前言
Foreword
为了更好的服务金融消费者，为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式，金融消费者服务平台应运而生。通过建立与金融机构自动转接机制，提高消费者反映事项的“转、受、办”处理效率，提升金融消费者的获得感和满意度。
01
什么是金融消费者服务平台？
金融消费者服务平台是一个专为金融消费者设计的平台，旨在提供以下核心服务：
金融教育
该平台提供金融知识的学习资源，包括风险提示和互动体验，帮助消费者提升金融素养。
投诉处理
平台设有投诉功能，允许消费者针对金融机构的服务或产品问题提出投诉，并跟踪投诉进度。
纠纷调解
平台提供纠纷调解服务，帮助消费者调解与金融机构之间的争议，确保消费者的权益得到保护。
02
登录方式
1.微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”
2.扫描二维码
03
平台使用方式
对于金融消费者保护服务平台的金融教育功能，消费者无须注册即可浏览学习权威、准确、及时的各类金融知识和金融风险提示。
对于金融消费者保护服务平台的投诉和纠纷调解功能，金融消费者在微信搜索“金融消费者保护服务平台”小程序或扫描二维码，完成实名注册后进行反馈。
调解
点击“投诉调解”-“我要投诉”-“我要调解”-填写调解信息进行反馈。
投诉
点击“投诉调解”-“我要投诉”-填写相应投诉信息进行反馈。