亚马逊严打违规，卖家账号安全面临严峻考验

封号频发，合规经营成跨境卖家生存底线

亚马逊平台对卖家的监管日趋严格，账号安全已成为每位跨境卖家心头之患。

卖家账号被关停

账号安全是亚马逊卖家普遍担忧的问题，一旦违规，可能面临店铺被封、资金冻结等严重后果。

有卖家代号ZGh在公开平台控诉，其亚马逊账号被错误关停长达五年，期间多次申诉均被驳回。该卖家称，五年前账户因“欺诈或错误”被关闭，怀疑是亚马逊将所售品牌纳入自营范围，从而限制其他卖家销售。

ZGh声称其账号被错误关停5年 图源：亚马逊卖家中心

过去五年中，ZGh累计发起26次申诉，提交包括品牌方授权声明在内的多项证据，但仍未能恢复账号。其表示，店铺被封导致约120万美元（约合人民币800万元）的损失，且大量库存滞留亚马逊仓库。目前，该卖家计划通过法律诉讼、向商业改进局（BBB）投诉及媒体曝光等方式寻求解决。

店铺被封损失百万美金 图源：亚马逊卖家中心

类似案例并不少见。此前有卖家透露，其年收入达400万美元的店铺突然被封，收到通知称“发现有关商品的其他投诉”。尽管该店铺评分高达1000分，且仅有4条客户投诉（其中3条为历史记录），仍遭平台限制销售。

被封店铺年收入达到400万美金 图源：亚马逊

亚马逊加强合规监管

虽然卖家反映存在“误封”可能，但亚马逊在打击违规行为方面态度坚决，对刷单、侵权、假货等问题持续高压整治。

2021年亚马逊大规模封号潮中，多家中国头部跨境企业受损严重。例如，泽宝技术被关闭367个店铺，冻结资金超3200万元，导致2021年下半年巨亏15亿元。此后公司持续亏损，管理层矛盾频发，深陷发展困境。

泽宝技术2021年遭遇封号潮冲击 图源：星徽精密

相比之下，同为“华南城四少”之一的傲基科技在封号潮中损失276个店铺及2.36亿元资金，但迅速调整战略，降低对亚马逊依赖，转向精品化运营，并在2022至2024财年连续盈利，于2024年11月成功登陆港交所。

封号潮后扭亏为盈 图源：富途

行业分析指出，在平台监管趋严背景下，合规经营已成为跨境出口的基本前提，企业唯有主动适应规则、灵活调整策略，方能在激烈竞争中稳健前行。