CIO们仅仅依靠自己的技术能力就能获得长期职业生涯的时代正在迅速消失。
德勤咨询公司的负责人Bob Hersch警告说：“对于IT领导者来说，仅仅是技术方面的专家已经不够了。”
当今优秀的CIO还要精通业务，利用自己的专业知识将IT作为一种服务功能嵌入业务之中。
他补充道：“这种以业务为中心的方法将IT集成到了一个整体的业务战略中。”
任何IT领导者都可以通过提升以下七种重要的商业技能来扩展他（她）目前的专业技术知识，增强长期职业前景。
创业心态
全球投资企业BNY Mellon Pershing的CIO Ram Nagappan建议，无论企业规模大小如何，CIO们都必须像企业家一样，用快速、敏捷并具有更多激情、同理心和创造力的方式来运作。
颠覆是新的常态。
“竞争来自市场的各个角落，金融科技企业和初创企业都在以光速前进。”Nagappan说，“为了直面竞争，CIO们必须像企业家一样去思考，并充当变革的推动者。”
他建议：“他们需要不断思考自己的业务怎么会在任何时候被干扰，以及他们如何创造性地部署技术以领先于潜在的干扰者，并使业务经得起未来的考验。”
强大的领导力
领导力是一种核心能力，它为成功的技术转型铺平道路。
“要想真正地发挥领导作用，除了对技术的理解之外，你还必须具备商业头脑。”
传媒集团Cox Enterprises 的CIO Richard Cox解释道：“我们的工作实际上是利用技术来释放业务潜力，而您只需对商业环境有所了解，就可以利用好这些机会。”
领导力是内部和外部参与的结合。如今，CIO面临的问题越来越复杂，未来变得模棱两可，答案往往不那么明确或简单。
“在这些未知水域中航行的唯一方法是建立一个允许人们带来想法、观点去解决问题的环境。”Cox说，“建立团队，创造一致的授权在今天比以往任何时候都更加重要。”
“不够优秀的IT领导者往往会犯这样的错误：
在制定项目计划、关卡审查和交付日期时，没有对IT团队进行培训，没有让他们了解到谁将在何时帮助企业，以及为什么要这样做才能对企业有帮助。”BBB National Programs的CIO Harley Bledsoe说。BBB National Program是一个非盈利组织，负责监督十多个行业自律项目，为商业广告和隐私实践制定标准。
Harley Bledsoe解释说：“在团队执行交付成果的过程中，带领团队一起前进对于开发有效的解决方案至关重要。”
以消费者为中心
技术从未像现在这样强大和普及。
大多数员工，不管是技术人员还是非技术人员，现在都可以轻松地访问一系列先进的的设备、软件和网络工具。
CIO们需要确保工作场所和家庭办公的技术至少要与消费产品和服务保持同步。
Hersch警告说：“如果企业的技术和服务比家庭使用的技术和服务更难使用，员工很快就会感到沮丧。当IT被视为一个障碍时，整个部门将会面临风险。”
影子IT通常在企业员工对IT提供的工具不满意时出现。Hersch解释说：“这些替代性的IT能力削弱了CIO和IT的作用。
随着时间的推移，这可能会让人产生这样一种看法：中央IT部门是昂贵且易消耗的基础架构，且没有推动企业发展的作用。”
财务敏锐度
一旦CIO认识并理解影响企业财务的各种因素，他们就可以更加准确地确定有望产生最大效益的技术投资。
“技术极有可能可以帮助企业解决任何重大问题或拓展新的机会。”
保险提供商CUNA MutualGroup的CIO Martin Christopher说，“它可能会被用来帮助访问用于分析的数据、加速产品上市，发展或优化渠道，或为更好的客户体验提供自动化和人工智能。技术总是有切实可行的方法来提供帮助。”
Christopher建议CIO花时间与企业财务规划和分析团队（FP&A）合作。
他说：“CIO们往往把注意力局限在自己部门的预算上，对企业季度业绩变化的原因只有大致的了解。”
您的FP＆A团队通常会对“水线以下”发生的事情有最佳的了解，这可能会对企业的业绩产生更大的影响，无论是正面的还是负面的。
Christopher补充说，业务部门负责人通常会很高兴地看到CIO对于使他们的业务发展以及如何帮助实现目标的技术感兴趣。
对于在保险或金融服务等受监管行业工作的CIO们，Christopher建议他们花时间与企业的治理、风险和保证（GRA）团队合作。
他说：“CIO们如果误解了他们企业运作的外部需求框架，就会发现很难履行对商业合作伙伴的承诺。
没有充分了解监管问题的CIO还可能无意中阻碍了创造性思维，下意识地担心创新可能在某种程度上违反了监管规定。”
NCR高级副总裁兼CIO Bill VanCuren认为，IT领导者至少应该具备一些正规的会计和财务教育。
他补充说，更重要的是，与CFO的团队保持密切的合作，审查成本和其他关键财务问题。
他建议：“您还应该促进对IT成本和效益进行正式的基准测试，以便与行业内和更广泛范围内的最佳实践进行比较。我亲自参与了业务案例的审查，以便了解整个企业IT投资的定位。”
战略思维
IT领导者永远都不应停止改进他们的战略推理能力。
企业内容管理技术提供商Laserfiche的CIO、南加州大学马歇尔商学院的兼职教授Thomas Phelps表示：“CIO们需要预见未来的业务状况，率先创建新产品和商业模式的战略，并影响变革。
要做到这一点，你需要对自己的业务、行业有深刻的了解，并愿意尝试大胆的新想法。”
人们越来越期望CIO们能够走在现有的和新兴技术的前面，并根据业务目标对其进行评估。
“他们必须比以往任何时候都更紧密地与CIO和企业内的每一条业务线合作。”
纽约梅隆潘兴银行的Nagappan说，“他们必须带来有价值的商业知识以及部署技术以推进业务目标、提供无缝、卓越的客户体验和更高的效率所需的创造力”
技术专家的心态
技术人员拥有一般技术原理和应用的基本知识。另一方面，技术专家是一个充分了解当前情况和新兴技术及其对商业运作和服务有何影响的人。
安永的技术转型咨询负责Alicia Johnson表示：“这不仅仅是对技术的理解，也是对业务的真正理解。”
一位成功的CIO必须能够在规划未来扩张的同时，确定企业的IT方向。
”为了做到这一点，他们需要保持透明，展现出强大的沟通能力；与其他业务部门合作，建立一个可靠的团队，并展示出对业务的愿景。” Johnson解释道。
CIO面临的主要挑战是如何用更少的资源做更多的事情，尤其是在规划预算时。
“如果CIO能够合理地思考企业的发展方向和增长计划，他们将能够了解可用的预算，以及哪些投资对实现总体业务目标最为重要。” Johnson说。
“这项技能必不可少，因为它将帮助CIO在商业投资、合作、沟通、为利益相关者设定期望以及团队发展方面取得成功。”
能够明确阐明未来远景的定义还将有助于在IT团队内部以及与企业同行之间建立信任。
强大的商务沟通能力
IT领导者必须以业务同事易于理解的方式表达想法和概念。
猎头公司ON Partners的合伙人，Seth Harris建议说：“丢掉技术术语。”
CIO应该用非技术专家能够理解的术语来说话，并尽可能使用对业务有意义的指标。
“例如，不要谈论升级一个网络平台，而要谈论通过电子商务提高收入以及实现这一目标所需的关键组件。”
做一位积极的倾听者与拥有强大的沟通技巧是相辅相成的。
“为了满足和超越客户的期望，相互理解至关重要，只有通过开放和积极的来回交流，建立牢固的关系才能实现。”BBB国家项目部的Bledsoe说。
作者：John Edwards
原文地址：
www.cio.com/article/3613957/7-business-skills-every-it-leader-needs-to-succeed.html
