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近年来，中国市场数字化水平得到空前提高，现已处于生态级数智化阶段。2022年，中国企业数智服务市场出现新变化、新特点，企业正面临一个全新的生存环境。中国企业数智服务市场环境的变化也促进了新的热点领域的产生。下文将从业务侧和服务侧两个层面简述企业服务的新增长点。
业务方面
弹性供给基础IT资源，聚合全栈数字化能力 >
云计算源于基础硬件资源的虚拟化和分布式利用，其基础功能是为企业提供按需付费的计算、存储和通信资源，从而提高企业IT资源的利用效率，降低IT成本，为数字化时代中的企业经营以及数字化转型提供底层支持。目前云平台事实上成为了企业获取、搭载各类IT能力的通道和基座，随着面向企业的赋能工具不断丰富，云平台的这一价值将不断突显。
大数据落地具体场景，助力企业实现业务赋能 >
数据和数字化工具的运用可以帮助企业补足人的能力半径，得以一窥事物的全貌，进行有据可依甚至自动化的决策，从而实现企业成功。在数字世界内，原来企业痛苦的“哪些客户是高价值的”、“目标客户喜欢什么样的推广”、 “哪个环节哪个机器出了问题”等多种问题都可以轻松解决。
人工智能赋能决策端，企业数字化转型有望提速 >
在企业服务领域，人工智能已深入各行业经营管理的诸多环节，为政企客户带来更高效的自动化流程、更精准的情报收集与研判以及更智能的运营管理。整体来看，AI感知对于企业的应用价值已得到了市场验证，而认知分析、智能决策等AI认知领域的应用成熟度也正在逐步提高，已在部分行业展开试水，应用渗透有望加速，进一步赋能企业数据化、智能化发展。
服务方面
全过程服务成为新的服务模式 >
参照广告领域的从品牌到效果，从CPM到CPS的演进路线，甲乙方深度捆绑、深度服务，全链条参与，成为一种新的模式。在该种模式下，乙方为甲方提供从咨询、到IT实施、到数字化代运营的全流程服务。
头部企业成为企服乙方，垂直行业数字化能力增强 >
企业服务的供应方不仅来自于第三方服务企业，行业内头部企业在这一市场中扮演乙方角色并输出平台能力也将成为企服市场的重要趋势。同时，我国各行业均存在大量数字化基础薄弱的中小企业，在接入数字化产业生态的进程中步伐落后，而数字化产品的表转化和模块化发展将催生门槛更低的赋能模式，加速拓展下沉市场。
加强需求管理应对定制化 >
定制需求过多，仍然是限制企业服务尤其是云服务快速发展的重要原因。妥协方案为乙方企业需要加大对甲方需求的收集、抽象和切割，并将场景层的事项大量对合作伙伴开放，而非陷入“拼命打单—疲于交付”死循环，这也是泛中台理念在乙方企业自身的落地。
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