在过去的几年里，疫情将数字化转型放在了CIO议程的最中心。根据2022年CIO状况的研究，85%的CIO正专注于数字化转型举措，技术预算增长达到了疫情前的同等水平。
数字化使企业有能力在这个时代提供增强的体验，消费者将为良好的客户体验多支付16%的费用。相反32%的客户在经历了一次糟糕的体验后就会停止与一个品牌做生意。
对于疫情带来的供应链挑战，数字化转型改善和简化了运营，并通过AI和自动化等技术支持混合劳动力。到2024年，增强的分析和自动修复能力将使30%的IT运营工作从支持重新集中到持续工程。
目标是什么？尽管未来有可能会出现中断，但要加强和稳定持续的业务运营，记住疫情期间业务弹性和灵活性的重要性。到2022年，55%的企业将提高复原力，以及提高盈利能力、创新率和成本效率，与他们的同行相比，这将超过20%。
鉴于企业可以获得的这些收益，今年全球65%的GDP将被数字化，这并不奇怪，企业们正在急于抓住数字化大机遇。
复杂性：数字化转型的关键障碍
即使是最深谋远虑的CIO也会遇到想要实现的目标和他们目前能够实现的目标之间的差距。
“疫情时期IT投资的板块，始终伴随着新技术的涌入。将这些整合到当前的IT组合中，往往会给他们的数字化转型带来复杂的问题。”Kyndryl香港公司总经理Ernest Lin解释说，“如何确保像人工智能和自动化这样的新的、开放的技术能够与传统的IT进行无缝的互操作？如何有效地管理企业内部和云，同时控制好总体成本？随着企业在快速的技术进步中扩大规模，这种复杂性进一步增加。”
鉴于数据的指数级增长，企业会发现管理数据的巨大困难，这并不奇怪。如果找到最大化数据孤岛价值的方法还不够具有挑战性，CIO们还需要考虑到不同地区日益复杂的监管要求。
在与CIO的谈话中人才短缺的问题经常被提及。随着新技术和数据的增加，需要新的技能组合来部署和管理它们。但在全球技术技能差距的大环境下，需求远远超过了目前的IT人才供应。面对这些专业人才的短缺，CIO们必须重新评估他们的运营模式，以便更好地将技能与服务结合起来。
成功的数字化转型是什么样子的？
关于数字化转型，最重要的一点是，它是一个持续的旅程，没有确定的目的地，这意味着企业需要实施适当的技术治理框架和企业架构。
这些对于设定系统服务和接口标准以及使企业更好地接受开放技术和更深入的创新至关重要。其结果是一个更加灵活、有弹性的企业，有能力适应新一代的数字挑战。
“在这个云计算业务的新领域，拥有坚实的平台以适应现代用例和SaaS、PaaS和IaaS模型上的服务是至关重要的。”Lin说，“但同样重要的是，在未来漫长的旅程中，拥有正确的技术合作伙伴，可以在不影响运营的情况下简化整合和创新的复杂性。”
正确的合作伙伴应该利用区域和全球技能库的强大组合，使基于技能的运营模式顺利过渡到基于服务的运营模式。它还应该提供财富100强的最佳实践和能力，以无缝整合不同的技术、系统和平台，实现持续创新和新的增长机会。
正确的合作伙伴可以帮助设计、建立、管理和现代化关键任务的IT环境，从而使CIO和IT团队能够专注于战略举措。
一家香港汽车经销商聘请Kyndryl作为长期合作伙伴，支持其扩张战略，使其能够在hyperscaler上为关键应用程序提供可靠和安全的SAP基础设施。
在Kyndryl的帮助下，该经销商采用了灵活的按需云服务模式和强大的基础设施，从而使其能够专注于其核心业务，减少IT复杂性和成本，同时敏捷性和网络安全程度得到了显著提高。
尽管复杂程度很高，但数字化转型仍然是当今所有企业的一个关键过程，不是每家企业都能理想实现这种转型。
从2022年到2027年，全球管理服务市场的复合年增长率为12.44%，亚洲是增长最快的地区，这表明了其对合作伙伴在咨询和技术服务方面的能力有强劲的需求。
对伙伴关系的依赖将使CIO们能够专注于他们的核心业务和战略运作，这反过来又能实现基于结果的结果，无论不确定性和经济冲击如何，都将推动他们走向成功。
作者：Kyndryl
原文地址：
www.cio.com/article/308002/digital-transformation-success-its-all-about-simplicity-through-partnerships.html
