CIO 应该成功地将时间分配给每天变化很大的职责。例如，联邦储备系统首席信息官 Ghada Ijam 说，如果天气好，她 60% 的时间都花在战略规划上，其余时间用于维持业务运转。
然而，正如每位 CIO 都知道的那样，日子是不可预测的，当意外事件和危机发生时，所有人都在准备就绪。“有时候我们会发生事故，而我所有的时间都花在了维持业务运转上，”Ijam 说。“这是没有人谈论的工作的基础。”
或多或少，总是存在需要不同思维来管理的运营优先级和战略优先级。“有了战略，你就必须超越日常思考，看看未来会发生什么，让灯亮起来可能就是[处理]那些危机，”她说。她补充说，进出这些模式本身就是一种杂耍行为。
虽然新的闪亮战略项目可能会引起很多关注，但在出现危机之前，日常运营问题可能会被忽视。Ijam 旨在向团队和更广泛的组织承认和验证他们的双重重要性和内在的平衡行为。
CIO 通常将他们的时间分配给 40% 的技术职能、25% 的同事协作、17% 的管理技术以外的业务能力（例如 ESG、客户体验、共享服务），以及 18% 的时间与外部客户或渠道合作伙伴合作据麻省理工学院斯隆管理学院高级研究科学家、信息系统研究中心 (CISR) 名誉主席彼得威尔博士说。有很多盘子旋转，CIO 角色范围的扩大意味着他们需要展示比以往任何时候都更多的敏捷性。
Weill说：“这种杂耍行为只有那些能够表现出非凡灵活性的人才能成功完成，更复杂的是来自四面八方的挑战——人才紧缩、宏观经济压力、相互竞争的业务优先事项、传统思维方式、技术债务和资金短缺。然而，机会就在逆境中。”
Weill的研究还表明，利润和增长水平最高的公司的首席信息官在管理互补企业能力方面的时间是落后组织的两倍，Weill解释道：“这种能力联系有助于表现最好的人最大限度地发挥技术带来的价值。”
Weill以丰田北美首席技术官扎克·希克斯（Zack Hicks）为例，他同时担任移动服务公司丰田互联的首席执行官和创始人，并正在连接互补能力。他认为，真正伟大的 CIO 现在应该通过帮助识别甚至产生新的数字业务线来超越和超越，这些业务线可以通过更强大的技术能力实现。“这需要 CIO 更深入地了解客户，只有通过更密切的合作才能实现，这将帮助他们共同创建市场真正喜爱的解决方案，”他说。
Ijam认为，随着工作要求从技术转向组织和业务管理，首席信息官需要经历思维方式的转变。她说：“任何最高管理层成员都应该拥有的领导特质更加关注，但在定义、开发和实施技术以解决业务问题方面具有大量技术背景和经验。作为首席信息官，我们需要更像一个企业高管，一个展示完整观点的首席执行官，而不仅仅是一个技术专家。”
首席信息官的技能概况和期望已经转向平衡业务管理与技术，因此，在必要时，首席信息官需要相应地增强这些技能，以便为业务提供正确的解决方案。她补充道：“一个强大的首席信息官是能够识别他们技能组合中的盲点在哪里，并与组织中的其他领导者一起补充技能。”
因此，CIO角色已经演变成这个业务经理职位，以了解技术如何为业务带来价值。她说：“由于技术正在成为我们开展业务的方式，因此首席信息官除了技术之外还必须拥有商业头脑。拥有这种敏锐度对于阐明对IT的投资是必要的，以实现组织增长。”
此外，Gartner副总裁分析师Daniel Sanchez-Reina表示，随着首席执行官增加对安全，人工智能和数据分析数字进步的投资，他们对结果的需求也在增长。他建议首席信息官需要更快、更灵活地交付，这意味着将战术性的低价值活动移交给其他业务领域，以实现整个组织的数字交付民主化。首席信息官设计他们希望在每个业务领域拥有的业务技术，并培训他们确保适当的治理并避免出现问题。这些业务技术是首席信息官的救星，因为首席执行官们没有耐心。
他建议，在这个层面上，首席信息官应该成为整个企业的技术指挥者，从而最大限度地发挥技术的价值。
将术语“IT”替换为“企业”也反映了 CIO 的主要作用是为整个企业协调和创建技术治理。“否则他们就不会成功，也不会满足 CEO 提供他们期望的数字红利的期望，”他说。为了取得成功，需要采用和统一客户体验或增长目标等共同的业务成果。因此，最高管理层的每个成员都必须做出贡献，而提高效率的唯一方法就是找到协同效应。“如果 CIO 们不这样做，他们就会遇到大问题，因为这些计划中的每一个都以孤立的、不连贯的方式消耗 IT 资源，”Sanchez-Reina 说。“而且必须有明确的结果驱动指标来检查每个业务领域是否有效地为总体业务成果做出了贡献。”
Ijam 表示，组织进行的以技术为主导的业务转型也将 CIO 的角色进一步推向了战略思维和愿景。
这种颠覆意味着 CIO 将越来越需要将技术专长与愿景相结合，以设想组织中新的或转型的业务实践。Ijam说：“归根结底，我们能否坐下来讨论重新构想我们将如何为组织开展业务，以及我们可以提供哪些价值，而不是由于对技术的投资而在今天显而易见的价值之外。”
作者：Rosalyn Page
原文链接：https://www.cio.com/article/419707/examining-the-cio-time-management-dilemma.html
