►峰会名称：2024FDS金融领袖峰会
►峰会口号：创新、整合、激发：掌握银行业的数字新脉搏
►峰会时间：2024年8月15-16日
►峰会地点：上海城创金融科技国际产业园
**2024FDS金融领袖峰会盛大启幕**
今日，备受瞩目的2024FDS金融领袖峰会正式拉开帷幕。 这场汇聚金融域精英的峰会，将为峰会带来新的思想交流与碰撞。接下来，一系列精彩绝伦的嘉宾演讲即将登场。为大家带来一场金融智慧的盛宴。
郝保民
杭州银行零售部副总经理，亲历科技金融20年，先后就职于信息技术部、电子银行部、零售金融部、杭州杭盈宝互联网金融公司。
发展方向：以“数据驱动+生态经营+体验优先+线上线下”为核心，在消费信贷管理、产品交易、客户服务、销售等业务板块全面发力。通过数据驱动的管理决策，持续做大做强产品交易，提升服务通道和手段，加强线上线下的销售联动。
能力建设：打造数字中台，实现以数据驱动的零售经营体系。加强互联互通，拓展业务外联合作模式，提升市民业务的互通性。通过建设数字化营销管理工具，集约化提升客户经理产能。
平台规划：实现多渠道获客，全流程经营活客，分层级服务。从网点厅堂到线上渠道，从新客获取到存量提升，构建全方位的零售客户经营全景图。
借鉴同业经验：分析招商银行、平安银行等的经营模式和组织协同架构，为杭州银行长尾客群经营提供参考。
构建运营体系闭环：以客户为中心，构建数字化客户经营体系。通过策略经营、系统支撑和数据支撑，实现全渠道整合营销，提升客户体验和综合价值。
满足需求与提供差异服务：设计丰富的金融和非金融产品，满足不同客群需求。通过活动权益设计和渠道建联，实现 AI 激活和 T 端破冰，W 端养客，提升客户粘性和活跃度。
杭州银行积极探索零售业务的创新发展之路，为客户提供更加优质、高效的金融服务，为行业发展树立了榜样。
