Zoom全新Zoom Up计划：重塑通信（UC）行业的合作伙伴模式

Zoom Up 升级版 

Zoom正在加强其 Zoom Up 合作伙伴计划，引入基于积分的激励机制及其他更新，旨在与增值经销商（VAR）、技术顾问（TA）和托管服务提供商（MSP）建立更深层次的合作关系。此次升级标志着统一通信与协作（UC&C）行业的重要转变：行业重心正从单纯关注销售节点，转向在整个客户生命周期中创造价值。 

Zoom Up计划的关键特性 

升级后的Zoom Up合作伙伴计划引入多项创新机制，使其在众多纯UC供应商的合作伙伴计划中脱颖而出，主要包括： 

• 针对经销商与技术顾问的独立合作路径：合作伙伴将基于分开的、量身定制的路径进行评估。该计划设置了四个新的等级，但只有前两个经销商等级和技术顾问等级会显示在 Zoom的合作伙伴定位网站上，为其带来更高的曝光度，并通过返利和促销活动获得潜在的财务收益。 

• 基于积分的体系：引入动态积分机制，让合作伙伴能够根据其在售前和售后阶段的活动获得相应积分奖励。 

• 年度评估周期：年度评估将为合作伙伴提供更清晰的指导和结构。Zoom将在2026年 10月进行首次年度评估，帮助合作伙伴了解其在新计划中的等级。 

• 合作伙伴细分：Zoom将根据合作伙伴的专业领域进行识别与区分，提升其在计划中的匹配度与价值体现。 

• 合作伙伴计划仪表板：合作伙伴将能够查看自己的目标和累积认证。该仪表板预计将在2026年2月上线。 

整体而言，Zoom全新的合作伙伴计划更具“伙伴中心化”理念，更贴合现代渠道合作伙伴不断发展的需求。 

合作伙伴偏好：生命周期激励与SPIFF奖励 

Omdia渠道研究显示，对整个客户生命周期中所做活动给予奖励，是渠道合作伙伴最看重的合作伙伴福利。 

合作伙伴希望获得认可的非销售类活动包括：顾问与咨询服务（售前阶段），IT 解决方案的设计与开发，部署与集成服务（售后阶段）。Zoom此次升级的合作伙伴计划正面回应了这些需求，通过在客户旅程的每个阶段给予激励，提升合作伙伴参与度与价值体现。 

此外，渠道调研结果表明，合作伙伴更倾向于以下形式的SPIFF（销售绩效激励资金）奖励，现金或可充值的信用卡/借记卡，体验型奖励（例如度假、高端餐饮）和礼品卡虽然Zoom尚未最终敲定高等级合作伙伴的具体财务奖励，但其倾向于借助返利与促销等多元激励方式，与合作伙伴偏好具有高度契合，有望进一步提升新计划的吸引力。 

结论：行业颠覆与长期影响 

Zoom创新的合作伙伴计划有潜力打破传统的技术顾问（TA）和技术服务分销商（TSD）市场模式——这些模式通常只关注以成交为基础的佣金奖励。通过将重点转向更广泛的合作伙伴活动，Zoom正为统一通信（UC）行业树立新的合作伙伴参与标准。这一举措可能促使其他UC和电信服务提供商重新评估其合作伙伴计划，并推动类似模式的更广泛采用。 

该计划强调对合作伙伴专业能力和持续贡献的奖励，预计将推动客户生命周期中更高水平的参与和活动。通过认可并激励合作伙伴的售前与售后工作，Zoom 正在培育持续创造价值的文化，这有望增强合作伙伴忠诚度（“更稳固的合作关系”）并强化客户关系。 

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