分析人士称，承担数字化转型之旅的企业应专注于业务流程管理。该战略的一个挑战是确定这一管理方法究竟包含了什么。
由于其技术驱动的方法，业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）与企业的数字化转型战略非常契合，并且通过一系列新的软件包使这一点变得更加容易。该方法有助于同步自动化、物联网和大数据分析等数字化转型的关键组成部分。然而，若想取得成效，战略方法需要将人员、流程和技术结合起来，对每一项给予同等的权重。
许多企业采用数字化技术的一个原因是需要提高速度和灵活性，以便更好地应对不断变化的市场形势或客户期望。传统的管理模型可以提供一些工具来帮助实现这一点，但是很少有与数字化转型过程相一致的。
据分析师Charles Araujo在CIO网站上写到，业务流程管理是一种与更大的数字化转型战略契合的方法。这是因为与主要由文档驱动(主要以纸质记录的形式)的繁琐的、传统驱动的业务流程管理方法不同，可以使用一系列新软件来简化业务的整体优化。
什么是业务流程管理？
BPM属于运营管理的范畴。它指的是业务运行必须执行的任何事件或任务序列。该规程部署了不同的方法来发现、建模、分析、度量、改进、优化和自动化业务流程。有不同的模型可供选择，这意味着，尽管存在共同的业务效率目标，但在如何实现这一目标方面却没有公认的方法。
与其他质量管理工具不同，BPM不适合对流程或部门输出进行增量改进，相反，它专注于提高整体企业绩效。
BPM方法的主要关注点包括资产管理、资产开发、为客户提供增值产品或合适的服务。
BPM与技术
与在全面质量管理领域的其他业务工具不同，BPM是一种适合使用技术的方法。BPM的一个共同关注点是人才和技术。
使用技术支持BPM方法的一个领域是实时信息分析。为了使BPM正常工作，需要对这些数据进行响应。这可以通过实时仪表板等工具来实现。有了它，通常会有允许异常管理的预定义过滤器，以便管理人员只对关键事件做出响应。
BPM与数字化转型
BPM对于正在进行数字化转型之旅的企业来说有五种核心方式。
1） 使用流程引擎。这些软件工具被设计用于建模和运行遵循包括业务规则在内的技术应用程序。
2）有效地利用业务分析。在这里，可以使用软件帮助管理者通过智能报告识别业务问题、趋势和机会。
3）内容管理。它涵盖了一系列复杂的平台，允许存储和保护电子文档和图像。
4）使用协作工具。通过建立讨论论坛、动态工作区和留言板来改进部门内部及部门之间的沟通。如果这些工具能够得到有效的利用，将有助于发现下一个关键创新的种子。
5）使用敏捷组织。对市场变化做出响应，自动化的进步使得业务能够更好地适应多个业务部门。
BPM软件解决方案
有几个相互竞争的BPM解决方案通过云计算（增强部门和不同业务部门之间的协作）和新兴的物联网的发展，已经打开了竞争空间。这将允许更多的信息流通过更多的设备，从而进行更多的大数据分析。这些平台和连接形式符合数字化转型战略。
BPM方法并不适用于所有业务。成功的企业往往是大公司，而不是小公司(在小公司，可能不适合进行中断和必要的投资)。BPM也可能停滞，尤其是在公司内部中，例如信息技术部门和财务部门之间。当对哪个职能起主导作用存在争议时，就会出现这种情况。
BPM出现问题的另一个原因是，人员和流程在技术面前处于次要地位。所有这三个要素必须共同发挥作用，才能制定有效的解决办法。当这种方法有效时，流程就会出现改进。改进包括更好地控制和提高企业财务的透明度、提高客户服务和优化工作流程。这些都很好的利用了数字化技术。
作者：Tim Sandle
原文地址：http://www.digitaljournal.com/business/business-process-management-is-central-to-digital-transformation/article/512404
