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某天，有人问：
你不就是个催收员吗？
除了打电话，还会干什么？
还会干什么？！
还会干什么？！
还会干什么？！
呵
当时我就笑了
你以为谁都可以当催收的？
除了打电话，我还会···
七 级 谈 判 技 巧
催收员，不就是打打电话催催款嘛，so easy！
那你知道如何针对不同债务人性格、情绪、需要等进行巧妙施压吗？你知道如何针对不同情境不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧方式吗？你能与债务人沟通时表现出理解关心能屈能伸吗？
催收知道
因为，催收工作面临的是形形色色的债务人，每个债务人的个性心理各有不同，只有掌握差异化沟通诀窍，对症下药，双方才能快速达成一致，完成收款目标
02
八 级 心 理 学
所谓知己知彼，才能百战百胜，这句话用来形容催收工作简直再适合不过了。催收前需要催收人员做足功课，摸准债务人的脾气本性，投其所好，展开攻势。
催收时需要揣摩借款人的心理，寻思着用何种兵法，去对付那些赖账不还的人。
如何摸准债务人的脾气本性，投其所好展开攻势？
让债务人走心的技巧；
突破债务人心理防线的策略及套路；
察觉债务人微表情，巧妙完成催收工作。
催收工作在很大程度上就是一个攻心博弈过程，催收需要心理学，修复债务人还款过程中产生的情绪裂缝，修缮自身心情，从心理击垮对方。
03
九 级 忍 术
能扛得了指标
放得下面子
能耐得住孤独
忍得住误解
有时候催收给债务人电话，会遭到其言语侮辱，以故意挑起争执转移催收员注意，躲避债款。
换做是你，你会怎么办？回怼回去以宣泄自己的不满？还是采取其他手段以恶意报复对方？
对于催收员来讲，肯定不是恐吓，而是承受和耐心。忍得住工作业绩带来的压力，保持良好和积极的心态，克服困难并及时调整情绪，保持足够的信心。
特别是当遇到逾期久拖不还款的债务人时，你是没见识我们的耐心和忍的精神，说出来，我自己都害怕。
04
顶 级 智 慧
做了几年催收，早见识过人生百态，练就了一身本领。
可别以为催收就是拿着大刀架在别人脖子上或提着油漆桶往人家门上泼那么粗暴，其实还有很多折中手段，这些手段看来更像是一种大智慧。
会主动、会哄人、会看人情冷暖、会答疑解惑、会消除不满的情绪···
当代催收行业，还没有彻底打破人们脑海中固有观念，有着太多的误解和委屈，但每一份职业总有人要去做，每一份职业都有存在价值。
催收不易，请温柔相待。
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图文丨网络
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