云备份CBR
云备份CBR是一种高效、安全、低成本的数据备份服务。可将用户本地数据中心、私有云数据中心数据直接备份上云，同时也可满足移动云数据中心数据备份需求。
入门指南
了解产品，更好操作云备份CBR
了解更多
价格详情
帮助文档
价格计算器
产品优势
全面数据保护
1.可对文件和数据库进行保护。
2.可对虚拟化平台进行保护。
3.备份数据集可进行长期保存，根据需求定期清理。
4.分级保护，可以提供小时级保护。
灵活便捷
1.网页端订购，即开即用，无需硬件设施。
2.网页端快速扩容。
3.成本透明，用户可按需订购，省去线下报价环节。
用户自主管理
1.所有作业状况可列表查看，随时中断。
2.用户可自主管理所拥有的资源，自由创建存储池方便数据存储分类。
3.自带日志列表，所有操作随时追溯。
简单易用
1.平台提供用户帮助中心，用户可自学并快速上手。
2.界面简洁，操作简单，无学习难度。
产品功能
1.资源管理：提供客户端管理、存储池管理功能。
2.数据备份：可实现文件、数据库、虚拟化平台的快速备份，支持用户设置定时任务或手动执行。
3.数据恢复：用户可将任何备份时间点的数据恢复到指定的环境，保证发生灾难后用户业务的连续性。
4.数据删除：用户可以根据需要删除已备份数据集。
5.日志：提供了完整的用户操作日志，便于管理员追溯某项操作的起止时间及操作人员，降低风险。
6.备份限速：用户可以在备份计划中设置备份限速，保证业务高峰期不占用大量带宽。
7.存储空间监控：首页显示用户当前存储容量的使用情况，方便用户了解，及时扩容。
8.全量/增量备份：支持全量备份和增量备份，并可分别设置定时任务，使备份计划更加合理。
9.保留时间：用户可以设置备份数据集的保留时间，用于过期数据自动清理，节省存储空间。
10.备份作业中断：用户可随时中断尚未完成的备份作业，调整策略后重新开始。
应用场景
本地数据中心备份上云
本地数据中心物理服务器、虚拟化平台数据通过互联网备份至移动云灾备中心
特点
按需订购、易扩展，投入成本低
提供直接备份上云，本地仅需安装客户端
可恢复至本地数据中心或云上数据中心
备份上云
客户需求：
1.希望能节省高额的硬件设施建设和扩展成本；
2.无自建数据灾备中心 ；
3.数据存储安全性要求较高；
4.传统备份方案过于复杂，运维不便。
方案关键点：
1.按需订阅，易扩展，建设投入成本低；
2.提供直接备份上云，本地仅需安装客户端；
3.提供备份统一解决方案，一站式服务；
4.云端备份，比本地存储更加安全。
支持列表
客户端：
操作系统 |
版本信息 |
位数 |
Windows Server |
Windows Server 2008/2012/2016 |
64位 |
Linux |
BC-Linux7.0-7.5、CentOS6.0-7.5、RHEL6.0-7.5 |
数据库：
| 操作系统 | 版本信息 |
Windows Server |
SQL Server：2008 R2、2012 R2 |
Linux |
MySQL：5.6、5.7 Oracle：11g、12c |
虚拟化：
类型 |
版本信息 |
VMWare |
vCenter6.0 |
ESXi6.0 |
|
Hyper-V |
Windows Server 2016 Standard |
购买渠道
一、互联网自助订购
进入移动云门户首页，点击【首页】-【导航栏】-【产品】-【云备份CBR】，进入产品介绍页面，点击【立即购买】，进入产品订购页面，互联网用户为预付费。
产品订购页面可选参数有：
1、地域：华北-呼和浩特；
2、计费模式：按月计费；
3、备份规格：支持50G、100G、300G、500G、1T、5T、10T、50T、100T、200T、500T；
4、订购时长：按月计费支持1-12个月。
完成订购参数选择之后，点击【确认订单】，进入订单确认页面。点击【前往支付】，支付成功后，资源创建成功，用户可前往控制台或者订单中心查看。
当前地域或时间段有已生效资源包的，不允许再次订购。
二、政企客户订购
进入移动云门户首页，点击【首页】-【导航栏】-【产品】-【云备份CBR】，进入产品介绍页面，点击【立即购买】，进入产品订购页面，政企用户为后付费。
产品订购页面可选参数有：
1、地域：华北-呼和浩特；
2、计费模式：按月计费；
3、备份规格：支持50G、100G、300G、500G、1T、5T、10T、50T、100T、200T、500T。
完成订购参数选择之后，点击【确认订单】，进入订单确认页面。点击【确认订单】，资源创建成功，用户可前往控制台或者订单中心查看。
当前地域或时间段有已生效资源包的，不允许再次订购。
注：订购完成后，用户即可开始使用，若付费过程中出现问题，请联系客户经理人工解决。
计费说明
费用详情：
续订
1、用户在【控制台】-【资源包管理】界面，找到对应的资源，在【操作】信息下标有【续订】按钮，用户只需要点击【续订】按钮，即可进入续订界面。
2、续订时，可以对使用时长进行选择，点击【确认订单】，进入支付界面，完成支付后创建续订资源。
续订时长：按月计费时可选1-12个月。
变更
1、用户在【控制台】-【资源包管理】界面，找到对应的资源，在【操作】信息下标有【变更】按钮，用户只需要点击【变更】按钮，即可进入变更界面。
2、变更时，可以对存储容量大小进行变更，点击【确认变更】，互联网用户进入支付界面，完成支付后创建变更资源，政企用户则直接创建变更资源。变更后，资源包会在次日凌晨0：00生效，在此之前，无法对资源包做除查看以外的任何操作。
退订
用户在【控制台】-【资源包管理】界面，找到对应的资源，在【操作】信息下标有【退订】按钮，用户只需要点击【退订】按钮，即可完成退订，退订后，不可以继续使用云备份CBR功能,且会立即删除所有数据。
互联网用户不允许退订。
快速入门
步骤一：安装客户端
一.安装包下载
进入【云备份控制台】，点击【资源】-【客户端下载】，进入客户端下载列表，根据自己目标主机的操作系统类型，选择对应的安装包下载，下载完成后，还可点击【查看激活码】查看租户专属的激活码，用于后续步骤安装时验证；
二、安装客户端
对于windows安装包：
请以任意解压缩工具解压，解压后所得安装包有数据库文件专用和虚拟化专用两种版本，请根据需要选择对应安装包；
右键以管理员身份运行，开始安装，选择呼和浩特云备份中心，选择客户端位置为：我的客户端相对于云备份平台在外网。（注：当前只支持外网类型）
选择安装路径，默认路径为C:\Program Files\Avatar\Cloud Backup，选择完毕后点击“下一步”；
4.安装windows数据库文件版本需要vc++2012环境 ，虚拟化专用版本需要vc++2015环境，安装包自带；若之前已有上述环境，系统可能会提示是否需要修复，请选否继续安装；
5.按引导继续安装，直至完成；
6.找到桌面上的云备份客户端图标，右击以管理员身份运行；
7.输入注册移动云时的用户名和激活码，激活码获取方式：点击下载客户端页面【查看激活码】按钮生成。
对于linux安装包：
1.安装包有数据库专用和虚拟化专用两种版本，请对应下载后，用tar zxvf命令解压；
2.Root用户在安装包解压后进入所在目录，执行./sh命令开始安装 ；
3.安装时会询问输入租户的账号密码，请输入注册移动云时的用户名和激活码，激活码获取方式：点击下载客户端页面【查看激活码】按钮生成。
4.选择“呼和浩特”云备份中心：2和外网类型：O（注：当前只支持外网类型）；
5.会询问是否立即启动客户端，选择是会立刻启动，选择否则不会启动，提供帮助信息；
三．用户自查客户端代理配置文件
用户安装完成后，可自查客户端和云备份平台最重要的通讯文件：clientagent.properties（非必要步骤）；
1.对于64位windows server平台，用户无需做任何改动；
2.对于64位linux平台，其默认路径在：/usr/local/avatar/client_agent/config；
以linux文件为例，vim /usr/local/avatar/client_agent/config/clientagent.properties打开后有如下内容：
通常只需要检查上述红框内容，即代理服务器地址，租户账号，密码和内外网类型，密码为下载安装包步骤中复制的激活码；上述二、三、四、五步全部结束后请启动客户端程序。
四．在web界面查看客户端信息
如果上述二、三、四、五步正确无误，客户端启动后即会主动向云平台注册，对应租户账户 。
登陆后，即可在客户端管理中查看该租户已有的客户端状态，每个租户可注册40个客户端：
步骤二：创建其他资源
1.进入【云备份CBR】-【控制台】，点击左侧【资源】菜单，点击【虚拟化平台】，进入虚拟化平台列表页面，点击【新增】按钮，新增虚拟化平台；
2.点击【存储池】，进入存储池列表页面，点击【新增】按钮，新增存储池；
步骤三：创建备份计划
1.点击【控制台】-【备份】菜单，选择需要的数据源类型，在【备份计划】标签下，点击【新增】按钮，进入备份策略新增界面。
2.不同类型数据源的备份计划新增页面，显示的内容会有所区别，点击执行计划开关，可开启/关闭全量和增量备份：
3.填写好备份策略后，点击【确定】按钮，创建成功，系统会自动运行定时任务，用户还可以在备份计划列表页面手动执行。
步骤四：创建数据使用任务
1、按照创建的备份计划至少执行过一次成功的备份作业后，可在【数据使用】标签下，创建数据使用任务；
2、数据使用任务分【恢复】和【删除】两种类型，不同类型数据源的恢复任务新增页面会有所区别；
3.点击【确定】按钮，完成数据使用任务新建，新建完成后，会立即执行该任务。
注意事项
一.Oracle备份注意事项
1. 数据库需要为open状态
执行select status from v$instance查看是否为OPEN状态：
若数据库状态为非open状态，操作步骤如下：：
1）以oracle身份登录数据库：su - oracle；
2）以系统管理员登录：sqlplus / as sysdba；
3）切换为open状态：alter database open。
2. 数据库实例需要为归档模式
执行archive log list查看是否开启：
若为非归档模式，操作步骤如下（下述仅为一般情况，且开启归档模式需暂停业务，具体操作由DBA视实际情况进行）：
1）关闭运行的数据库实例：shutdown immediate；
2）启动数据库实例到mount状态，但不要打开：startup mount；
3）切换数据库日志模式： 依次执行：
alter database archivelog;
archive log list;
4）打开数据库：alter database open;
5）启动自动归档：alter system archive log start;
二. Oracle恢复注意事项
1.数据库需要切换为nomount状态
执行select status from v$instance查看数据库状态：
若数据库状态为MOUNT，则执行恢复操作会失败，操作步骤如下：
1）以oracle身份登录数据库：su - oracle；
2）以系统管理员登录：sqlplus / as sysdba；
3）切换为nomount状态状态：startup nomount。
2.oracle异机恢复注意事项
每次恢复前建议删除已有实例，只保留Oracle软件；
如果需要朝一个客户端连续恢复，注意清理掉上次恢复产生的redo log，清理步骤如下：
1）进入oracle数据文件目录：cd /oracle/app/oracle/oradata/（实际环境路径可能于此不同，具体请咨询DBA）；
2）删除目录下的redo.log。
三.Mysql备份注意事项
1.数据库需要开启binlog并且binlog日志模式需要为ROW
执行show variables like 'log_bin'查看binlog是否开启：
执行show global variables like "%binlog_format%"查看binlog模式：
如果没有开启，操作步骤如下：
1）修改mysql配置文件my.cnf，在【mysqld】中，添加log-bin=mysql-bin，binlog_format="ROW"；
2）若添加该命令后导致MySQL服务无法启动，则需要在my.cnf中【mysqld】下再添加 server_id = 1，保存后即可重新启动MySQL服务。
2.mysql用户权限不足
1） 备份用户需要有localhost的登陆权限和其他权限,备份用户名创建及授权⽅法如下：
⽰例用户名为backup，密码为1qaz@WSX10080410，所授权限为mysql备份所需最⼩权限；
2）直接给root@localhost授所有权限，⽤root账号进⾏备份（直接使⽤root最⼤权限有⼀定⻛险）；
3）刷新权限，使其生效。
四.客户端注意事项
1.如何处理无法列出实例/客户端不在线的情况
1）执行/usr/local/avatar/目录下client.sh脚本，选参数stop/start/restart/status，./client.sh status可查看客户端状态，客户端需处于running状态：
2）如果客户端未处于running状态，stop再start或者直接restart。
2.客户端日志如何打开debug模式
1）cd /usr/local/avatar/client_server/log；vi log.ini；
2)将Debug FileLine Function三个选项由默认0改为1；
3）重启client进程：/usr/local/avatar/client_server/scripts/avatarclient restart。
操作指南-资源-客户端
1、点击【控制台】-【资源】-【客户端】，进入客户端管理界面，客户端在用户安装客户端后自动注册推送，每个租户可注册40个客户端，用户可以修改客户端名称或删除客户端。
2、删除客户端前，需先删除相关联的备份计划和虚拟化平台。
3、点击单条客户端，可进入客户端详情。
操作指南-资源-虚拟化平台
1、点击【控制台】-【资源】-【虚拟化平台】，进入虚拟化平台管理界面，可以点击【新增】按钮或当虚拟化平台列表为空时显示的【立即新增】按钮来新增虚拟化平台。
2、新增时需填写虚拟化平台名称、虚拟化平台IP地址、选择虚拟化类型、输入虚拟化平台用户名和密码，选择代理客户端 ，类型可选vcenter、ESXI以及Hyper-v。
选择代理客户端时，会根据所选虚拟化类型对代理客户端的要求，展示对应的代理客户端选项；
不同类型的虚拟化类型对代理客户端的要求为：vcenter和ESXI类型仅支持Linux7以上版本的代理客户端、Hyper-V仅支持windows server代理客户端。
3、点击单条虚拟化平台，可进入虚拟化平台详情。
操作指南-资源-存储池
1、点击【控制台】-【资源】-【存储池】，进入存储池管理界面，可以点击【新增】按钮或当存储池列表为空时显示的【立即新增】按钮来新增存储池，新增时需填写存储池名称。
2、存储池新增完成后，可修改存储池名称和删除存储池，删除存储池前，需先删除所有关联的备份计划。
操作指南-资源-下载客户端
1.点击【控制台】-【资源】-【下载客户端】，进入客户端下载页面，点击客户端下载列表操作栏中的【下载】按钮，即可下载客户端安装包;
2.点击查看激活码按钮，可以查看用户激活码，用于安装客户端时校验。
3.下载完成后安装客户端，即可将备份客户端注册推送至云备份CBR平台。
操作指南-备份管理-备份计划列表
1、用户创建的所有备份计划，均会在备份计划列表显示，云备份CBR会按照计划中的策略定时执行备份任务，用户也可以在列表界面的【操作】中，点击【执行】按钮，手动执行备份计划，手动执行时，可选择执行全量备份任务或增量备份任务，如果当前计划从未执行过全量备份，那么即便选择执行增量备份，系统也会强制执行全量备份。
2、每个租户可创建文件/数据库类型策略35个，虚拟化类型策略10个。
操作指南-备份管理-备份作业
1.备份计划执行后，会在【备份作业】标签下，产生一条作业记录，备份作业会有以下几种状态：队列中、进行中、停止中、成功、部分成功、失败、已停止。其中，当备份作业处于【进行中】状态时，可以点击【操作】栏中的【中断】按钮，手动中断该备份作业；
虚拟化备份作业无部分成功状态。
2、点击单条备份作业，可进入备份作业详情界面，查看详情，若该作业状态为失败，则会显示具体的失败原因。
操作指南-备份管理-备份计划新建-基础信息
点击【控制台】-【备份】，可根据不同数据源类型，在对应【备份计划】标签下，点击【新增】或当备份计划列表为空时显示的【立即新增】按钮，创建备份计划。
新建备份计划时，除不同类型数据源选择备份数据的区别之外，其他部分均一致，需填写计划名称、选择备份目标客户端/虚拟化平台、存储池，并根据自身需求，选择是否开启执行计划按钮来设置备份方式、备份周期和备份间隔，还可以设置备份压缩、备份限速以及备份数据保留时间。
其中，备份方式分全量备份和增量备份（全量备份为必选），备份周期可选小时、天、周、仅一次，当选择了小时、天和周，则下方显示备份间隔的具体设置：
1、选择周为周期，显示星期一到星期日，可复选，选择后，系统每周都会在所选的那天进行全量备份；
2、选择小时和天为周期，则备份间隔显示输入数字设置具体间隔；
3、备份开始时间为策略触发时间，备份作业列表中显示的开始时间以实际备份任务执行的时间为准。
操作指南-备份管理-文件备份管理
一.备份计划备份数据信息
除备份计划基础信息之外，还需需选择备份数据。选择目标客户端后，可选择文件夹或具体文件，如果所选文件过多，且有排除部分数据的需要，可在【排除文件】中，手动输入需排除的文件或文件夹路径，多个路径用逗号隔开。
注意：在选择备份文件或目录时，请避开C:\users、C:\ documents and settings等包含junction points或symbolic links的目录，若选择上述类型目录，会导致备份任务执行时间过久甚至失败。
二.备份数据使用
当备份作业列表中，有【成功】状态的作业记录时，可在【数据使用】标签下，创建数据使用任务，数据使用任务分为【恢复】和【删除】两种类型，点击【恢复】或【删除】按钮进入数据使用任务新增界面。
创建文件备份数据恢复任务时：需选择源客户端、备份集、恢复方式（全部恢复或部分恢复，若选择部分恢复，则出现【选择文件】选项）、目标客户端以及目标客户端上的恢复路径（如果输入的路径格式正确但该路径不存在，则会自动创建该路径对应的文件夹）。
创建文件备份数据删除任务时：需选择源客户端、备份集，选择备份集时，可以选择多个。
操作指南-备份管理-数据库备份管理
一、备份计划备份数据信息
除备份计划基础信息之外，选择目标客户端后，还需选择所选客户端中包含的数据库的类型，当前备份支持的数据库有：Oracle、MySQL以及SQL server。
1.当数据库类型为Oracle时：需选择系统用户名、选择备份数据实例（单选）、填写数据库用户名和密码进行身份验证。
2.当数据库类型为MySQL时：需先填写数据库用户名和密码进行身份验证，然后选择备份数据库（可多选）。
3.当数据库类型为SQL server时：需先选择用户认证方式为操作系统认证还是SQL server身份认证：
1）当选择了操作系统身份认证，无需输入用户名密码；
2）当选择了SQL server身份认证，则需要输入用户名密码；
完成身份认证后才可以选择备份数据库（可多选）。
二.备份数据使用
1、创建数据库备份数据恢复任务时：需先选择源客户端和需要恢复的备份集，剩下的内容会根据所选源客户端的不同类型，显示不同的内容：
1）SQL server：选择恢复数据，认证方式、填写恢复目录、勾选是否更改数据库名；
原机恢复时（源客户端和目标客户端相同），用户无需选择认证方式，默认使用备份时选择的认证方式，恢复目录可不填；
异机恢复时（源客户端和目标客户端不同），用户提供可选择认证方式：操作系统身份认证（无需用户名和密码）、SQL Server身份认证（需输入用户名和密码），需填写恢复目录。
2）MySQL：选择恢复数据、输入数据库用户名和密码，勾选是否更改数据库名；
3）Oracle：选择系统用户名、输入数据库用户名和密码、勾选是否更改路径。
2、创建数据库备份数据删除任务时：需选择源客户端、备份集，选择备份集时，选择多个。
注意：1）若在对源数据库进行覆盖恢复操作时，对该数据库执行备份操作，会直接影响备份数据的一致性，甚至导致备份失败；
2）在进行Oracle异机恢复时，目标客户端只需安装和原机同版本同平台的racle软件即可，无需提前建库。
操作指南-备份管理-虚拟化备份管理
一.备份计划备份数据信息
除备份计划基础信息之外，还需选择对应虚拟化平台下的虚拟机，允许多选（不超过100台）。
二.备份数据使用
1、虚拟化备份数据恢复：需选择源虚拟化平台、备份集、可恢复虚拟机、目标虚拟化平台、当所选虚拟化平台为vcenter和ESXI类型时，额外显示字段：选择位置、数据存储以及网卡，当所选虚拟化平台为hyper-v时，额外显示字段：恢复路径，需手动填写。
选择是否恢复为新虚拟机名，若关闭该功能，那么当有重名虚拟机时，会恢复失败。
备份集即每次备份作业的执行记录，可以将指定时间点的备份数据恢复到指定的虚拟化平台。
2、创建虚拟化备份数据删除任务时：需选择源虚拟化平台、备份集，选择备份集时，可以选择多个。
3、点击单条数据使用任务，可进入数据使用任务详情。
操作指南-备份日志
用户在云备份CBR控制台中的所有操作将会被记录在日志中，用户可以根据时间段、事件以及用户名，对操作内容进行查询。
常见问题
常见问题、案例和解决方案
常见FAQ
订购相关问题
1、我可以重复不停地订购云备份资源包吗？
不可以，同地域、同一时间段内，只能有一个生效的资源包。
2、订购和使用云备份CBR时，移动云主账户和子账户各自的权限是怎样的？
1）支持移动云主账户和子账户功能，二者均可以进行订购，各自独立授权使用；
2）充值时，子账号和主账号都只对主账号账户余额进行充值。
3、购买的资源包到期了怎么办？
资源包到期后，用户可以访问管理平台，但是不能手动/自动执行备份和恢复任务，且用户资源会保留15天，若未及时续费，则会删除资源。
4、退订云备份CBR后，之前备份的数据还会保留吗？
用户退订后，云备份CBR会立即删除数据。
产品使用问题
1.使用云备份可以备份什么类型的数据？
云备份库可以备份文件、数据库和虚拟化系统，如有不支持的数据库，可以利用脚本先导出为文件；
2.使用云备份备份数据需要多长时间？
这个取决于数据量大小，文件的数目，以及网络带宽等因素。在网络是瓶颈的情况下，所需的备份时间就是数据量大小/网络带宽。
3.云备份支持增量备份数据吗？
支持，用户可以根据需要，设置备份策略，可以是全备或者增量。
4.我的备份数据是否会有人看到？
云备份是基于云计算的租户模式，每个租户都是资源隔离的，只有自己才能看到，而且备份数据不是原始数据，只有恢复后才能使用，备份和恢复操作都需要密码登录。
5.云备份CBR在使用时有什么限制吗？
每个用户在使用云备份CBR时，目前最多允许注册30个客户端,文件和数据库类型策略合计最多允许创建35条，虚拟化备份策略最多创建10条，且一次最多可选取100台虚拟机。
常见备份错误代码及原因
| 错误码及原因 | 解决方法 |
| 1000：通用错误，备份失败，具体原因请查 看/usr/local/avatar/client_server/log | 可能失败原因：1、客户端离线；2、客户端磁盘空间不足。 |
| 3000：ORA-19602:未开启归档模式 | 1.关闭运⾏的数据库实例：shutdown immediate； 2.启动数据库实例到mount状态，但不要打开：startup mount； 3.切换数据库⽇志模式： 依次执⾏：alter database archivelog 打开数据库：alter database open 启动⾃动归档：alter system archive log start 注意，如果是oracle rac实例，其归档打开需要遵循⼀定步骤，请联系数据库DBA处理； 注意，⽆论是单机还是RAC开启归档，都需要数据库停机。 |
| 3001: ORA-00245:Oracle Rac需将控制文件快照放置在共享存储上 | 1.先获取共享存储路径，可以通过查看控制⽂件参数获得：SQL> show parameter control; 2.到rman中修改RMAN> CONFIGURE SNAPSHOT CONTROLFILE NAME TO '+XXXX/xxx/(此处填写步骤1查询获得的共享路径）'。 |
| 3002：RMAN-03009:未关闭控制文件自动备份 | RMAN>CONFIGURE CONTROLFILE AUTOBACKUP OFF |
| 3003：ORA-27211: rman sbt介质库导入失败 | 一、如果客户端曾经安装过其他厂家的备份软件，请执行以下操作： 1.以oracle用户执行： echo $ORACLE_HOME 获取home目录路径； 2.以root用户执行： 1）rm -rf $ORACLE_HOME/lib/libobk.so； 2）cp /usr/local/avatar/client_server/agents/libobk.so $ORACLE_HOME/lib； 3）chown oracle:oinstall $ORACLE_HOME/lib/libobk.so。 二、也可能因LD_LIBRARY_PATH不对导致备份失败 若检查发现LD_LIBRARY_PATH变量有问题：
将多余的db_1删掉即可。 |
| 3004：ORA-09925:Oracle系统空间不⾜ | 请检查oracler软件的系统空间。 |
| 3006：RMAN-06059:Oracle归档不同步 | rman下校验归档日志： crosscheck archivelog all; #需要在rman 提示符下运行 delete noprompt expired archivelog all; |
| 3007：ORA-19566:Oracle数据库存在坏块 | 请联系DBA解决。 |
| 3008：ORA-27037:无法读取备份文件 | 备份所需要的文件被删除。 |
| 3009：打开文件过多 | 在/etc/security/limits.conf配置文件增加下面两行： * soft nofile 65535 * hard nofile 65535 保存后重启系统即可。 |
| 3010：oracle环境变量不正确 | 一般是系统环境变量问题，oracle账号下手动执行rman备份正常，root账号下执行脚本不行； 可以考虑将oracle账号下环境变量复制到root账号下，具体操作请联系DBA处理。 |
| 3012：Oracle加密文件不存在 | 原因为备份数据是加密的，恢复需要解密，请联系dba处理。 |
| 3013：Oracle恢复需要startup nomount状态 | 1）以oracle身份登录数据库：su - oracle； 2）以系统管理员登录：sqlplus/ as sysdba； 3）切换为nomount状态：startup nomount。 |
| 3019：RMAN-03002: 分配通道失败！ | 请联系DBA解决。 |
| 4000：Cannot open "\@SQLSERVER\财务": ERR=Operation not permitted.数 据库不存在 |
1.这种情况一般是策略设定备份的库，后期因为某种原因被删除掉了，重新编辑策略选择要备份的库即可； 2.也有可能是Sqlserver数据库以域账户运行，与备份客户端插件默认运行的账户不同（system账户）； 解决办法：将avatar_client和client_agent两个程序改为与sqlserver相同的域账户运行，重新备份。 |
| 4001：您所使用的备份账号权限不足 | 备份所使用的NT AUTHORITY\SYSTEM账号没有备份该数据库的权限，更换使用账号或赋予权限； 一般情况，备份所用的账号必须至少有public和sysadmin的角色权限。
|
| 4002：无法备份处于简单模式的SQL server数据库 | Sqlserver恢复模式有三种，简单模式，大容量模式，完整模式。简单模式不支持事务日志备份，一般需要设置为完整模式以支持所有的备份功能。 |
| 4008：获取数据库逻辑名称失败 | 请联系DBA解决。 |
| 5000:无法获取MySQL实例信息 | 原因是没有配置mysql实例，可以先备份一下数据库，备份数据库时，会自动配置实例。 |
| 6000：无法备份磁盘模式为独立模式的虚拟机 | 将虚拟机关机，磁盘模式修改为依赖（Denpendent）模式后即可备份。
|
| 6001：无法为虚拟机创建快照 | 常见于windows虚拟机的备份，解决办法： 1.以Administrator用户登陆虚拟机windows系统，运行services.msc打开服务： 2.开启Virtual Disk service； 3.关闭VMware Snapshot provider service; 4.重启Volume shadow copy service。 参考：https://kb.vmware.com/s/article/2069952。 |
| 6003：端口不通，请检查vcenter和esxi的443端⼝以及esxi的902 端⼝是否放开。 |
vmware备份时，vcenter和esxi的443端口要对外放开；esxi的902端口也要对外放开。 |
| 6004：快照失败，虚拟机需整合快照 | 备份目标虚拟机自身已经有了很多历史快照，需要做整合，删除历史快照再备份即可。 |
| 6007：虚拟机不存在！ | 请检查备份的虚拟机是否存在。 |
| 7000：创建快照失败 | 出现这种情况，可以手动在原机上创建检查点测试，一般都会报错，则说明这种虚拟无法备份。 |
移动云登录界面
欢迎各位访问并使用中移云备份CBR：
https://ecloud.10086.cn/home/product-introduction/cbr