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华为混合云平台运维现代化核心能力及最佳实践

云容灾备份安全治理

2025-11-27

面对混合云运维的严峻挑战，华为依托十余年政企混合云运维的丰富经验，特别是几百家科技领先，深度用云客户的运维最佳实践，首次提出了混合云运维现代化的发展理念，涵盖了运维体系现代化、平台运维现代化、应用运维现代化及安全运维现代化四大核心能力，并基于政企数字化转型对运维及安全合规的深度洞察，结合混合云技术及运维发展的内在要求，总结出了涵盖运维工具、运维资产和运维团队在内的运维数字化能力底座的建设经验，致力于全方位支撑政企混合云核心业务面向现代化演进过程中对于体验、创新、安全、运营等业务需求的运维保障诉求。

本书针对四大核心能力之一“平台运维现代化”进行深入探究，尝试回答平台运维现代化路径上的几大核心挑战：

1、如何化繁为简，围绕运维对象及运维业务双轴线打造极简、高效的运维管理全景视图，提升运维效率。

2、如何基于故障模式库进行正向设计，构筑“检测-诊断-恢复”的确定性故障处理能力，实现故障快恢，满足云平台高可用诉求。

3、如何针对云平台构建风险“识别-评估-监控-控制”的主动治理体系，保障云平台稳定运行，防范故障于未然。

4、如何通过大模型技术提升混合云的运维效率及运维体验，构建智能化运维能力。

针对以上四大挑战，本书对相应的平台核心能力设计方法进行了详细分析，并给出了有效的应对策略和实践案例，希望能够提供有价值的参考和建议，助力政企充分发挥混合云优势，实现敏捷用云、安全管云，为政企数字化转型保驾护航。

目录清单：

混合云运维现代化理念概述

该架构旨在助力政企客户实现从传统架构运维向云化架构运维转型，以数字化和智能化为驱动，构建混合云运维现代化新体验。

混合云运维现代化架构划分为四大领域，分别为“运维体系现代化”、“平台运维现代化”、“应用运维现代化”和“安全运维现代化”四个部分。

混合云平台运维现代化参考架构

基于5000多混合云项目的运维实践积累，华为提出“混合云平台运维现代化参考架构”。该架构旨在通过全面数字化运维信息、经验、知识、脚本等要素，并融合智能化技术，实现故障恢复、日常运维、主动预防等核心场景的智能化运维。在持续降低人工运维依赖的同时，显著提升运维效率与云平台可靠性，进而保障业务稳定运行。

混合云平台运维的现代转型聚集三点需求：

1、极简运维体验：

其本质是通过构建全栈可观测性平台、智能决策引擎与自动化执行体系，将传统人工运维转化为“感知-决策-执行”的自动化闭环，降低运维成本，提升运维效率。

2、确定性故障恢复：

以云服务可用性指标为基础，构建以故障模式库为核心的故障快恢体系，实现确定性故障自动诊断定位，非确定性故障全链路拓扑辅助定界，通过故障复盘和混沌工程，持续补充故障模式库，最终实现故障快速恢复。

3、预见性风险治理：

云平台风险治理的根本目的是预防风险发生，在风险发生前，通过系统化的方法和工具识别、评估、控制和监控风险，并通过数字化的风险治理平台将风险治理融入运维流程，让所在云平台能够及时获取最新的风险隐患和运维经验，以有效预防现网风险，保障站点的稳定运行。

以上三大核心能力的建设植根于混合云平台长期构建的运维数字化底座，包括涵盖故障、风险和大量优秀实践的海量运维数据；在故障处理、升级变更、主动预防中积累的丰富专家经验与运维脚本等经验资产；以及混沌演练、自动化巡检、远程运维等专业化运维工具。在上千项目的运维实践过程中，华为混合云构建了“局点信息库”、“故障模式库”、“专家经验库”、“运维风险库”等核心运维数据库，这些数据库共同构成华为混合云运维现代化的坚实数据基石。

依托坚实的运维数字化底座，华为积极投身于运维大模型的研发与实践，致力于通过大模型能力全面提升云平台的运维效率与智能化水平，并陆续开发了系列AI运维助手，例如知识问答助手助力运维人员快速获取专家经验，故障诊断助手实现故障的快速精准定界，以及数据检索助手实现混合云运维数据的秒级灵活检索与图表化呈现。在此基础上，华为正积极探索更多面向具体场景的智能运维助手，逐步将其融入混合云运维流程的各个环节，构建“可感知、会思考、能决策、自演进”的智能运维体系，加速推动平台运维向自动化、智能化的现代化范式演进。

极简运维体验能力建设实践

极简运维体验的核心是通过深度整合与抽象，将庞杂的运维体系转化为直观、高效、易用的操作界面与决策支撑平台。其目标是实现运维效率的跃升和运维成本的降低、以及业务连续性保障能力的显著增强。为达成这一目标，运维平台应具备如下核心能力：

建立以 CMDB 数据为主干的统一运维模型，实现运维信息的集约，为极简运维体验奠定数据基础。

面向运维业务视角，提供一体化的运维服务功能入口，通过统一资源管理、统一告警管理、统一日志管理、统一流程管理等核心能力，彻底简化跨工具、跨系统的运维操作流程，以提升运维人员的工作效率与响应速度。

围绕运维对象，构建资源全景360视图，深度整合对象的状态（告警、指标、容量、巡检）、拓扑（物理拓扑与逻辑拓扑，拓扑节点染色直观呈现问题）、关联组件及可执行操作等多维度信息，为运维人员提供全面、直观、可操作的对象全景图，强力赋能故障的快速排查定位与资源的精准优化。

资源全景360视图能力混合云现代化运维平台应具备良好的资源全景360视图能力，其典型架构如下：

构建极简运维的自动化平台具备极简运维能力的自动化平台可以统一管理所有云环境的资源、应用与策略，为运维提供完整的、自助化的运维工具，向下屏蔽底层异构复杂性，实现“复杂在平台，简单在使用”。典型能力：

自动作业：提供基础架构到业务应用的全栈自动化运维能力。通过构建丰富的运维操作库，灵活编排运维流程，标准化各种运维场景，定时或立即批量执行运维操作或流程，以最大限度节约人力成本、降低管理风险、告别枯燥的重复工作，提升运维效率。

URL拨测：URL拨测（租户面）用于拨测租户应用的可用性和时延性，从拨测点发送租户应用访问的拨测请求，对租户应用进行业务可用性拨测。URL拨测（租户面）任务支持周期性发起对租户应用的定期拨测访问，支撑运维人员及时从应用服务的视角发现故障，提高运维效率。同时也支持管理面节点拨测，可以对各云服务资源 URL地址进行拨测，辅助运维人员主动识别云服务资源的可用性以及响应时延性。

服务构建器：服务构建器在开放的服务API、自动化运维能力和政企适配流程引擎基础之上，为政企客户提供极简、开放和高效的在线服务构建平台能力，实现IT资源及能力的在线申请、开通、配置和部署，统一IT能力服务化流程，提升IT能力供给效率，构建IT能力服务化生态。

平台健康巡检：支持平台运行健康度自动巡检，巡检策略可定义，运维人员按需制定巡检策略，系统周期性触发巡检动作并生成巡检报告。

确定性故障恢复能力建设实践

华为混合云经过多年的探索，逐渐总结出一套基于故障模式库的全链路故障快恢理念：以云服务可用性指标为基础，构建基于故障模式库的故障快恢体系，实现确定性故障自动诊断定位，非确定性故障全链路拓扑辅助定界。通过故障复盘和混沌工程，持续补充故障模式库，最终实现故障快速恢复。

业务指标和系统指标的关系

构建并持续优化包含系统指标和业务指标的分层监控体系，是云平台实现故障快速发现、精准诊断的核心保障，两者相互印证、缺一不可，共同为平台的稳定运行和业务功能的持续可用提供坚实支撑。

华为与该行成立专项攻坚课题小组，聚焦“1-5-10” （1分钟发现系统异常，5分钟快速定界确定切换范围，10分钟完成应急切换恢复业务）运维能力提升目标，将华为云Stack混合云运维解决方案与该行存量系统、工具和历史数据等优势资源进行深度整合，系统性提升业务系统的安全可靠性与运维管理水平。

通过以上技术手段和措施，实现了新应用100%纳入集中监控系统，监控指标分钟级采集呈现，监控能力大幅提升。

预见性风险治理能力建设实践

数字化风控系统的核心是数据和经验。数据来源于现网运维所积累的海量的站点问题、变更和故障案例，经验则是通过对上述数据的系统分析所得到的运维基线，包括各类配置基线、高可用基线、共性风险和故障模式等。构建数字化风控系统，首先需要将各类数据和经验数字化，形成统一的的数据底座并通过平台承载。根据风险场景，分别构建运行态风控和变更态风控系统，同时构建混沌演练平台，发掘系统未知风险。

看网讲网：从组网架构、服务可靠性、性能、预警整改、兼容性等多维度对云平台进行全面诊断分析，识别架构隐患和性、性能瓶颈和重大风险，同时给出整改措施。

运维智能体构建和应用实践

混合云运维智能体的价值

随着大模型的技术成熟，在未来的故障处理场景中，借助基于大模型的运维智能体，通过对运维知识召回、运维数据理解和运维工具的调用，可以精准高效的实现问题自动闭环。在传统运维流程中，运维工程师需要学习工具使用方法，人工排查问题并选择合适的工具进行处理。此外，还需要对信息进行整理与判断，编写故障处理脚本，最后恢复故障并对整个过程进行复盘总结。这一系列步骤依赖于个人技术能力和经验积累，同时处理过程复杂且耗时较长。

在使用运维智能体的运维流程中，运维工程师只需输入相关的问题描述即可获得所需答案。智能助手会自动完成工具的选择、信息整合以及后续的一系列操作，包括构建脚本和代码处理等任务。这使得运维人员能够专注于更高层次的工作决策和个人经验的知识沉淀，极大提高工作效率。

混合云智能运维助手技术架构基于混合云运维智能体分步建设思路，未来混合云智能运维助手可借助大模型日益增强的能力实现运维智能化水平的持续提升。

具体详细的资料，见如下文档：

华为混合云平台运维现代化核心能力及最佳实践.pdf

【声明】内容源于网络

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