一、电信网络诈骗的概念
电信网络诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。
二、电信网络诈骗的常见手段
（1） QQ/微信伪装身份诈骗；
（2） 虚构色情服务诈骗、虚构车祸诈骗；
（3） 电子邮件、互联网、娱乐节目中奖诈骗；
（4） 冒充公检法电话诈骗、退款诈骗、网络购物诈骗、办理信用卡诈骗；
（5） 医保、社保诈骗、贷款诈骗；
（6） 机票改签诈骗、“猜猜我是谁”诈骗。
三、遭遇电信网络诈骗后的应急措施
（1） 第一时间自救，通过相关银行网银、电话银行等，对嫌疑人银行卡采取输错多次错误密码（一般为3-5次）、口头挂失等方式阻断群嫌疑人取款；
（2） 及时报警：收集被骗过程的汇款凭证、通话记录等相关信息，前往当地派出所或拨打110报警；
（3） 拨打中国银联专线95516请求帮助。
TIPS
四、如何防范电信网络诈骗
（1） 克服“贪利”思想，不要轻信麻痹、谨防上当。世上没有免费的午餐，天上不会掉馅饼，对犯罪份子实施的中奖诈骗及虚假致富信息转让诈骗，不要轻信中奖和他人能办理高息贷款或信用卡套现及有致富信息转让，一定多了解和分析识别真伪，以免上当受骗；
（2） 不要轻易将自己或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人。对于家人意外受伤害需抢救治疗费用、朋友急事求助类的诈骗短信、电话，要仔细核对，不要着急恐慌，轻信上当，更不要上当将“急用款”汇入犯罪份子指定的银行账户；
（3） 遇到疑似电信诈骗时，不要盲目轻信，要多做调查印证。对接到培训通知、冒充银行、公检法机构等声称银行卡升级和虚假招工、婚介类的诈骗，要及时向本地相关单位或亲临其办公地点进行咨询、核对，不要轻信陌生电话和信息，培训类费用一般都是现款交纳或者对公转账，不应汇入个人账户，不要轻信上当。对于来电声称是公安局、检查院、法院、银行等的电话号码，务必多方印证，尝试回拨电话核实，防止犯罪分子利用改号软件等手法冒认电话号码；
（4） 正确使用银行卡及银行自助机。到银行自动柜员机（ATM、CRS等）存取遇到银行卡被堵、被吞等以外情况，认真识别自动柜员机的“提示”真伪，千万不要轻信和上当，最好拨打自动柜员机所属银行电话的客服中心了解查问，与真正的银行工作人员联系处理和解决；
（5） 日常应多提示家中老人、未成年人注意防范电信诈骗，提高老人、未成年人的安全防范意识。犯罪分子通常喜欢选择相对容易上当受骗的老年人、未成年人作为诈骗目标，作为子女或者父母，除了自已注意防范电信诈骗外，应积极主动向中老年人、未成年人传递防诈骗的知识，为我们敬爱的长辈和需要呵护的下一代筑起防诈骗的知识围墙。
五、防范电信网络诈骗小技巧
一是准确记录骗子的账号、账户姓名；
二是尽快拨打110或者到最近的公安机关报案；
三是及时准确将骗子的账号和账户姓名提供给民警，由公安机关进行紧急止付。
六不：不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。
三问：遇到情况、主动问本地警察，主动问银行、主动问当事人。