当你看到瑞典家具巨头宜家（IKEA）在其运营中实施变革时，很显然能感受到他们对于现状的不满意。
事实上，他们正在采取一些措施，例如通过设计与未来消费者的生活方式和需求相匹配的服务和产品，使自己的业务在数字时代中对消费者更有吸引力。
虽然许多举措正处于初级阶段，但它们确实表明宜家正在转型为一家科技公司。
宜家的增强型数字产品
宜家家具的乐趣之一就是DIY组装。当宜家收购TaskRabit — 一个允许顾客与组装宜家家具的个人建立联系的平台时，它给予了顾客一种避免DIY困惑的方法。
虽然顾客依旧可以自己来组装家具，但企业现在宣传的是，
“你不必这么做”。
顾客对宜家的另一种期待是在它的蓝色大仓库里穿行，参观厨房、浴室和客厅寻找你想买的产品。
然而，有了宜家家居应用程序和它的增强现实功能后，顾客可以在决定购买什么之前在家里“尝试”不同的家具。这个应用程序已经被下载了200万次并被广泛使用。
企业计划确定如何整合他们不同的应用程序，来让客户浏览他们的目录，计划商店访问，并通过一个应用程序进行虚拟装饰。
与开设新店和支付高昂的房价相比，数字技术有望让宜家以更具成本效益的方式接触到更多的客户。
智能产品和无人驾驶汽车
除了提供数字产品以提升客户体验外，宜家还在开发产品、服务和战略，以在未来展开竞争。他们已经开始提供智能家居的配套产品，比如扬声器和智能插头。
这些智能插头的评论表明，它们不像市场上其他智能插头那样复杂或可靠，但这是企业进入智能家居市场的重要一步。
宜家计划到2020年在指定地点建立零排放送货车队，到2025年在全球所有市场建立零排放送货车队。
我们还可以设想，客户如何能够要求一个自动驾驶的移动展厅，带着他们感兴趣的家具来到自己的位置，让他们在家里便能获得全新的购物体验。
无人驾驶卡车可能会将购买的货物直接送到客户手中，而不是让客户自行搬运。
企业还期待着全自动汽车将如何改变汽车的内饰和外观设计。我们现在认为汽车必须具备的便利设施，在拥有无人驾驶汽车的未来也未必能被实现。
当车辆成为全自动驾驶时，乘客可能希望车内有非常不同的便利设施来支持他们能够进行的活动，而不是驾驶移动办公室或外出娱乐。
宜家在小空间生活和高性价比家居方面的专业知识可以非常有效地转化进自动驾驶汽车。到目前为止，企业还没有开始生产无人驾驶汽车的计划；他们将把这项任务留给其他人。
Space10创新实验室
Space10是宜家在2015年推出的研究中心和展览空间，聚集了设计师、艺术家和技术人员，来创新未来的新产品和解决方案。从发展自主城市农业到将产品和材料升级为其他用途，从无人驾驶汽车设计到3D打印肉丸等等。
Space10正在不断地制造和测试各种想法，这些想法可能在不久的将来出现在宜家的产品目录中。Space10及其合作伙伴的目标是创造更好、更可持续的生活方式。
Space10的无人驾驶概念车包括购物车、咖啡车、酒店车和杂货车，可以通过Space10应用程序上的增强现实来查看。
作者：Bernard Marr
