IT领导者在2022年将面临的障碍乍一看似乎很熟悉：寻找和留住顶尖人才，加强系统与网络安全，并创造友好强大的远程工作环境。但是，持续不断的疫情使这些挑战愈加严峻。
对分布式团队的支持，曾经只是一个商业优先事项，现在是一个必要条件。随着办公室的清空，设备数量激增，确保员工的个人移动设备和其他远程工作设备的安全的意义越来越大。
除了这些熟悉的担忧之外，新的担忧也出现了，因疫情而产生的倦怠以及影响IT和整个行业的芯片短缺问题等。
看看科技领袖们计划如何解决这些担忧。
人才竞争
技术领袖告诉我们，2022年最容易遇到的挑战就是寻找优秀的IT员工。TreviPay的CIO和CPO Dan Zimmerman 说2022对争夺顶尖人才的竞争将非常激烈。虽然分布式的工作队伍扩大了人才库，但拥有的所需技术人才还不够多。
Dan Zimmerman说：“疫情让许多人重新评估了他们的职业道路。在平衡成本与人才的同时，我们也认知到了许多人希望在办公室办公，或被提供一个混合工作的方案。
这意味着我们的办公室必须适应多种类型的员工，例如每个会议室都需要配备有视频会议功能等，这种类型的灵活性需要展示在我们的职位描述里。听取和收集关于什么是有效的和什么是无效的反馈将是很重要的，因为我们都在边走边学。”
Zayo的CIO Ginna Raahauge说，那些拥有推动数字化转型的技术技能的人越来越难找到，但对其的需求在不断增长。
她说：“拥有云环境、机器学习、数据科学和软件经验的技术人才一直是科技公司的需求，但现在几乎每家公司都需要拥有这些技能的人才，为获得一流的开发人员、软件工程师和数据分析师创造了更大的竞争。”
“除了科技人才的需求外，目前大多数行业也普遍缺乏高质量的候选人，这与媒体广泛关注的大辞职趋势有关。如果没有合适的人才，无论你是否有预算，都会给公司的发展速度带来压力。没有人才，你就无法做成你优先考虑的事情。”
技能组合不匹配
PWC的美国产品和技术首席增长官Suneet Dua说，大多数企业领导人认为他们现有员工的能力与未来三到五年成功所需的关键领域之间存在技能差距，例如数据科学、数字化转型和创新。
Dua说：“这给所有企业都带来了挑战，因为我们必须努力确保我们的劳动力拥有所需的技能组合，带领我们的业务向前进。此外，灵活的工作选择增加了采用数字化转型以及吸引和保留关键人才的需要，因为员工需要数字技能，以便在混合或远程工作环境中表现出色。”
Broadridge的高级技术研究员Mark Schlesingert说，人才短缺凸显了提高现有员工技能的必要性。
Schlesingert说：“随着最近减员率的上升趋势，大多数企业无法跟上不断上升的薪酬。许多IT领导将继续为填补关键技术职位而挣扎。
这将导致一种双管齐下的方法，即在存在真正知识差距的地方进行外部人才招聘，以及关注对现有顶尖IT人员的技能提升和再培训。这应该有助于减少减员，如果宣传得当，这将改变吸引新人才的动力。”
维护混合环境
Zayo公司的Raahauge说，她正在与其他CIO交谈，以了解将来的混合工作环境会是什么样子，其中一个痛点是办公室和员工家中视听工具的可靠性问题。
她说：“视听工具对CIO来说是一个持续的难题，因为它们提出了一系列的成本、兼容性、延迟和网络可靠性问题。
有一个很大的担心在于，办公室内的这些工具已经有近两年没有使用了，而且对于那些从家里连接的人来说没有一个标准。如果企业没有对视听解决方案进行投资，提供一个一致、可靠的会议环境，将分散在各地的工人无缝连接起来，那么重返工作岗位就不会很顺利。”
Raahauge说，她的企业正在调研办公室内工作人员和远程工作的员工的需求，以便开发一个可靠的视听基础设施，这包括个人电脑基座、照明和摄像机，力求在家里创造一个专业环境。
“当涉及到视频会议工具本身时，许多人正在转向统一通信，以提供一个更强大的、一体化的选择来解决许多分散的劳动力需求：信息传递、会议、业务流程、呼叫等等。这也是我们正在关注的一个选项。这些只有在坚实的架构和基础设施设计上才能很好地工作。这将是一个很大的检查领域。”她说。
那些已经对混合工作环境架构设计进行投资的企业将比他们的竞争对手处于更有利的地位。
Coinme的工程副总裁Hazim Macky表示，他的企业正倾向于远程优先，同时为那些喜欢这种方式的员工在共享联合办公空间提供工位。
“这正在塑造我们的文化，做生意的方式，以及员工履行工作职能的模式。从技术角度来看，建立系统和软件平台以实现协作和有效沟通一直是首要任务，并将在2022年继续。”Macky说。
Macky说，为了支持这种转变,Coinme的流程已经进行了数字化和云计算方面的升级。虽然远程工作提供了一些挑战，但随着当前技术的发展，高速连接的广泛使用和基于云的工具，其好处超过了挑战。
打击网络犯罪分子
网络攻击的数量和复杂程度预计在2022年会增加，Epicor的CIO Rich Murr说，他正在寻找合作伙伴来对抗这种威胁。
Murr说：“打击网络犯罪分子需要持续和严格地提高网络安全能力，我们越来越多地寻求第三方安全供应商来协助我们进行这项工作。”
Fuze的CIO Chris Conry也认为IT团队需要整合合作伙伴的服务。这些服务可以不断监测可疑的活动，并在发现对企业资产的威胁时向企业发出警报。
Conry说：“这在企业移动网络内是至关重要的，特别是当坏蛋对电信行业的目标有更大的兴趣和重视，并且在混合商业模式内有越来越多的员工在用他们的移动设备进行日常业务。”
这种积极主动的监控策略将在潜在问题演变成违规行为之前解决，从而减轻IT和安全团队的负担，也将打破混合商业模式内安全漏洞的持续循环。
虽然很难高估网络攻击的威胁，但惠普联的CTO Tommy Gardner认识到了实施最佳安全措施和保持合理预算之间的矛盾。
Gardner说：“勒索软件将在2022年继续成为最大的安全问题，企业需要不断提高其设备和网络的安全性，以保持企业的安全。
CIO和IT领导者需要向企业高层或决策者说明，投资安全是首要任务。他们可以证明投资于使用人工智能和ML功能进行实时监控的新自动化工具能够帮助企业最大限度地减少勒索软件的风险。
同样重要的是让这些决策者明确知晓，如果不优先考虑安全问题，或不遵循风险管理框架，企业将会承担的风险。”
技术短缺
Freshworks的CIO Prasad Ramakrishnan说，他的企业正和其他企业一起努力控制影响大多数行业的全球微芯片短缺的后果。
“IT硬件和设备的供应链挑战是真实的。我们的团队正在为我们的采购计划制定战略，研究如何减轻我们在2022年因短缺而可能面临的任何路障。我们一直在寻找替代解决方案，尽量减少我们的芯片消耗，并监测可用性。” Ramakrishnan说。
职业倦怠
对IT团队的需求刺激了员工的倦怠感，因为预算的增长与工作量增加不成比例，Appian产品战略副总裁兼副总裁兼副首席技术官Malcolm Ross说。
Ross说：“这些挑战将继续决定IT领导人在新的一年里如何执行他们的角色，以及他们的成功程度。业务决策者和IT领导人之间的错位是真正的罪魁祸首，企业需要进行系统的组织变革来阻止这种趋势。”
为了加强员工的参与度， Freshworks正在倾向于交叉培训。
“我们在部门内实行工作轮换。这是我们的员工能够承担新的项目，与新的团队成员一起工作，直面新的挑战并学习新的技能。留住我们已经拥有的人才是非常重要的，我们正在尽一切努力确保我们的员工处于最快乐的状态。” Ramakrishnan说。
Ramakrishnan还专注于在工作中提供与员工在消费技术中看到的相同的易用性的工具。
“我们正处于消费技术简单化的黄金时代，员工希望在他们的工作场所看到同样的简单性、即时满足和自主性，就像他们在日常生活中所经历的那样。持续部署RPA工具、机器人和智能应用程序对于那些想让员工满意并尽量减少挫折感或辞职的企业来说是很重要的。”
推动变革
数字化转型的困难部分不是技术，而是变革管理，特别是在不确定的时期，Wiley的CTO Aref Matin说。
Matin说：“转型是艰难的，需要大量的努力、规划和执行。技术往往是项目中最容易的部分。当你的员工习惯于一个特定的系统或者流程，转变的过渡往往是困难的。”
Matin的建议是把重点放在参与这个过程的人身上，他们会会产生有效的建议。
“在处理涉及整个企业的大规模变化时，我把同情心和结果都放在首位。这种平衡是至关重要的。作为一家企业，我们已经创造了一种专注于支持员工的文化。我们需要倾听并对各种关切和需求持开放态度。这些不能被驳回。
同时，我们也需要关注结果，以推动变革，产生成功的结果，并尽量减少业务中断。而且，我们很难预测变革需要多长时间。IT领导需要关注员工，使实质性的变化对组织来说更容易。”
作者：Paul Heltzel
原文地址：
www.cio.com/article/302904/top-7-challenges-it-leaders-will-face-in-2022.html
