「技巧干货」催收大招之：催收大侠练成记

尽职调查，查缺补漏

通过各种查找手段做好债务人背景调查工作，尤其是一些基础背景信息。如：家庭、单位情况。 不足、不全的地方做到及时补充。

张弛有度，压力适中

切记禁止一味施压，根据弱点，施压到位，点到为止。 为了保持后续可联，进行一定的引导和安抚。

坚持立场，不卑不亢

坚持自己的原则，理清自己的身份。

催客不是普通客服，可以温柔，但语气一定要坚定！

不受债务人任何情绪或现状的影响，保持好自己催收的节奏。

博闻强识，知法懂法

身为一个催客，必定要了解行业情况，了解相关法律。如《合同法》、《刑法》、《民法通则》等。 多读书，多看报。

以勤补拙，以情解纷

勤奋很关键！ 好的催收员不是最有技巧的，而是最勤奋的。（催收本身就是一个量变到质变的过程，已足够的勤奋弥补技能的不足）。

对于产生的纠纷，多站在债务人的角度思考问题并助其缓解，最终达到回款的目的。

共享资源，共同御敌

平台与专业催收公司合作。催收成功率居高不下的最大关键点就是合作，分享。有经验的催客将自己的催收方法及相关资源及时分享给其他小伙伴，强调合作，遇到困难案件可相互交换经验、对策共享确保任务完成。

由点及面，以面打点

通过一点深入挖掘债务人的情况， 以便找到更多的施压点。通过某一点债务人信息，深入挖掘了解更多信息，最终使用这些信息针对性施压债务人。

黑白互配，合作共赢

一个做黑脸，一个做白脸，确保债务人在受到压力的情况下不被压‘垮’。

立体打击，取长补短

通过侧面进行施压，如：配偶、子女、兄弟姐妹、朋友、同事等。

对获得的信息进行交叉验证，确保施压信息有效可用。