在疫情逐渐好转的情况下，患者在获得和接受医疗护理的方式上发生了巨大的改变。
在确保患者能够轻松获得医疗服务这方面，技术已成为比以往更关键的推动力。这是基层医疗市场的一个根本挑战，而这个市场可以说是当今医疗领域中最具有竞争力的。
在过去的几年里，数字“前门”这个概念逐渐得到了重视，它指的是基层医疗服务的数字接入点。
疫情加速了Teladoc（在线医疗咨询企业）和American Well（远程医疗平台）等专业企业采用远程医疗和在线自助服务工具的虚拟医疗模式，并使他们看到了远程医疗访问量的激增。现如今，大型科技企业似乎都在逐步采取行动。
本文，我们将讨论与数字前门相关的主题，以及大型科技企业如何在这些主题中发挥自身的作用。
健康与保健
许多早期的数字健康初创企业是直接面向医疗保健消费者的，他们希望通过精巧的健康类应用程序获得消费者们的青睐，帮助他们有效管理自己身体健康的同时，避免昂贵的住院费用，甚至可能不再需要购买额外的医疗保险。
在这种情况下，大多数初创企业除了倒闭的选择之外，还会转向B2B的商业模式。
其中一部分的初创企业已经开始向健康保险公司和自我保险的雇主寻求帮助，使用后一种方法成功的企业就像Teladoc和Livongo（慢病数字化管理科技企业）那样。因此，许多这样的企业正把注意力转向医疗保健的提供商。
虽然B2C医疗保健的方式对于初创企业来说似乎已经停滞不前，但对于那些大型科技企业而言就所有不同了。
在过去的几年里，忠实的Apple客户一直在自己的Apple设备上努力地将锻炼活动记录到健康应用程序中。
随着时间的推移，Apple也一直在稳步增加其健康支持类的产品，特别是iWatch上的应用程序（如ECG应用程序）。上月，苹果推出了一项健身服务，在疫情期间大家居家的情况下，抓住了家庭健身的趋势。
即使会面临反垄断审查的挑战，Google依旧在去年宣布了收购Fitibit（健身追踪设备制造商），这是这家科技巨头进军个人健康市场一次引人注目的举动。
Google对医疗保健市场采取了多管齐下的策略，像Verily（Google母公司Alphabet旗下的健康与生命科学部门）这样的部门瞄准的是“登月计划”。
Google Cloud则瞄准了传统企业的IT市场，尽管备受瞩目的云托管业务也正与Mayo Clinic（梅奥医学中心）等知名医疗系统合作，它们与患者医疗信息的数据和分析密切相关着。
长期以来，可穿戴设备领域一直吸引着人们的眼球，因为除了健康问题的标记外，它还可以提供大量的信息。
今年9月，Amazon推出了针对健身空间的Halo“健康乐队”，其独特功能是使用Alexa功能的语音分析仪来检测心理健康问题。
远程医疗和虚拟护理
尽管EHR企业在医疗保健的IT领域占据主导地位，但向虚拟医疗的稳步转变，已导致更多专业化的数字医疗企业开始对医疗保健消费者提供更全面的数字化体验。
在大多数情况下，这些企业都是具有专门为医疗保健市场构建平台的独立企业。
平台通过行业标准API与核心EHR系统集成，使患者的数据可以进行来回转移，实现对虚拟护理服务的跟踪和计费，并提供有效的附加自助工具如聊天机器人和症状检查程序。
大型科技企业大多不参与核心护理服务的业务，而是更愿意去专注于提供技术基础架构和企业级应用程序，以提高护理人员的生产力和效率。
Microsoft在开始与领先的EHR供应商Epic合作后可能改变了这一点，使得护理人员能够通过Epic EHR平台内的Microsoft团队来启动远程医疗服务。
这项发展意义之所以重大，有两个原因：除了提供先进的视频平台外，Microsoft的O365平台通过安全传输图像等临床数据（如图像），已成为护理人员的重要赋能者。
近期，Microsoft在远程医疗领域有了更深入的了解，他们与Nuance Communications（从事语音识别软件、图像处理软件及输入法软件研发、销售的企业）合作，通过Microsoft团队在虚拟访问期间合成的医患对话，集成语音支持技术，从而减少临床的工作量。
继Halo可穿戴设备发布之后，Amazon最近宣布将为华盛顿州所有员工提供虚拟护理，为进一步扩展基层医疗服务奠定了基础。
Amazon早前通过JP Morgan（美国主要的商业银行）和Berkshire Hathaway（保险和多元化投资集团）的合资企业Haven早前曾通过忠实的员工群体从而取得有限的进展，这可能导致Amazon走上一条不同的道路。（亚马逊早前通过收购Pillpack在线药房进军医疗保健行业遇到了挑战）
在过去的几年里，Apple已经在iOS上稳步建立了一个生态系统，注册超100个健康系统。现在，患者可以直接将他们的EHR数据输入Apple健康应用程序。
随着对健康和健身的重新关注、庞大的现金储备及iOS主导的生态系统，Apple可能是未来扩大医疗服务范围后，直接与医疗保健消费者互动并处于最佳位置的企业。
对于医生和患者面对面交流的神圣性已经有了很多文章来进行描述。具有讽刺意义的是，这场疫情表明远程医疗可以满足大多数日常的护理需求。
对于医疗保健行业而言，这可能是一个意义重大的时刻，因为技术型企业会就此抓住机会，利用其平台作为进入医疗服务的一种方式。
医疗保健行业的高层在意识到了市场动态的变化后，开始升级他们的远程医疗和数字体验功能，通过一系列与大型科技企业合作的服务来满足消费者。
现在存在的问题可能是：合作伙伴何时成为竞争对手，这对未来医疗保健的消费者来说意味着什么？
作者：Paddy Padmanabhan
原文地址：
https://www.cio.com/article/3584405/big-tech-s-big-play-on-telehealth-and-digital-front-doors.html
