一场新冠疫情彻底改变了中国社会的数字化进程。过去，虽然大家知道数字化一定是未来的趋势，但同时也都很清楚，中国的数字化转型之路任重而道远。
疫情在几个月内做到了人们十几年都没做到的事情，不仅为数字化从业者节省了一大笔教育市场的营销费用，也直接将数字化转型这个故事推向了高潮爆发的前期。
据《IDC FutureScape: 2019年全球数字化转型预测》数据显示：2020年，30%的企业将通过新的商业模式和数字化产品与服务改变市场。
但在疫情爆发后，IDC的最新预测数据显示：2023年，将有75%的企业会利用数字平台和生态系统能力来调整他们的价值链，以适应新的市场、行业和生态系统。
在这样的时代背景下，许多中国企业开始真正着手于企业数字化转型。令人比较意外但又情理之中的是，各家企业对于业务层面数字化产品的需求激增，却没有几家企业会说：“我们需要给IT部门增加运力。”
在计算机世界40周年数字创变者大会上，UST就这一现象及导致的问题与各位行业专家与精英们进行了深入的探讨。
以下为联合服务（香港）有限公司【煦实信息科技（上海）有限公司】高级产品总监康乐的现场演讲
当企业在实现数字化时，不同的业务或职能部门会不断地提出上新系统、新应用的要求。这时，这些新系统的所有运营工作都将压在IT部门的身上。长期以往，不仅IT部门将不堪重负，业务部门系统和应用的运行也将受到波折。
所以，我们认为如果企业想要实现稳定又高效的数字化转型，那么IT运营的数字化转型一定是其最需要去打造的基石。唯有当IT部门拥有一个强大的运营平台，才有可能高效、持续地支持各个高速运转的业务系统。
在数字化变革的时代，IT所面临的挑战不再只是IT运营日常的一小部分，而是多维、多面的各项挑战：
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用户体验愈发重要，如何让IT快速服务到每一位员工 |
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远程办公需求激增，如何快速实现移动办公部署 |
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数据无处不在，如何提升数据价值 |
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作为企业数字化转型的前锋，IT部门如何快速创新、部署、发布并整合如此庞大的数字应用和技术 |
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面对日益增加的业务场景，IT部门如何确保自身的投资回报率 |
我们认为，满足企业数字化创新的IT部门应具备以下5大新特质，包括：快速应用、部署、发布数字化应用系统并迭代的创新容错能力；拓展 IT 服务从技术支持到资讯服务、数据服务的数字服务能力；满足用户移动办公、居家办公的移动协同能力；支撑业务下多场景、多角色 IT 服务运营的业务理解能力；以及企业 IT 与企业员工强交互、强影响、强认知的终端联接能力。
工欲善其事必先利其器
UST智享平台便是这样一个帮助企业获取IT运营能力的新一代IT数字化运营平台。它将企业原有或未来将有的应用系统进行整合编排以形成数字服务。通过统一门户为数字用户提供数据服务、业务服务以及技术服务并形成统一的入口，让企业所有员工可在智享平台上享受一致的数据和服务。
在数字化转型的浪潮中，传统的Web网页门户已无法满足当今企业的数字化转型需求。智享IT服务门户作为一个新一代的智能、社交、自助、实时、在线门户。通过AI自助、信息交互、服务目录、应用窗口、语音导航及价值数据等功能，捕捉每个员工的有效IT信息，进行千人千面的IT服务推送。
当然，具有数据一致性的门户无法离开中枢司令部的统一指挥与调度。智享IT管理中枢则是这样一个提供了服务编排、交互管理、数据增值的管理中心。
UST构建的十大应用场景包括：流程管理、交互管理、资讯管理、满意度管理、文档管理、项目管理、资产管理、知识管理、服务管理与能力管理赋能企业，满足企业IT运营日常管理所需的所有场景，快速实现IT运营管理过程电子化。
同时，智享平台也可与其他异构系统集成，构成统一的 IT 运营数字化工作平台。通过智享中台的流程引擎、账号和认证、自定义表单、内容分级管理、内容安全管理、API网关等功能，实现跨平台应用的快速整合，在新应用落地时无需再进行辅助类功能开发，接入智享平台即可使用，实现企业IT运营应用平台化。
新冠疫情的爆发，让餐饮行业在一夜之间停摆。我们的一家客户是全球知名的日本餐饮企业。为了更好地适应新冠疫情带来的全新挑战，他们快速地启动了涉及全渠道、零售门店、消费体验和供应链等方面的数字化转型。
UST通过系统工具、内容分级、内容分发、组织中心、认证中心和微信账号中心六大核心引擎，将企业云端应用：外卖订餐系统和会员系统和企业办公应用：ERP系统、供应链系统和门店维护系统进行统一整合，帮助企业实现统一平台的数字化运营。
企业员工和用户可直接通过企业微信、微信公众号和Web管理端获取所需的相关服务。
UST智享平台为该企业建立了一个统一的移动应用程序平台并减少新移动应用程序的交付时间和成本；客户、员工和合作伙伴可以在一个统一的工作平台上共同工作，以最大程度地发挥企业数字资产的价值；升级对用户访问和数据管理的保护，以消除信息泄露的风险，支持更多的业务场景。
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很快，我们也将与诺基亚的信息数字化部门开展合作，旨在通过流程管理、交互管理、内容分级、内容分发、组织中心、认证中心和微信账号中心等功能，帮助诺基亚建立一体化的企业服务平台，降低运营成本并提高运营效率。
树无根也就无叶，根深而枝叶茂。
UST相信唯有拥有敏捷而强大的IT基础，企业才能缔造卓越的数字化传奇。
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