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技巧干货 | 催收员的5种“死法”,你是哪一种?

技巧干货 | 催收员的5种“死法”,你是哪一种? 合肥资产360智能呼叫中心
2019-08-12
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导读:催收,要行动为先,不断地催讨,才能在过程中发现问题,解决问题,提升自己。


催收行业,总是有人前赴后继地走进来。一批人“走”了,另一批人又跟上来。


如果你想要在催收行业长久生存,还是提前知道下这些“死因”比较好,你说呢?


 死 的



多少催收新人是死在“怕”这个字上了。怕打电话,怕被拒接,怕没回款……


哪个新人不是从拒绝开始?保持心态的平和,学会对拒接习以为常。催收,是提醒债务人解决逾期问题,相互之间是平等的,所以不要认为自己低人一等。


怕打电话,其实就是对自己没信心,对催收作业不熟悉。害怕债务人不理自己,不知道如何有效沟通,问了问题怕回答不上来,更怕一激动和对方吵起来……


其实,作为催收员首先要认可你的工作,自己都不认可,怎么会坚持不懈地去催款?其次,一定要熟悉催收流程,催收之前做好充足的准备工作;再者不要存有胆怯的心态,对将要遇到的情景有心理准备;最后,要牢记一点,不要怕被拒绝,更不要怕被怒怼。



 死 的



很多人都在说:我不是在催收,就是在去催收的路上。


可是有些催收员,不想付出,却总想着每天有回款。电催不积极,催记不仔细,施压不及时,加班又嫌累,一到月底各种抱怨、甩锅。这类人,很容易在半路就“作死”,哪还看得到回款的希望!


不愿意去认真学习、努力付出的懒惰之人,想要做出成绩,No way !


催收,想要回款蹭蹭蹭往上涨,一定要比别人更努力。缺了“勤”的催收,没有一点看头。




 死 的



在催收过程中,面对的都是冷漠的拒绝,质疑的眼神,还有各种奇葩难缠的客户,很容易被这些人给气到。当你面对这些客户的时候,首先要做的就是:听不见!听不见!听不见!


如果再碰到失联跑路的,辛辛苦苦整理信息,各种途径寻找失联客户,结果没找到,简直气到扎心!



 死 的



有多少催收员忙得来不及吃饭?


有多少催收员加班到顾不上家?


有多少外访员早上安徽,下午江西,凌晨都还在长途汽车上。



催收员作息表



身体才是第一位,业绩可以拼,但也要适当的给自己放松放松,不要太累了。



 死 的



思想上巨人,行动上的矮子。


有些催收员就是想得太多,干得太少。天天看干货资料,研究怎么提高技巧,可是催收电话又不怎么打,结果可想而知,没有业绩。


催收,要行动为先,不断地催讨,才能在过程中发现问题,解决问题,提升自己。只有大量的行动,才能练就过硬的本领。没有海量的实践,所有的所谓“技巧”都只不过是空壳而已。



要知道,好运气是不会落在没有付出过努力的人身上,不积极打电话,不主动寻找施压点,不想办法修复失联信息,这样的催收员还想每个月业绩TOP3,可能吗?


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【声明】内容源于网络
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