建了品牌统一、资源统筹共享、覆盖广泛的一体化、开放式的产业服务平台网络体系和园区运营管理体系。
互联网+“杨浦模式”，
360°客户画像助力精准服务
上海杨浦科技创业中心成立于1997年，目前已成为国内孵化众创的标杆引领者，开创了中国孵化器发展之“杨浦模式”。目前杨创旗下已设有10家科技园区、9家职能子公司，百万平米科技园区，数千余家企业资源，已形成较完整的集团化管理体系。
对于杨浦科创来说，提升园区企业服务能级、实时掌握企业诉求、了解孵化企业成长轨迹、合理协调园区服务资源等是工作中的重点。园区管理层希望通过信息化系统固化各项企业服务流程、建立“联络员”与企业绑定的服务机制。
1. 孵化器精准化运营管理典范，实现企业全生命周期跟踪服务与管理
2. 建立企业走访标准表单，将需求描述格式化，实现企业诉求的深入分析
3. 实现物业经租多种付费模式、多种优惠方式、多种房源配搭等复杂计费管理
本项目自2012年上线以来，系统管理的孵化企业近4000家、企业科技成果（专利、软件著作权、商标等累计超过1800项）、帮助企业申报科技项目达400个等等。本系统的顺利上线使用，更加深化了杨浦科创对孵化业务精细化的管理和服务绩效管控机制，为“杨浦模式”卓越孵化器品牌的打造提供了切实的技术保障。
“软件定义一切”，实现
技术+平台+生态的战略转型
牡丹集团自1990年成立以来，历经了三次重大转型升级。数字经济新时代，在国家高质量发展现代经济体系及创新的驱动下，牡丹集团再次进行战略调整，以“打造智慧园区，建设数字牡丹”为转型方向，逐步成为集工业互联网为基础的数字技术研发、科技产业孵化、园区综合运营于一体的现代生产性服务业企业。探索通过互联网、大数据、人工智能等新技术，构建智慧型科技园区、打造智能制造服务平台。
1. 基于移动互联网开发轻量便捷的智慧园区集成式服务应用，强化积分持续运营
2. 通过AIOT技术对接各类智能化设备，实现一体化支付、智能化体验、全链路服务
3. 建立多方共享、跨部门协作的精细化运营管控平台，实现价值数据的全面沉淀
4. 搭建园区总体信息化框架，实现服务统一入口、业务统一调度，构建数据中台
在牡丹智慧园区项目实施过程中，牡丹园各部门积极配合，遵循牡丹集团战略调整的主要思路，通过线上平台的流程重组，借助技术手段，增强了园区的自运营能力，实现了服务与交易自动化，并构建智能制造平台，全方位实现牡丹集团与生态产业企业、人才的服务交互。
