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催收有门道
大神们的神总结
关于催收，不管是刚入职的新人，还是经验丰富的催收员，都需要多了解和学习别人的催收是怎么做的。学会从他们身上找优点，再转为自己所用，有层次有计划地催收，很有必要。
01
很多人都说催收难，那请问你打了几个电话？花了多少心思在债务人身上？催收，不是三天打鱼两天晒网，那样债务人感受不到还款压力和你催款的决心。催收，必须以多种方法技巧并用的组合形式一而再、再而三、不厌其烦地向债务人施压，要求其履行还款义务。
需要注意的是，不要以为债务人在履行一两次还款义务后就能高枕无忧等着剩余款项的顺利实现，必须时刻保持警惕、及时督促债务人按约还款。
02
在外访时有些催收人员看到债务人家里有客人朋友在就想着不要破坏气氛，别闹的债务人太没面子就放弃这次催收，这样的做法稍欠准确。因为债务人不会因为你这次的放弃催收而心存感激，外访人员可以权衡当下情况，说明来意，在旁等候，往往这类隐形的压力有利于催回欠款。
03
识破债务人百般讨好的“戏码”，也许这只是想赖账的缓兵之计。有时债务人会假意让你稍稍等候，自己拿起电话联络一番。但一圈下来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了。面对这种缓兵之计，你一定要强调还款准确时间及金额，提高还款紧迫感。
04
法律手段兼施。向债务人说明逾期将会面对的负面影响，事先准备有效书面资料，运用法律手段强调逾期的严重性，可以附加因债务人欠款对自己和相关人员带来的危害。坚定信心，让债务人打消任何拖、赖、推、躲的思想，展现出强势态度和措施，以坚定的口气要求债务人必须在某期限内还款，否则将会带来更大的损失。
05
根据债务人偿还欠款的积极性高低，采取不同催收手段。对于还款不利索的债务人，在他约定的还款日期前要做足功夫。上门催收时要带上准确的还款数据和资料，善于察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收，常常会事半功倍。如果对方总说没钱，有必要想办法安插“内线”，以便获取有用信息。
06
摆正心态，积极掌握催收主动权，催收难是不争的事实，也正因此，不少催收人员在催收时不自觉地表现出像是求人办事，底气不足，未上阵就有畏缩情绪，甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使债务人延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。要想取得良好催收效果，首先就要摆正位置，从见面和第一句话开始就得确立优势心态，掌握主动权。
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大神们如何练就一身催收本领
正确答案是：要不断地练习自己的技巧，就像锻炼身体一样。你可以运用多样化的技巧，不断练习，经由日积月累的实践，使你的催收技巧更加炉火纯青。
因小失大，很划不来。不管你曾经历过多少次的失败、困难或挫折，永远都不要放弃你自己所追求的目标，一定要多坚持几次，直到你达成目标为止。
催收也应如此，“催收是个数字游戏”。一逮到机会就执行你的催收活动──打电话找对方要钱。重心放在“次数”，而不是“结果”。
随着你增加电话通数，你的成功比率就会呈“几何级数”增加。所以，当你打电话时，不要想结果，只要多打几通就可以了。这招叫做「疲劳轰炸」，效果很不错!
最重要的还是在于：能耐烦、能耐操、不死心、不放弃，电话一定打到对方结清逾期款项才能罢手。电话催收，何难之有?只要你有“良好的心情、沟通能力和死缠烂打”，就没有收不回的款。
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