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Q: CDFS免税商品线上购物平台的商品如何确保真伪？如果买到假货应该如何理赔？

A: CDFS免税商品线上购物平台上所售的商品全部采用境外直采，货品采购后直接进入国内保税仓，接受海关检验检疫并完成海关备案。我们为消费者提供完整的采购链路证明，提供境外采购单、发票、订单等信息细节，真正做到采购链路全程可追溯。我们还为所有商品购买正品险，支持专柜验货，如发生问题消费者可一键索赔，真真切切享受到优质购物体验。

Q: CDFS免税商品线上购物平台的货品价格为何那么低？会不会有假？

A: 凭借着强大的供应链优势，CDFS与世界头部免税集团签订战略合作，进货价格更具有竞争力；我们持有经授权的免税牌照，所售商品为免税商品，因此价格比专柜价更低。

Q: CDFS免税商品线上购物平台的商品可以退换货吗？

A: 所购商品在不影响第二次销售的情况下，平台支持7天无理由退换货。

Q: CDFS免税商品线上购物平台的商品下单后多久发货？

A: 下单后1-3天发货，江浙沪地区下单后第三天可收货。

Q: 我成为CDFS的VIP会员有何权益/好处？

A: ① VIP会员不仅可享受到最优惠的价格，还能获得VIP会员专场商品的购买权，VIP会员专场的商品支持全网比价，买贵10倍差价赔偿，举例SK2神仙水的VIP会员内购价为668元。②成为VIP会员后所有积分可进入会员专区兑换超值商品，举例SK2神仙水的VIP会员内购价为668元。③VIP会员在我们线下体验店可免费享受SPA、咖啡、化妆等服务。④VIP会员可获得更高回报的新人推荐奖励。⑤VIP会员可在平台周年庆时提前进入专场抢购。

Q: CDFS免税商品线上购物平台和机场免税店、市内免税店有何不同？

A: CDFS免税商品线上购物平台和国内所有的免税店一样，都需要经过海关总署批准才能设立，并在海关总署信息数据中心进行备案登记，面向规定的对象销售免税货品。不同之处在于CDFS是线上购物平台，所有交易只能在线上完成，不能在线下进行，不需要护照仅凭身份证即可下单，也没有180天内出入境的限制。而机场免税店、市内免税店的交易为店内交易，消费者必须持有护照，并且拥有180天内出入境的记录方可购买。

Q: 国家规定个人年度跨境电商消费额度为多少元？我在CDFS线上平台上购物是否会扣减我的个人年度跨境电商消费限额？

A: 国家规定个人年度跨境电商消费额度26000元，单次交易限值5000元，消费者在CDFS免税商品线上购物平台消费会占用消费者个人年度跨境电商消费额度。

Q: CDFS免税商品线上购物平台究竟属于什么性质？国家对免税零售电商平台的税收政策是怎样的？消费者在CDFS免税商品线上购物平台购买的商品到底缴没缴税？将来会不会被要求补税？

A: 目前中国消费者可购买境外商品的线上渠道一般有两个，一个是以网易考拉为代表的跨境电商平台，一个是以日上免税店APP、CDFS APP为代表的免税零售平台，这两种业态的缴税规则截然不同。

通常来说，消费者购买进口商品，需要缴纳进口关税、增值税（进口增值税？）、消费税（进口消费税？），如按照一般贸易方式须全额征税，即关税、增值税计税常数为27.6%，无消费税；如按照跨境电商方式，则关税免征、增值税16%按7折征收，无消费税；如按照免税零售方式，则关税免征、增值税免征，无消费税。

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