CIO们正在为2022年恢复业务的技术做准备，包括那些为抵御疫情的解决方案以及随着疫情消退可充分利用的新产品组合。
在本周举行的虚拟IT研讨会上，Gartner确定CIO们明年将采用的顶级技术战略，包括“分布式企业”、高级AI、超自动化、云原生平台、决策智能和高级安全等等。
将这些趋势联系在一起是高管们对IT作为业务转型引擎的持续认可。
Gartner研究副总裁David Groombridge表示：“到2022年，CEO的两大业务重点将是扩展数字化和建立电子商务，目的是恢复业务。”他指出，CIO的优先事项将因为其任务是推动消费者收入或建立产品而变得有所不同。
但分析师预测，所有CIO都会有一套共同的技术优先项。
Groombridge告诉CIO.com：“负责快速实现数字化以满足CEO需求的CIO们必须确保他们有快速增长和扩展的技术基础，同时应对混合工作的现实。这将使原生云平台、网络安全网和分布式企业成为尽快以某种形式解决的关键趋势。”
推进（和确保）业务
Gartner的“分布式企业”包括CIO们在疫情期间用于支持分布式团队的一系列技术，以及他们在疫情消退后为促进混合工作而开发的新运营模式。
示例包括支持云的工作空间、混合工作的协作和监控工具、新的远程支持产品和零信任安全模式。企业预测到2022年，47%的知识型员工将进行远程办公，和疫情前的27%相比将有所增加。这无疑表明对大多数企业来说，混合工作模式将继续存在。
Gartner说，CIO也将成为建立实体和虚拟新商业模式的关键人物，以“重新连接”不受地点限制的消费者，特别是在酒店、零售、医疗保健和金融服务企业为主。
为此，Gartner认为CIO应投资于“生成”AI方法，并对AI工程实践进行标准化。这意味着要超越聊天机器人，企业需实施先进的机器学习方法，从数据中 “学习”内容并创建软件代码，管理零售库存，自动化员工培训，优化制造，以及控制交通模式识别。
许多领先的CIO不再认为AI是实验性的，他们将在明年进行投资，作为标准化其AI工程实践的一部分以获取商业价值。
到2025年，Gartner预测，10%采用这些做法的企业将比其余90%未采用其AI方法的企业高出3倍之多的价值。
“这些AI技术中的许多技术远比许多企业意识到的要先进。”Groombridge告诉CIO.com，“即使成熟度尚未得到证明，企业也准备比以前承担更多的风险。”
Gartner认为，自主系统和超自动化将是其他首要任务。虽然这其中确实有一些是由疫情驱动的，但这些现代化流程已经进行了有一段时间，商业条件只是加剧了紧迫性。
例如，CIO们将投入大量资金来开发可扩展及自我管理，甚至能够修改算法以适应快速变化条件的自律系统。
Gartner预测，去年在高级安全基础设施中常见的自律系统，将在明年被纳入制造业、机器人及无人机等系统中。
Gartner预测，先进的安全技术，如隐私增强计算（PEC）又称防消费者数据丢失，以及采用“网络安全网”将是其他首要的技术行动项目。
据Gartner称，到2025年，多达60%的大型企业将使用PEC技术，如可信执行环境。网络安全网格架构（CSMA）旨在将安全控制扩展到企业墙外的分布式资产。到2024年，安全事件的成本将减少90%。
改善数字体验
明年，CIO们将尽可能多地确定业务流程和业务决策并使之自动化。Gartner调查中大约1/3的企业预计，他们将通过评估结果和创建结构化模型来完善其决策能力。
Prudential Financial的CIO Stacey Goodman认为：大规模地采用自动化将使企业更加灵活的迎接商业计算新时代。
Goodman告诉CIO.com：“超自动化是Prudential Financial的业务如何执行其技术转型的关键组成部分。我们专注于为客户提供无缝体验，即使这意味着需要重新定义行业实践而不是仅将现有流程自动化。”
CIO们也在接受自动化战略如机器人流程自动化（RPA）以提高员工的生产力。
“更多的CIO们正在转向机器人流程自动化，以消除繁琐的任务，使企业员工能够专注于更高价值的工作。”Ted Dinsmore作为SphereGen Technologies的总裁，目前与28个CIO客户合作建立AI解决方案的他表示，“随着全球劳动力的短缺，特别是在技术领域，RPA将成为CIO们转向的关键工具之一。”
云和数据战略在2022年也将继续成为IT的基石。Gartner认为企业将转向数据结构，并专门为云计算创造新的服务，而不是简单地将现有的应用程序迁移到云平台。
Groombridge说：“企业向云计算转移已经有好几年了，但疫情加速了这种转移，加速削弱了传统应用向云计算的‘提升和转移’。”
在2022年，将数据和应用孤岛与内置分析相整合的数据结构将被更频繁地部署。研究公司预测，这样做将改善分布式企业的数据使用情况，同时将减少多达70%的数据管理工作。
增强自动化且改进的数据访问、原生云应用和AI的使用，都是改善Gartner所谓“整体体验”（TX）趋势的一部分，也就是客户和员工的数字体验。
WGI的首席创新官Nicholas Evans说，这家设计和专业服务公司正在依靠战略技术组合包括AI、分析和数字孪生，支持客户在建筑、工程和施工（AEC）行业的TX工作。
他说：“我们对推动超自动化以及平台和作为服务的商业模式特别感兴趣，重点在于和我们的客户进行协作共同创新。”
作者：Paula Rooney
原文地址：
www.cio.com/article/3636980/ai-cloud-hybrid-work-headline-gartners-top-tech-trends-for-2022.html
