Why Samsung｜Bespoke AI如何让家电“读懂人心”

三星的目标是借助能够自主决策、独立运行的AI家电，将人们从家务劳动中解放出来。

这一愿景的核心驱动力，正是三星数字家电（DA）业务四大核心价值之一的Bespoke AI。它并非传统家电的简单升级，而是一类能读懂用户需求、主动提供个性化服务的全新AI家电品类。依托智能屏幕、Bixby语音助手以及视觉技术解决方案，三星正在不断拓展AI家电的应用边界与未来想象。

我们将通过四期专访，深入探讨 Bespoke AI的发展方向、核心目标及为用户带来的实际价值，首期对话嘉宾为三星电子数字家电（DA，Digital Appliances）业务研发团队负责人、执行副总裁Jeong Seung Moon。

▲Jeong Seung Moon

三星电子数字家电（DA）业务执行副总裁兼研发团队负责人

Bespoke AI的核心，是基于对每位用户生活方式与需求的深度洞察，为其提供真正量身定制的家电使用体验，它专为追求便捷、舒适日常生活的用户打造。三星的产品研发始终聚焦于强化AI与设备的联动能力，让家电既能读懂用户心意，更能主动代劳，最终实现“零家务”的愿景。

Bespoke AI的核心竞争力源于三大技术：智能屏幕、Bixby语音助手和视觉技术。三者协同发力，为用户带来了全新的家居体验。

同时，三星正逐步扩大全品类家电的Wi-Fi连接功能，以支持更先进的智能联动。例如，目前全球在售的Bespoke四门冰箱中，91%的产品均支持Wi-Fi连接²。截至目前，三星AI家电品类已较去年扩充三倍以上，预计2026年仍将保持强劲增长势头。

Bixby语音助手搭载了专为家电场景定制的大语言模型，让用户能以自然对话的方式与设备交互，指令下达更顺畅。

今年新推出的语音识别功能（Voice ID），进一步升级了个性化体验。在多人家庭环境中，系统能准确识别说话者身份并匹配专属响应³。例如当用户询问“查看今日日程”时，Bixby语音助手会直接调取该用户的日程表。这一功能同样适用于照片、播放列表等个性化内容的调取。

此外，Bixby语音助手还与三星家电的硬件功能深度融合，带来更流畅的操控体验。通过免唤醒语音指令技术，用户无需先说“嗨，Bixby”， 直接下达指令就能操控冰箱、洗衣机等家电⁴。搭配自动开门功能（Auto Open Door），用户只需说出“打开左（右）侧冰箱门”即可完成操作，真正实现全程流畅便捷交互⁵。

Bespoke AI的设计初衷，就是为了承接那些人们日常觉得繁琐、棘手或耗时的家务。借助先进的AI能力，曾经需要手动操作、专人看管的家务，如今都能由家电自动完成——这无疑是家务管理模式的重大转变。

以三星AI神 冰箱9系为例，其内置的AI食材识别功能，可在食材放入时自动识别品类，帮助用户管理库存并根据现有食材推荐菜谱。烹饪过程中，它还能向联动的厨电发送优化设置参数，减少操作麻烦，提升备餐效率。该系统还在不断升级，未来将融入健康管理理念，通过智能联动烹饪，帮助用户养成更健康的生活习惯。

三星AI神 黑钻热泵洗烘旗舰，搭载了AI洗涤+烘干功能，在放入衣物后自动检测面料类型、污渍程度与重量⁶，智能调整水位和洗涤剂的用量并匹配合适的洗烘程序，实现从洗涤到烘干的全自动流程。

三星正在持续升级Bespoke AI体验，让家电不仅能读懂用户需求、适配家居环境，还能根据不同场景自主做出决策并执行操作。我们的目标是帮个人和家庭减少在家务上的时间和精力投入，让大家能专注于更重要的事情。

展望未来，三星计划将Bespoke AI体验从家庭场景延伸至楼宇、汽车乃至船舶等领域，在多个行业打造更智能、更互联的生态环境。为实现这一愿景，三星正与全球范围内的硬件、软件及服务领域合作伙伴紧密协作。

下一期我们将聚焦三星数字家电业务的第二大核心价值——三星SmartThings的智能互联，敬请期待！

1.人工智能家电型号数量从2024年的约300款增至2025年3月的约1030款。主要人工智能家电包括：配备屏幕和AI视觉识别功能的冰箱、搭载AI洗涤+烘干功能的洗衣机/烘干机、配备屏幕和AI视觉识别功能的烹饪设备、具备AI地板检测功能的扫地机器人以及配备AI洗涤功能的洗碗机。