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随着企业信息化进入新时期，企业IT规模和应用愈加庞大和复杂。为确保业务稳定、可靠、快速的开展，多数企业的核心业务都开始了转型，因此企业业务的发展也对IT基础架构的运维整合能力提出了更高的要求。
专家介绍
专家对话
Q1
您可以简要介绍一下IT基础架构解决方案的基本服务版块吗？
UST提供的IT基础架构解决方案主要有以下三块内容：
1.IT基础架构运维数字化转型咨询：
主要有数字化指标管理体系、数字决策与优化、运营可视与可控、数字化运维服务架构设计
2.IT基础架构运维自动化应用产品：
主要包括智能IT服务过程管理 「ITSM」、数字化用户体验管理 「智享门户」、端到端性能与可用性管理「TOC」、智能预警与故障定位「ITOM」
3.IT基础架构运维运营外包服务产品：
主要涵盖NOC&SOC综合运营中心、Lv2基础架构技术支援服务、基于SLA的服务交付管理、网络安全访问与管理
Q2
IT基础架构解决方案可以针对性解决哪些业务挑战呢？
UST提供的IT基础架构解决方案可以根据企业数字化转型面临的难点针对性解决业务困扰，以下问题也是我们重点关注的内容：
缺乏IT基础架构运维管理流程与标准
自动化能力弱，IT运维效率低
人工运维为主，故障发现成本高
IT组织数字化创新意识弱
传统IT应用众多，数据结构复杂
缺乏统一的用户服务窗口
IT运维数据利用率低
这些是传统企业应用IT基础架构的共性难题，具体还需根据企业的业务现状进行专业分析和提供定制化解决方案。
Q3
IT基础架构解决方案中的可用性是一个核心关键概念，可以谈谈可用性的具体内涵吗？
我们定义的可用性可以用一个等式来简要说明：即可用性（概念）＝基础架构正常运营时间／业务时间
可用性具体在解决方案中体现为以下三个方面：
1.实现透明、可用、以结果为导向的基础架构管理：基本实现99.5%的基础架构可用性指标
2.实现基础架构的高可用性：基本实现99.9%的可用性
3.实现与业务的同步：基本实现99.94%的可用性
Q4
您可以具体讲解一下IT基础架构解决方案在企业业务场景中能实现什么价值吗？
例如IT基础架构运维在数据备份场景中的应用：
IT基础架构解决方案在数据备份中的核心优势具体体现在：
1.支持Windows、Linux、Unix等主流操作系统支持VMware、Hyper-V、Oracle、SAP HANA等主流应用平台
2.通过并行重删、永久增量备份、LAN-Free备份恢复、即时恢复、细粒度恢复等技术，提高数据保护效率
技术相对应在业务中的价值为：
1.支持物理和虚拟环境下的统一保护，简化数据保护方案复杂度，降低成本投入
2.提供同一Web管理平台，大幅提升后期运维管理效率
更多场景的应用期待您的咨询！
ITO事业部
ITO事业部致力于在新技术、新商业模型的演变中扮演关键角色，成为资源、服务的集成者，行业标准制定者，这些要求我们不断的爬上行业的顶峰，并能随时在客户的关注点上送出我们的帮助。对医疗、制造、零售、教育、政府、金融、互联网企业服务等行业有深刻的研究和前沿探索能力，致力于成为企业客户在数字化时代最紧密的伙伴。
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