在当今数字化时代，运维工作如同大厦的基石，默默支撑着整个系统的稳定运行。它不仅需要技术的精湛，更需要经验的积累和智慧的运用。
本文以本人以往运维工作经验，深入探讨运维工作的核心要点，为运维人员提供参考。
一、变更管理：谨慎前行的智慧
变更如同在复杂系统中的一次“微手术”，稍有不慎便可能引发连锁反应。因此，变更要能回滚、先在同样的环境测试过。这不仅是对系统的负责，更是对运维人员自身的一种保护。在实际操作中，我们可以通过以下步骤来确保变更的安全性：
提前规划：在变更前，详细规划变更方案，包括变更的时间、步骤、可能影响的范围等。
环境测试：在与生产环境相似的测试环境中进行充分测试，确保变更不会引发新的问题。
备份数据：在变更前，对相关数据进行备份，以便在出现问题时能够迅速恢复。
回滚计划：制定详细的回滚计划，确保在变更失败时能够迅速恢复到原状态。
二、操作规范：细节决定成败
运维工作中的每一个操作都可能对系统产生重大影响，因此，对破坏性的操作要谨慎小心。例如，在数据库操作中，truncate、delete、drop等语句虽然执行起来简单，但一旦操作不当，可能会导致数据的永久丢失。为了避免这种情况，我们可以采取以下措施：
设置别名：为一些危险的命令设置别名，增加操作的确认步骤。例如，将
rm命令设置为alias rm='rm -i'，这样在执行删除操作时，系统会提示用户进行确认。权限管理：严格控制操作权限，确保只有授权人员才能执行关键操作。
操作记录：记录每一次操作的详细信息，包括操作人员、操作时间、操作内容等，以便在出现问题时能够快速定位原因。
三、环境感知：清晰的认知是安全的前提
在进行运维操作时，清晰地了解当前的环境是非常重要的。设置好命令提示，可以帮助运维人员快速了解当前所在的位置和状态。例如，在Oracle数据库中，可以通过设置sqlprompt来显示当前的数据库实例和用户信息；在Linux系统中，可以通过设置PS1来显示当前的目录、登录用户名和主机信息等。这些小小的提示，能够在操作过程中提供重要的参考，避免因误操作而导致的故障。
四、备份策略：未雨绸缪的保障
备份是运维工作中不可或缺的一部分，它如同系统的“保险柜”，在系统出现故障时能够提供最后的保障。备份并验证备份的有效性，是确保系统能够快速恢复的关键。备份可以按照不同的维度进行分类，如冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑等。对于7*24小时在线的业务系统，实时热备是必不可少的。然而，仅仅有实时备份还不够，还需要有非实时的备份，以便在逻辑错误导致数据丢失时能够进行恢复。
在进行备份时，不仅要关注备份的频率和方式，更要重视备份的有效性验证。定期对备份数据进行恢复测试，确保在需要时能够成功恢复。这可以通过在空库中恢复备份数据，并进行数据完整性和一致性的检查来实现。
五、职业素养：敬畏之心的培养
运维工作如同行走在钢丝上，需要时刻保持敬畏之心。对生产环境永保敬畏之心，是运维人员进入行业首先需要具备的素养。这种敬畏之心体现在对每一个操作的谨慎对待，对每一个细节的关注，以及对可能出现的风险的提前预估。
例如，在Oracle数据库运维中，可以通过运行RDA（Red Database Analyzer）来巡检数据库的健康状况，及时发现并解决潜在问题；在Linux系统运维中，可以关注密码老化、外网隔离等安全措施，确保系统的安全性。
六、交接与休假：无缝对接的策略
交接和休假是运维工作中容易出现故障的高风险时段。交接和休假最容易出故障、变更请谨慎，这是运维人员需要牢记的原则。在接手别人的工作时，要一而再、再而三地确认变更方案，不要害怕请教他人。在休假前，最好将所有能够完成的工作都提前做好，并准备一份详细的文档，指明在什么情况下应该怎么做，以及联系哪些人。在别人休假时接手工作，要“能拖则拖”，实在需要执行时，必须不厌其烦地与原运维人员确认每一个操作细节。
七、监控与报警：及时发现与预防
运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。搭建报警、及时获取出错信息；搭建性能监控、预测趋势，是确保系统稳定运行的重要手段。报警可以让我们及时了解系统出现的异常，以便迅速采取措施，将故障扼杀在萌芽状态。监控则可以帮助我们了解系统的性能变化趋势，提前发现潜在问题，进行优化。
例如，通过设置合理的报警阈值，当系统资源使用率超过一定比例时，及时发出报警信息，运维人员可以迅速进行资源调整或优化。同时，通过性能监控工具，分析系统的历史性能数据，了解系统的性能瓶颈，提前进行优化，避免因资源不足而导致的系统故障。
八、高可用性：谨慎的切换策略
在高可用性（HA）方案中，自动切换是一个常见的功能。然而，自动切换需谨慎。例如，在Oracle的Data Guard存储级HA方案中，如果主库提交了一笔订单，结果发生了切换，这笔订单可能没有同步到备库，从而导致数据丢失。因此，在设计HA方案时，要充分考虑数据同步的完整性和一致性，确保在切换过程中不会出现数据丢失的情况。
九、操作细节：偏执的检查习惯
在运维工作中，细节决定成败。仔细一点，偏执一点，检查，检查，再检查，是确保操作成功的关键。一个优秀的运维人员在进行变更时，会提前一两周发送邮件并电话通知相关人员，确保每个人都清楚变更的内容和影响。在测试机上写好脚本后，召集大家进行操作步骤和脚本的审查。测试完成后，再将脚本拷贝到生产环境，并在登录对应机器时，多次检查脚本的执行情况。在执行前，还要与相关人员再次确认执行的操作、顺序、时间点以及可能的影响和回滚方案。最后，在后台运行脚本的同时，另一个窗口登录系统，随时监控脚本的执行情况。
这种偏执的检查习惯，虽然看起来繁琐，但实际上能够大大降低操作风险，确保系统的稳定运行。
十、系统简洁：简单即是美的理念
在运维工作中，我们总是面临着各种诱惑，如新的系统架构、更智能的命令和工具、最新的硬件平台、功能更全的HA软件等。然而，简单即是美，这是运维工作的重要理念。能够使用系统内置命令的，就不要考虑其他需要专门下载安装的软件；脚本本身就能完成的功能，就没有必要专门找一个功能丰富的软件来实现；Linux自带的字符界面比复杂的图形界面更简洁方便。
简单不仅能够减少系统的复杂度，降低运维成本，还能提高系统的稳定性和可维护性。在选择技术和工具时，要充分考虑其与现有系统的兼容性、稳定性和维护成本，避免盲目追求新技术而带来的风险。
结语
运维工作是一项复杂而细致的工作，需要运维人员具备丰富的经验和高度的责任心。
通过遵循上述原则，运维人员可以更好地应对各种挑战，确保系统的稳定运行。在实际工作中，我们要不断总结经验，提升技能，以应对日益复杂的运维环境。
希望每一位运维人员都能在工作中不断成长，为系统的稳定运行贡献自己的力量。