大家好，我是老张
售前工程师在各类IT公司中扮演非常重要的角色，表面上是销售客户交流的搭档、是公司产品方案价值输出的桥梁、更多时候却是投标全周期的牛马、是销售产品配置报价的“工具人”、是项目丢标后的背锅侠，售前的岗位的门槛不高，可以是刚毕业的应届生，也可以由其他相关岗位转岗“比如售后、产品经理和测试研发等”，门槛虽然低，但是真正把售前“做好”却不容易，老张本人从毕业到现在售前类的工作加起来差不多10多年，对于“新手”如何突破自我，如何快速得到公司和同事的认可呢？有些个人的浅见总结为5点建议送给大家！
01 对于售前工作思维：低头做事更要“多想多问”
新手售前很容易犯的毛病是习惯性的只顾“自己的一亩三分地”，做好本职的工作肯定没错，要想快速成长还需要“多思考多沟通”；
1、从产品知识的角度，当公司主推某几款产品，我们除了要掌握产品本身的参数规格还要多问几个为什么？我们产品的核心卖点和场景有哪些？对比友商竞品优劣势是什么？哪些行业客户或者业务场景最适合？是否有已落地的典型案例等等，构建系统性的思维非常重要；
2、从项目支持的角度，售前必须要有自己的分析判断，销售们通常为了获得公司“资源倾斜”传递过来的消息真真假假，单凭销售一张嘴我们很难判断项目真实情况，因此要多问几个为什么，比如项目阶段是怎样的？我们的抓手在哪里（产品还是客情还是其他）？竞争对手的态势如何？当然这个沟通要掌握技巧，沟通不好也会导致销售的反感，这个时候就非常考验个人的综合素质和沟通技巧；
3、从客户交流的角度，新手售前在见得新客户时难免会有压力，怎么提前“准备”非常重要，可以与销售沟通清楚见得是客户还是渠道？见得是客户领导还是技术负责人还是采购，对方的关注点有哪些？客户对于我们公司的态度如何？提前了解的信息越多，准备工作也就做得越充分；
4、从职场相处的角度，除了对接销售以外，往往还要和多个部门打交道，比如部门内的同事、直属领导、跨部门的产品经理等等，怎么从别人身上学到东西或者获得更多支持也非常重要，虽然每个人性格不同，但是既然是做售前类工作往往要突破自己遇事积极主动点，把道“盘清楚”也非常关键。
02 对于学习成长：底子越薄，越要快速建立自信心
对于售前类岗位来讲，需要学习的东西太多了，必须抓重点，分主次，拿服务器厂商举例，光产品型号就几十个，是不是都要掌握呢？很难，需要了解公司目前主推的型号即可，第一步把2、3款产品吃透，从心理上给自己暗示这两款产品或者这几个技术点“老子就是最懂的”，当你自信心建立起来后，再学习其他产品或方案就更简单了。
举例：服务器产品部件很多，有CPU、内存、硬盘、GPU、网卡等等，可以重点突破一两个，逐步得到同事认可后建立自信心。切记眉毛胡子一把抓，学了半天啥都一知半解，反而对自己产生怀疑，我之前面试过很多知名服务器厂商的候选人，竟然连主流的CPU、GPU知识点都说不清楚，如果你是面试官你会怎么看？
03 对于事情处理：要有责任心，做靠谱的人
责任心就是给人“靠谱的感觉”，我刚大学毕业那几年做IT售后工作，有个词叫“首问责任制”给我影响很大，即便这件事不是你负责，如果客户有咨询到你，你就要拉通相关同事进行处理，而且要做好跟进协调，不能给客户一种事不关己高高挂起的感觉。某些人在职场中即便技术不是最牛的，但是总给人一种很靠谱的感觉。
举例：遇到不懂的问题想当然推脱“没人教我，我不会”，“这事不是我负责，不要找我”，这就非常讨厌，典型的没有责任心的表现，大家遇到过吗？多靠近“靠谱”的人，远离“摆烂”的人；
04 对于跨团队协作：培养包容心，放平心态
一句话说的非常好“世界就是一个巨大的草台班子”，不管大小公司，不同部门都存在各种“水货”，比如很多销售是新手、售前工作被动、产品支持不及时等，亲身经历的国内头部服务器厂商也是“各种水货一大把”，面对这样的情况新手朋友该怎么办呢？希望改变别人的想法是“愚蠢”的（老张本人深有体会，惨痛教训）;
学会换位思考，多做一点，多说一点很有必要，切记“不要真生气”可以从心里地骂几句“XX是SB”，但工作还要进行，对别人多一份包容也是放过自己，很多时候学也要学会“借力”协调领导帮忙，即便是最后“失败”了也能做到问心无愧。
05 对于新技术：保持好奇心跟上时代节奏
想要在技术类岗位保持竞争力的核心是“持续学习”，现在是AI大模型时代，新技术、新产品层出不穷，毫不夸张的说一周不学习就落伍了，比如谷歌发布的Gemini3.0、阿里推出的灵光App、超节点的发展等等，对于行业对于客户需求有何影响？对于IT类岗位的同学都应该保持强烈的学习欲望，逆水行舟不进则退，试想一下我们的同事、客户都在接受新技术洗礼，如果你落伍了可能连交流的谈资都没有。
举例：ChatGPT、DeepSeek大模型出来后很多同学积极拥抱智能体，工作效率大幅提升，有些人选择躺平“不会、不学”，如果你是部门领导你该重用谁？
06 说在最后
有同学会问了，公司给我这点钱还想让我这么努力付出我岂不是亏了，如果你也有这样的想法，是时候需要清醒了，职场无非2件事，挣钱或者让自己变值钱，如果你对自己的工资不满意那就努力提升自己，就算为了以后跳槽也好，放任躺平最后受伤的肯定是自己！
