以数字化引擎驱动"负检一体"革新，为基层减负，为实干赋能

以数字化引擎驱动

"负检一体"革新

为基层减负，为实干赋能

传统服务模式下，因业务条线独立，负荷排查与用电安全检查常需分次安排、多次上门。这不仅加重了一线员工负担，还使客户服务体验碎片化。为破解这一难题，国网信通股份亿力科技成功上线“负检一张图”，借助数字化手段实现负检业务三提升。一是工单融合闭环，通过工单融合与系统贯通，一线人员一次上门即可完成多项任务，告别重复往返，人均效能显著提升。二是用户全景可视，基于电网一张图，直观标注用户位置，并结合工单时限、地理邻近等策略，自动生成日计划与最优走访路径，优化现场调度。三是服务精准可靠，贯通营销2.0、SCS、ECS、省级智慧能源等平台，汇聚电量、电价、负荷、停电记录、95598工单等多维数据，构建高压客户“一户一图”，支撑精准化服务。

下一步，国网信通股份亿力科技将持续推进负荷管理与业扩新装、用电安全、新能源异动消缺等业务融合，赋能基层减负，同时依托光明大模型探索负荷资源智能化管理，更好服务新型电力系统建设。