收银员和市场总监看待微信支付的差异在哪里？

 

点击上方蓝字关注我们，带你玩转移动支付

微信支付走进人们的生活已经有一阵子了，在生活中，随处可见微信支付的小绿标。那么，在大众中，最先接触微信支付的是谁呢？

答案是线下收银员和市场总监：收银员们需要在顾客之前，掌握如何使用微信支付收款，保障顾客的正常使用；而市场总监们则需要掌握如何使用微信支付为自家店铺带来更好的营销效果。

这次我们走进两家人气爆棚的线下商户——簋街胡大饭馆与三里屯汗水兑换工厂，收集到了他们的工作人员对于微信支付的真实使用体验：

01

胡大饭馆的真实反馈

时针已经指向夜间8点，是簋街胡大饭馆开始火爆的时候。

收银员张小姐对于微信支付的使用心得——

“每天用微信支付的客人挺多的，大约40%吧。比起刷卡，微信支付确实要简单一些，省去了找客人要卡、客人掏卡、签字、把卡还给客人这些环节。我们当初怎么用微信结账的时候也很快，几分钟就会了。

对客人来说很方便，有一种服务上的进步：以前，非现金结账都需要客人走到收银台。现在，有了微信支付的这个小盒子，可以把账单二维码打印在小票上，让服务员拿到客人的桌上去结账。

现在一桌客人抢着买单的时候，拿手机微信支付的客人一般都能胜出。因为这个小盒子的反应比刷卡和现金都快。我们经常私下开玩笑，是不是真爱，就看抢单快不快，要想抢的快，微信支付最实在。”

胡大店长陈先生对微信支付和派派小盒的看法，则更加深远一些：

“我自己就是微信的深度用户，平时工作生活沟通很多都依赖于微信。所以对于微信支付的便捷和安全，我丝毫不怀疑。事实也是这样：在我们店消费的客人几秒钟就能完成结账，资金实时到我们自己的账户，随时归集，让现金流得到解放，做到了最大利用率。”

“网上说微信拥有6.5亿用户，我相信这个数据，也相信移动支付是未来的支付的主流。上线微信支付之前，我们店里就经常有客人问能否使用微信支付，这是促使我们上线最大的原因。

这个微信支付小白盒，除了反应快、用起来方便，最好的地方在于，没有按键，这意味着它也就没有损耗，使用寿命肯定比那些带机键的POS机和条码枪更持久。”

02

汗水兑换工厂的真实反馈

三里屯汗水兑换工厂是一家逼格甚高的社交主题健身房，来这里的客人大多以有消费能力和健康追求的年轻人为主。

收银员Ruby对微信支付以及派派小盒的看法：

“首先，对于我们的顾客来说，真的很方便，因为带钱包堆健身来说是件累赘的事情，我们办卡的顾客有50%－60%都是用微信支付完成结账。
跟超市商场不一样的是，我们用的这个派派小盒是无需收银员扫码的，自助式的结账体验很受年轻人喜欢，他们都觉得这个付款方式很酷。而且这个小盒子的外观很棒，极简设计，很适合我们店里的格调。”

市场总监Tony对微信支付以及派派小盒的看法：

“我们店在还没开张的时候，管理层就决定上线微信支付。原因很简单：微信支付的普及已经开始了，我们不能落后。这几年国内的消费升级势头很好，移动支付在其中是很重要的一环。”

“说到消费升级，近年来人们对健身的时间与物质投入增长，其实就体现了大家消费结构的升级。不同于传统健身，我们还会搭建社交平台、提供专门的解压课程、试图把科技元素更好地融入健身器材与课程。我们做这一切其实都是为了提供更好的服务，健身的人群本来就有一定生活追求，愿意花钱买更好的服务。而在我们店里使用微信支付的便捷性和安全性，也是更好的消费体验中必不可少的。

这些使用小白盒支付的顾客一般都会关注我们的微信公众平台，这一点对我们的营销来说帮助也很大。平台内发起各种营销活，如裂变红包，问卷调查，抽奖券，抵用券等，会有赢得回头客、二次营销引流作用。

微信公众平台自带独立后台，有强大的数据统计功能，我们市场部工作人员可以在后台查看当天、当月等历史销售数据，这方便于我们为过往的市场工作做出总结，也有利于我们制定未来的发展战略。”

总结：

❶ 微信支付是一种良好的消费体验，顾客们的一致反响都是“方便、好用、安全”。商家的体验关键字则是“耐用、先进、实用”。

❷ 消费升级的时代已经开始，微信支付将在其中起到连接消费、影响营销等至关重要的作用。

❸ 派派小盒的良好反应速度、耐用性、美观、自助式结算体验等，都决定了它是微信支付的最佳伴侣。