在COVID-19疫情爆发前，业务中断对于大多数企业来说都是一个持续的威胁。事实上，埃森哲研究显示，四分之三的高管认为在过去三年里，业务中断的步伐有所加快。93%的受访者表示，企业的生存正因无法跟上的运营模式而受到威胁。
如今，COVID-19疫情作为人类一生中最大的全球性事件之一，正在从根本上改变人们的行为、供应链以及进入市场的途径。虽然有些转变是暂时的，但其中一些转变却是永久性的。
例如，我们可以看到一些企业以新的方式使用技术，同时采用灵活的工作方式，并转换价值链来克服不确定性。简而言之，这样的企业正在成为我们所称作的智慧企业。
什么是智慧企业？
智慧企业是一个灵活的组织，他们能够预测并适应不断变化的业务条件、客户期望、利益相关者的需求和生态系统潜力。
智慧企业以数字化为核心，技术和分析为基础，变革为中心，有能力进行自我管理并持续适应，其中包括改变其运营模式。团队自身在被赋予权力后，以往那些自上而下的决策模式便成为了过去时。
智慧企业具有三个关键属性：
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企业以差异化的方式进行数据驱动，根据领先指标调整上市策略、产品组合和生态系统伙伴关系。 |
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企业被组织是为了提高效率和灵活性，这意味着需要在有利的情况下进行整合，从而优化规模和效率。在必要时进行模块化，简化决策权，提高上市速度，并适应客户和市场的需求。同时，由云技术驱动，实现更快的上市速度，拥有一个灵活且易于适应的运营模式。 |
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企业将与外部生态系统合作伙伴包括学术机构、初创企业、联盟，甚至竞争对手来进行合作，从而满足人才需求并获得新的能力。同时，共享资产和分析，来定义跨行业的新市场。 |
与其他企业相比，那些以明智的企业思维来应对COVID-19危机的企业，在应对挑战方面处于更有利的位置。
例如，我们可以看到一些快速响应者在疫情发生的几天内便迅速更换生产线，转移到有需求和目的的产品上，或建立新的远程家庭服务。
一些企业已经建立起全新的创新合作伙伴关系，比如一家家居用品公司与医生们及大学合作生产的呼吸机。
这些组织和企业之所以能够在这场危机中如此迅速地作出反应，是因为它们在过去几年里为应对日益加快的变革步伐而采取的行动。
成为智慧企业
企业从静态且机械化的模式转变到即快速又灵活的全新模式永远不会来的太晚，CIO们正处于一个独特的位置来推动这一转变。
企业为应对COVID-19而采取的措施，实际上正迫使它们成为智慧企业。CIO们需要意识到并采取以下行动来帮助他们的企业进行转变。
塑造企业的灵活性和弹性
灵活的运营模式有助于实现快速响应，并确保人们具有安全感、关联性和可见性。许多企业正在迅速建立危机指挥中心，使虚拟的数字化劳动力及灵活的多学科团队能够专注于关键业务问题。现在建立的功能中有许多将在未来得到持续的扩展。
重新思考端到端的价值链
在短期内，客户和供应渠道正在得到加强，生态系统合作伙伴正迅速被要求提高产能或维持业务生存。企业领导者需要吸取他们现在学到的经验教训，来更新生态系统和联盟、分销渠道和综合规划以及预测能力，以降低风险，实现多样化和本地化，从而使价值链更具弹性。这也适用于技术系统，CIO需要评估和提高这些系统的容量、稳定性和安全性来确保其恢复能力。
重新想象我们的工作和合作方式
这场危机正在挑战我们对业务方面的设想：即什么工作是关键的，什么工作需要与产品、客户或业务领导者保持联系，以及我们的生态系统和联盟合作伙伴中谁对抵御危机做好了准备。企业在危机中的反应将重新定义组织创新、转移、投资、决策和重组的速度。
智慧企业从来没有像今天这样重要并具有意义。通过改变工作实践、运营模式、流程和系统，CIO可以帮助他们的企业变得更加灵活且有弹性，并能够更好地在未来实现可持续增长。
作者：Diana Bersohn
原文地址：https://www.cio.com/article/3569130/reimagining-your-organization-as-an-intelligent-enterprise.html
