智慧云上运维服务
云计算大家都在做什么？
云运维行为变化？
云运维特征分析
云平台服务目录
云服务全生命周期Cloud Service Life Cycle
云服务管理体系
云平台运营组织架构
云服务管理体系——岗位设置
云平台资源管理员：资源池维护、资源申请变更及配置、模版管理、云镜像管理、资源调度
云平台服务管理员：日常维护及工单受理、资源开通、投诉及故障处理、用户管理及日志审计、虚机管理、虚机维护配合（如虚机升级 ）
云平台统计分析员：流量统计及分析、利用率统计及分析、运行情况统计及分析等
云平台安全员：安全策略制定、虚拟机安全、云环境下数据安全、安全事件处理及预警
云平台监控员：云资源的监控及告警、云平台运行报告、告警信息、统一监控管理
云运维流程
云服务管理体系——运维内容
云服务管理体系——资源管理系统
事件管理流程
云平台监控管理
云平台监控管理-综合展现
云服务管理体系——流程
附件：云线上标准订单申请
附件：详细客户服务报告
附件：每个客户的资源都可计量
附件：账单记录
云平台的支持流程
7*24标准化服务
标准化化 运营管理体系文件
标准化维护作业---系统升级
云平台后台监控管理
云平台SLA管理
云平台支持团队
