店长的双重角色：压力与艺术
相较于普通店员，店长不仅要承担业绩压力，还需兼顾管理责任。
一、勇往直前与如履薄冰
店长在员工面前需展现无畏的勇气与坚定的信心，无论门店发展顺遂或艰难，都应保持镇定自信。
同时，实际工作中要具备危机意识，小心谨慎，正如比尔·盖茨所言：“我们距倒闭永远只有十五天。”
二、坚持原则与待人宽容
工作中应以温和态度接触店员并解决问题，但坚决反对无原则调和主义：
- 严格要求思想与工作标准，不因暂时困难降低要求；
- 批评需有针对性且讲究方式，既体现威慑力又具警策作用；
- 对店员的缺点与失误，批评后应持宽容态度，助其总结经验教训。
三、尊重自主权与加强监控
信任店员独立处理问题的能力，给予其工作自由，但需在制度框架内实施有效监控，避免过度干预。
四、树立威信与不摆架子
通过守信、果断及与员工保持适当距离来树立威信，同时平易近人，主动沟通，接纳不同意见，增强团队凝聚力。
五、任人唯贤与求贤不求全
发掘人才，建立有效提拔机制，用人时包容其不足，充分发挥个人优势。
六、公司发展与个人发展相结合
店长需将个人成长融入公司发展中，秉持公平公正原则，处理事务时功过分明，知人善任，勇于承担责任。
