政务云灾备增增值服务
增值服务需求
数据验证服务
提供委办局灾难备份系统的数据恢复验证服务，提出切实可行的验证方案，以验证灾备系统数据的有效性。每个灾备项目在初次完成灾备服务后，至少免费提供一次数据验证服务。
服务内容包括：
¨数据验证方案的制定
¨数据验证实施
要求的提交交付物：
¨《数据恢复验证方案》
¨《数据恢复验证报告》
灾备系统演练服务
桌面演练
提供桌面演练服务，在桌面演练服务中应通过宣教培训的方式使演练参与人员熟悉应急组织架构及职责分工，提高灾难发生时的协同工作能力、清晰掌握处置行动等灾难恢复工作流程。应说明提供桌面切换演练的必要条件。桌面演练服务场景化包括：
¨演练场景分析
¨桌面演练方案的制定
¨桌面演练人员组织架构
¨桌面演练培训
¨桌面演练的组织
¨桌面演练的过程记录
¨演练回顾与总结
要求提交交付物：
¨《信息系统桌面演练方案》
¨《信息系统桌面演练总结报告》
灾备模拟切换演练
提供灾备系统的模拟切换演练服务，以验证灾备技术的可行性，协助委办局制定模拟切换演练的范围、方式，并提出演练技术要求和演练计划，采用模拟数据进行演练。
服务内容包括：
¨模拟切换数据准备；
¨模拟切换环境准备，包括设备、人员和场地；
¨模拟切换技术测试；
¨模拟切换数据验证；
¨模拟切换系统运行测试。
要求的提交物：
¨《灾备系统模拟切换演练方案》
灾备实战演练
完成信息系统的真实切换演练，应协助委办局制定实战演练的策略、范围和方式，提供演练方案设计、演练计划制定、演练培训、演练过程记录、演练过程中的应急响应和演练的回顾与总结。
具体包括：
¨演练计划的制定和演练方案设计
¨演练培训和演练动员
¨演练组织架构和职责设计
¨演练流程设计
¨演练过程的组织协调和全过程记录
¨演练的回顾与总结
要求提交交付物：
¨《灾备系统实战演练方案》；
¨《灾备系统实战演练总结报告》。
专业技术培训
应组织采购人（含使用单位人员）进行相关IT专业技能培训，培训时间和授课地点由采购人和投标人协商。培训内容应包含专业培训和认证培训，其中专业培训由投标人委派具有丰富经验的资深讲师进行授课提供培训讲义，认证培训由安排第三方专业培训机构的讲师进行培训，并提供认证咨询服务。
数据验证及恢复验证机
为配合上述章节描述的数据验证及数据恢复服务，要求提供完成验证及数据恢复所需的硬件环境（以X86架构为主），该环境以单元计算，每一单元配置不少于2颗4核CPU、16G内存，硬盘容量不低于4TB。如完成数据验证及恢复需要多于1单元的硬件设备，则每次计费按照实际使用的单元数量进行核算。
增值服务方案
灾备方案设计
服务内容
¨需求调研
提供调研问卷、问卷填写辅导、资料收集、调研数据整理和调研报告编写；
¨技术分析
对业界主流的灾备技术进行分析，结合市政务中心和委办局的实际业务需求，确定灾备技术路线；
¨方案设计
包括灾备架构设计、灾备技术方案制定和灾备中心资源配置建议。
服务交付物
¨《灾备技术方案》
灾备系统实施
服务内容
按照灾备技术方案的要求，为市政务中心及各委办局提供灾备系统的实施。
¨实施方案设计
制定实施组织架构、实施计划和实施管理方案；
¨技术测试
在系统实施前，对实施的关键技术进行测试，确保项目实施没有技术缺陷；
¨系统实施
按照实施方案的要求完成灾备系统实施。
服务交付物
¨《灾备实施方案》
¨《测试报告》
¨《验收报告》
预案更新服务
服务范围
为市政务中心及各委办局提供信息系统、基础设施应急预案、灾难恢复预案（含专项预案）的更新服务以及配套操作手册的更新服务。包含下述子项（按实际客户需求，单独提供）：
¨应用系统应急及灾难恢复预案更新
¨基础设施应急响应预案更新
¨网络专项应急预案更新
¨数据恢复预案更新
¨应急及灾难恢复手册更新
服务内容
遵循国家相关标准，结合单位实际情况，按需求提供以下服务：
¨根据客户灾备组织架构及职责、应用系统应急响应流程及灾难恢复处置流程的变化，更新应用系统应急及灾难恢复预案；
¨根据网络系统灾难恢复处置流程的变化，更新网络系统专项预案；
¨更新基础设施应急响应预案，包含事件等级划分，应急响应组织架构、响应流程及处置流程；
¨根据客户实际情况的变化，更新数据备份及恢复流程、数据验证流程；
¨根据客户实际情况的变化，完成灾难恢复手册模板的更新，包含手册模板的更新，手册内容编写辅导、审查及整合；
服务交付物
¨《信息系统应急及灾难恢复预案》
¨《网络系统专项预案》
¨《基础设施应急响应预案》
¨《数据恢复预案》
¨《灾难恢复手册》
数据验证服务
备份数据验证是确保灾备数据可使用的重要手段，数据验证服务分为数据可恢复性验证，数据完整性验证以及数据可用性验证，将为市政务中心及各委办局的灾备系统提供备份数据的完整性、可用性验证服务。
服务范围
为市政务中心及各委办局的灾备系统提供备份数据的完整性、可用性验证服务。
服务内容
¨制定数据验证方案：包括验证手段、验证流程和验证标准；
¨验证环境准备：包括进行数据恢复的基本的软硬件环境；
¨验证数据准备：数据分离、镜像、完整性测试；
¨验证实施：按照验证方案的要求对数据进行一致性和完整性验证。
服务交付物
¨《数据恢复验证方案》
¨《数据恢复验证报告》
桌面演练服务
服务范围
为市政务中心及各委办局提供灾难备份系统桌面演练服务。
服务内容
通过沙盘推演的方式使演练参与人员熟悉应急组织架构及职责分工，提高灾难发生时的协同工作能力、清晰掌握处置行动等灾难恢复工作流程。
¨派驻专家主持桌面演练；
¨制定切换可行的桌面演练方案；
¨演练前对参与演练的相关人员进行培训和宣教；
¨对演练的过程进行详细记录；
¨演练的评估和总结，指出演练中出现的问题和改进措施；
¨预案修订和完善。
服务交付物
¨《演练实施方案》
¨《演练过程记录》
¨《演练总结报告》
数据恢复模拟演练服务
服务范围
为市政务中心及各委办局提供灾难备份系统数据恢复模拟演练服务。
服务内容
完成信息系统的数据恢复模拟切换演练，提供演练方案设计、演练计划制定、演练培训、演练过程记录、演练过程中的应急响应和演练的回顾与总结。
¨协助演练单位准备演练数据；
¨制定切实可行的切换演练方案；
¨通过模拟数据验证灾备技术的可行性；
¨充分考虑演练过程中可能出现的突发事件，并制定切实可行的应对措施；
¨对演练的过程进行详细记录；
¨指出演练中出现的问题和改进措施。
服务交付物
¨《演练实施方案》
¨《演练过程记录》
¨《演练总结报告》
数据恢复演练服务
服务范围
为市政务中心及各委办局提供灾难备份系统数据恢复演练服务。
服务内容
演练方案设计、演练计划制定、演练培训、演练过程记录、演练过程中的应急响应和演练的回顾与总结。
¨明确演练人员的岗位职责；
¨制定完善的演练方案；
¨建立演练协调机制；
¨制定演练过程中突发事件的应急策略；
¨确定演练各环节验证标准；
¨制定演练不成功时的回退策略；
¨对演练的过程进行详细记录；
¨指出演练中出现的问题和改进措施；
¨预案修订和完善。
服务交付物
¨《演练实施方案》
¨《演练过程记录》
¨《演练总结报告》
数据验证及恢复验证机
服务范围
为市政务中心及各委办局提供数据恢复及验证的硬件环境。
服务内容
提供用于数据恢复以及恢复验证的硬件系统，用于备份数据的临时恢复以及完整性验证工作，提供如下能力：
¨提供不少于2CPU、16GB内存、4TB存储的硬件能力；
¨提供物理环境的搭建服务；
¨提供备份恢复系统的安装工作；
¨提供软件安装配置的协助工作；
服务交付物
¨《验证单元配置手册》
¨《验证单元使用手册》
专业技术培训
服务范围
将为市政务中心及各委办局提供相关IT专业技能培训，培训内容包括专业培训和认证培训。
服务内容
¨专业培训由公司委派具有丰富经验的资深讲师进行授课并提供培训讲义，将提供8场专业培训；
¨认证培训由公司安排第三方专业培训机构的讲师进行培训，并提供认证咨询服务，将提供18人次的认证培训，2次认证咨询服务。
服务交付物
¨《培训计划》
¨《专业培训培训讲义》
¨《培训记录》