面向2万家企业、30万白领的
产城社区服务模型构建
张江高科作为国内自主创新的主要承载地，科技企业多、高端人才多、服务资源多，但在政策、人才、资金、环境、资源等方面统筹协调与管理问题上，都还不够完善。此外，根据张江高科当前的发展情况，园区在推动区域经济的发展和产业结构升级方面、搭建网络化的平台结构来帮助创新主体协同合作等方面都还在不断推进及完善，需要通过更加有效的方式，搭建全域统筹的服务平台，帮助培育园区的创新环境，激发园区内各创新主体，从而不断提高张江高科的核心竞争力。
1. 实现2万家企业、30万白领的全方位、全天候服务运营
2. 以人为颗粒度的服务重组——产城社区模型首发
3. 线上线下对接、台前台后融合的一体化平台架构实现
4. 集群式业务与总部OA相融合的精细化集中运营管控实现
5. 实现区域人才公寓资源的全面统筹
6. 为各人才公寓运营主体提供标准化内部管理信息化系统，建立数据自动更新机制
张江高科信息化体系的构建历经多个阶段，从开始的跨部门协同，到精细化运营机制的建立，再到服务的全域覆盖，伴随着信息化的不断深化，其组织架构与运营思路也在潜移默化的进行着改变，逐步由资产驱动向服务驱动转化。在营商环境的构建层面，也由一开始的以“企业”为核心，升级为以“人”为核心，通过构建交友中心、生活中心、创新中心、金融中心以及政务中心为一体的张江O2O服务平台，进一步强调产城融合的重要性，全面集成人才、企业、园区、机构、政府的服务要素，实现国际级创新环境和服务环境的打造。
实现建、引、跟、落、管、服全流程闭环
上海临港松江科技城的前身为上海漕河泾松江园区，作为上海率先由市政府认定的“区区合作，品牌联动”示范基地，是临港集团与松江区政府共同创建的科技产业园区，以产业园区发展为主导带动区域经济，成绩引人瞩目。随着上海临港松江科技城的高速发展，园区体量和规模不断增加，管理半径逐步放大，统筹的难度也越发凸显。传统的线下管理模式已不能满足其管理需求，需要寻求一种更加高效的方式，固化运营管理标准与流程规范，建立线上协作机制，实现业务流程的管控，让一切业务数据化，一切考核指标化。
1. 实现招商线索、招商业务、招商代办的全流程管理
2. 实现自有楼宇和多业主楼宇的全面管理
3. 实现项目工程项目的监控与管理，掌控项目施工进度与施工质量
4. 建立企业经营的全方位视图，实现企业的多维统计与分析
5. 实现内部多业务条线的协同与管控
经过多年的合作共建，目前临港松江科技城已经基本完成了建、引、跟、落、管、服的信息化服务体系，实现1,200,000㎡物业的数字化管理，近5000家企业的线上服务，随着信息化平台建设的不断深化，上海临港松江科技城的管理与服务也在不断的升维，以发展战略为核心框架，以软件作为战略执行的有效载体，帮助园区实现数字化转型，在增强运营专业性的同时进一步提升了园区品牌吸引力，形成了以服务促营商，以营商促招商的良性循环。
AIOT打造超级前台、服务全面应用化，
5A级办公体验
华润置地华东大区隶属于全球500强企业华润集团旗下地产业务旗舰华润置地（HK1109），业务覆盖上海、浙江、江苏14个城市，华润置地华东大区一直秉承华润置地的“高品质战略”，以“品质给城市更多改变”为品牌理念，在设计上提出“精细设计准则”、在工程上提出“毫厘工程标准”、在销售和物业服务上提出“情感悉心服务”。随着科技时代的不断进步，华润置地华东大区也逐步意识到“互联网”将成为高端地产的标配，是提升科技体验和用户感知的重要载体，如何通过轻量化应用实现人、企、物、空间、资源的全面链接，并通过互联网运营的思路拉新、促活、留存，是新时代面临的新课题。
1. 服务应用化的APP集成平台Smart OE.
2. 门禁、会议室、食堂等智能硬件和IBMS的全面联通
3. 线下资源线上共享，线下服务线上自助
4. 小程序快速接单机制，接入外部服务人员，形成服务闭环
Smart OE.的定位是华润置地华东大区官方唯一的服务平台，基于BiPark搭建，支持跨地域、跨基地部署，实现以软件定义硬件，将所有服务应用化，其灵活性和可扩展性非常高，可以支持在不同经营模式下的自定义服务构成，伴随着平台推广和服务资源的不断扩充，Smart OE.也将不断进化，其服务应用也会越来越丰富。Smart OE.侧重2C的服务，强调用户体验，通过平台消费运营场景提高客户粘性，公测仅两个月，注册用户数已达到10000+，每月新增用户数1700+，认证用户占比＞96%，活跃用户占比＞80%，其应用效果远超预期，真正实现了“互联网+园区/地产”。
构建生产性和生活性
服务全面集成的产城融合平台
华鑫置业（集团）有限公司致力于通过智慧产业社区的开发与运营进行城市更新的实践，提升区域功能和城市品质。华鑫科技园位于上海市徐汇区，建筑体量超过40万平，随着企业的不断集聚，员工人数越来越多，如何盘活服务资源，提升园区服务的触达率，构建跨部门联动的服务体系，实现可持续运营，成为了华鑫科技园最值得思考的问题。
1. 构建线上线下一体化的园区O2O服务平台“一见倾鑫”
2. 提供“企业端”、“个人端”、“商户端”三类应用
3. 以区域氛围打造为目标的全生态服务统筹、组织与运营
4. 软硬件无缝链接，提供轻量化、移动化的便捷服务体验
5. 多主体、多服务模式的可配置设定，实现自动结算
“一见倾鑫”平台的构建，其难点在于服务主体的多元化，包括园区服务公司（平台运营方），园区物业公司，园区资产营销公司、引入的第三方服务供应商和线下商户等，其服务模式也多种多样，有一次性付费，也有后付费的形式，产品有实物类、也有服务类，服务对象有企业，也有个人，其结算体系也相当复杂。因此，构建一个集成式、可配置的底层框架就非常关键，BiPark平台正好满足了异构应用的接入和流程的可配置性。平台上线至今，已拥有近15000注册用户，每天打卡 “一见倾鑫”APP，已经成为入驻企业和员工的日常习惯，订会议室、交停车费、查班车、预约访客、订下午茶……平台将移动互联网的便利性极大地发挥，让华鑫置业，所创不止所建！
积分换服务，基于全线大数据的
互动式服务运营模式
北大科技园始创于1992年，是北京大学为响应国家“科教兴国”战略、“985工程”战略，促进北京大学科研成果产业化而建立的，是国家科技部、教育部首批认定的国家级大学科技园之一。北大科技园以“发展原创科技，建设精品园区”为宗旨，下设11家园区，致力于将高校的科技创新资源转化为现实生产力。为了进一步强化北大元素和品牌影响力，建立北大特有的服务孵化体系，在更广的层面输出智力资源，服务更多的初创型科技企业，并实现跨地域、多基地的统一化管理，北大科技园亟需通过线上平台实现运营模式的转型。
1. 搭建具有北大特色的互动式创新服务资源共享平台，输出智力资源
2. 通过积分换服务，增强用户参与度，提升资源利用率，实现滚动式服务运营
3. “创启未来”、“企业百家行”、“北大创业孵化营”等品牌活动线上跨域宣传，赛况直播
4. 通过软件平台固化统一的园区管理规范，实现所有分园标准化运营
5. 基于十大业务主题，构建相互关联的数据仓库，实现科学决策
北大科技园智慧园区项目是一个体系化工程，整个项目可归纳为四个阶段，即夯实基础业务阶段、创新孵化服务阶段、大数据分析阶段和品牌运营输出阶段，而如今已覆盖了北大科技园的11个分园基地。直到现在北大科技园智慧园区项目还在不断深化的过程中，这个创新过程会伴随运营战略的发展不断进化，不断为科技园的创新创业助力发展。
