数字化转型背后的理念是：将技术融入到企业的方方面面，创造精细且复杂的运营模式，为客户提供更多的价值，并提高企业的盈亏结算线。这意味着企业可能需要去探索新的技术领域，以改善客户体验和添加最先进的移动应用程序。
为了跟上竞争的步伐，每个企业终将更新自己的技术。如果企业不这样做，他们将失去自身在这个行业的部分市场份额，同时还会导致他们收入来源的减少、投资回报率的降低、人才的流失、创造力和声誉的下降。所以为了获得竞争优势，企业必须进行数字化转型。
但究竟什么是数字化转型，企业如何利用这些战略来取得成功呢？
数字化转型被定义为一种可实时且随时将人、数据和物联网结合在一起的方式。许多企业为了在其特定行业中生存并脱颖而出，都已经开始了数字化转型。
IDC research预计，到2019年底，数字化转型在全球范围内的的支出将达到1.7美元左右，较2017年增长了42%。
不过，这并不是一个简单的过程。
正如IDC预测的那样，到2019年，75%的首席信息官和企业都无法完全实现数字化转型这个目标。企业在这条道路上面临着许多困难，例如创新技术的开发、云存储基础架构的过渡以及资金的缺乏。
然而，过渡到更数字化的系统依然是必不可少的一步。
Forrester一份研究报告指出：高管们曾预测到2020年，他们的收入中几乎一半的来源将通过数字化工作而积攒起来。此外，Gartner的一项研究发现，56%的高管认为，数字技术的改进已经为企业带来了更高的利润率。因此，制定数字化转型战略是一项有价值的努力，通过在企业与客户之间建立更深层的联系使企业取得成功。
数字化转型需要设法解决具有过时遗留系统企业的常见问题。这包括改善客户体验、增强运营的灵活性以及提高企业文化和领导作用。
投资管理公司普特南投资的首席信息官Sumedh Mehta与商业伙伴沟通，了解到如何能使他们的职业生活变得更轻松后，开始让企业进行数字化转型。通过他们的反馈，Mehta增加了社交协作工具和企业搜索功能，这将为IT创建更强大的通信渠道，并更好地自动化工作流。
企业开始逐步淘汰之前所遗留下来的应用程序，将他们迁移到云端并投资了数据分析功能。
普特南投资还开设了一个数据科学中心用以研究机器学习技术，从而帮助普特南给予客户更有价值的商业见解。这样的努力使他们的IT操作变得更加的灵活，并将软件开发的周期缩短到两周。
这些决策令他们的合作伙伴对未来能使用更智能的技术工具而感到期待，得以扩大了他们的业务，
普特南的例子表明企业可以通过开发应用程序和其他技术工具进行数字化转型，从而提高IT运营速度，并在企业与其合作伙伴之间建立更深层的联系。这样的做法提高了企业的利润率，帮助他们在竞争对手面前站稳脚跟。
保时捷（Porsche）和宝马（BMW）通过拥有更个性化工具的数字化转型战略，提高了他们在汽车行业中的地位。
对于保时捷来说，这意味着要投资能收集更多驾驶者信息的软件。一家企业汇编了客户数据将其存储在一个中央CRM数据中心，每个客户都有一个唯一的ID。汽车制造商通过这些ID，记录在每个触点上有所交互的客户。
这样做有助于保时捷了解客户对每个触点的期望。保时捷使用客户数据对客户进行实时细分，并利用预测分析为客户提供基于这些细分的所需内容。
例如，细分出一个市场，其中只联系真正有兴趣购买汽车的客户。这些努力能提高其竞争活动的成功率，并提高了保时捷的整体销售转化率。
宝马也正朝着更以客户为中心的方向发展，根据车辆识别号码学习汽车的每一个细节。这家汽车制造商利用这些数据为客户提供个性化的报价。数字化转型将经销商的网络渠道、社交媒体和信息整合到他们的产品中。这将有助于宝马知道其客户是怎样使用他们的车，并建立更清晰的交流渠道。
有了合适的应用程序后，企业可以实时解决车主遇到的任何问题。现在，宝马可以在客户方便的日期和时间提供服务。客户也将获得更多的数据，例如停车的具体位置，某个地点和时间的交通状况，以及那些基于客户个人数据点的其他信息。
企业最终将进入新的服务领域，比如利用客户数据为他们提供停车和付费服务。
保时捷和宝马通过告知客户交通、停车位和车辆的任何问题以及解决这些问题的方法，来优化客户的驾驶体验。像保时捷和宝马这样的方式是一个非常好的实例，关于一家企业如何通过完善应用程序和其他数字工具来更好的了解他们的客户，并且实时的为他们提供智能解决方案。
总部位于得克萨斯州达拉斯的金融服务公司PHP代理公司（PHP Agency）到了70年代，需要进行彻底的数字转型。PHP的代表们正不遗余力地帮助他们的客户通过过时的桌面应用程序、纸张和电子邮件链系统，找到保险和其他金融产品。
数字化转型帮助PHP分析其业务，并确定简化运营的机会，减少完成每笔交易所需的系统和程序数量。
在创建出全面的数字化转型策略之后，企业开发了一个移动应用程序并淘汰了PHP的后台系统，将其所有业务流程移动到一个实时、全方位的移动应用程序中。该应用程序可以让PHP的代表来组织他们的领导与他们的团队成员进行沟通，跟上最新的金融产品并监控销售目标等。
这一数字化转型将人员、数据和物联网实时整合在一起，是改造整个企业并赋予员工权利的完美范例。
几乎每一个现代化行业的企业都必须进行数字化转型。在企业服务的方方面面实施改变游戏规则的应用程序和尖端技术是生存所必需的。同时，这些工具有助于企业在任何特定行业获得市场份额。实现数字化转型，可以帮助企业提高客户满意度和投资回报率从而获得竞争优势。
