亚马逊推出账户状况保障（AHA）计划，符合条件卖家可享72小时解冻宽限期

新政策旨在提升卖家账号安全，避免因误操作导致停用，全球站点已上线

亚马逊Prime Day临近，平台在加强促销准备的同时，也推出了一项重要账号保护政策——账户状况保障（AHA）计划。该计划旨在为长期合规经营的卖家提供额外保护，提升账号安全性与运营稳定性

正常运营中，若出现销量下滑、转化率异常或流量归零等情况，卖家需及时排查问题。数据分析是关键，通过监控店铺流量、销售及广告数据，可精准定位异常环节并作出调整

亚马逊账户状况保障计划（AHA）是一项面向长期保持高账户状况评级的专业卖家推出的新权益，无需额外费用

加入该计划的卖家，若因非严重违规行为导致账号面临停用风险，亚马逊不会立即封号，而是提前联系卖家，并给予72小时的宽限期。只要在规定时间内完成整改，即可避免账号被停用，相当于为优质卖家提供“纠错机会”

该机制有助于卖家明确具体违规行为，避免在账号被封后被动排查问题，保障业务连续性

适用站点：目前AHA计划已覆盖全球所有亚马逊商城

> 72小时问题解决宽限期：当账号出现风险时，平台将提前通知并给予72小时整改时间，避免业务中断

> 全球覆盖：无论卖家在哪个站点运营，只要符合条件，均可享受该保障，增强全球市场竞争力

> 多站点销售保护：对于多国布局的卖家，若某一站点出现问题，可在72小时内处理，避免波及其他站点的正常销售

• 连续6个月内账户状况评级（AHR）保持在250分以上，期间低于250分的天数不超过10天
• 无任何影响账户状况评分的违规行为
• 过去180天内完成订单量不低于2600单
• 已在卖家平台存档有效的紧急联系电话

满足条件后，卖家将收到亚马逊官方邮件通知，并可在“账户状况”页面查看注册状态

步骤一：登录卖家平台 > 进入“绩效”菜单 > 选择“账户状况” > 点击“账户状况保障计划” > 选择“监控我的绩效”或“查看资格要求”

步骤二：在“AHA计划”页面点击“验证或更新紧急联系电话”，按提示完成设置或更新

正确设置紧急联系方式是加入AHA计划的前提，有助于平台在关键时刻及时联系卖家

注意：AHA计划并非“免死金牌”

若卖家涉及欺诈、虚假定价、刷单、伪造商品信息、误导消费者、销售假货、侵犯知识产权等严重违规行为，亚马逊有权立即取消其AHA资格，并直接停用账户，以保护买家和其他卖家权益

亚马逊明确禁止以下行为：

1、提供不实信息

2、滥用平台功能或服务

3、损害其他卖家或其商品/评分

4、操纵买家评论、反馈或评分

5、发送未经请求的沟通信息

6、通过非官方渠道联系买家

7、绕过亚马逊交易流程

8、无合理理由运营多个账户

9、违反价格垄断相关法律

亚马逊账户状况保障计划（AHA）通过72小时宽限期、全球覆盖和多站点保护等机制，为合规卖家构建更安全的运营环境

对于符合条件的卖家而言，加入AHA计划有助于降低误判风险，保障业务稳定，是提升账号安全的重要举措