也许，没有哪项技术比公共云更能帮助到企业在新冠疫情期间减少疫情所带来的影响。企业正在越来越多地利用公共云，推动着新员工和客户体验。
随着新冠疫情的爆发并在全球范围的蔓延，云软件巩固了其作为提供交付、促进计算机分发和从零开始创建数字业务平台的地位。
埃森哲的最新研究显示，即便如此，在750家企业和IT高管中，只有37%的人表示，他们的云投资实现了预期的价值。
主要原因是什么呢？是因为不一致的做法，包括未能承诺大量采用该技术。
埃森哲Cloud First部门的全球主管Karthik Narain说：“要想从云计算中获得全部价值，就必须成为云计算的高度采用者。”
IT领导者们与CIO.com分享了他们采用公共云方面的经验。
借助云端确保保险业务
全美保险公司基础设施和运营CTO Guru Vasudeva表示，企业正在将850多个申请（约占总投资组合的1/3）转移到AWS，其中包括理赔、个人和商业保险保单系统以及旗舰网站Nationwide.com。
和许多企业一样，Nationwide正在使用AWS云分析，机器学习（ML）和无服务器技术来支持多年的数字化转型。
这一举措的关键区别在于：Nationwide已经接受了一个为期15个月的AWS Enterprise计划，AWS将技术专家与客户的IT团队配对，协助进行云转型和创新。
Vasudeva表示，对于Nationawide来说，AWS专家与企业客户团队的紧密合作，将帮助合理化Nationwide的应用程序，IT环境和运营。
“这是一个推动创新的奇妙过程。”他补充说，“从Enterprise Next获得的云迁移经验可以应用于Nationwide大多数的商业挑战。”
“这一合作关系已经帮助了Nationwide在云端构建数十个应用程序，其中包括Nationwide的小企业咨询平台。该平台使用一种Amazon Textract的机器学习服务，从扫描的表单和文档中提取数据，为小企业主自动化承保流程。”
此外，平台还利用AWS ML服务，在几分钟内为小企业客户推荐个性化的保险政策。在一些小企业正在经受疫情冲击之际，这样的速度至关重要。
Vasudeva建议：尽管他非常推崇云计算，但有些应用并不适合这种模式。Nationwide通过运行诊断程序来确定在AWS中运行应用程序的成本，从而了解哪些应用程序最适合云计算。
例如，如果IT部门没有首先对其进行优化使其在AWS中运行，那么预算管理应用程序在云端中运行的成本将比在本地运行的成本高出20％。
Vasudeva说，通过削减应用程序运行所需的资源，Nationwide将应用程序在AWS上运行的成本提高了45%。
联邦能源研究从云端得到提升
在Rocky Campione于2019年加入美国能源部担任CIO后不久，他找到了一家只涉足计算和存储基础架构公共云软件的企业。
Campione在过去的十年里一直致力于云计算的私营部门。他表示，有些人不愿意采用公共云更多是因为“文化因素”，而不是“技术因素”。
Campione经过多次会议并鼓励员工以DevOps的思维方式快速编写脚本之后，带领企业转向Google云平台和Google Workspace创新工具，供能源部国家实验室和实地站点使用。
这项协议有助于美国能源部推进“科学计算即服务”，使研究人员能够利用强大的计算能力研究COVID-19疫苗。在能源设备故障前预测到维修需求，并帮助城市识别可再生能源。
Campione表示，迁移到GCP将有助于能源部克服IT采购的官僚障碍。在过去，科学家对计算能力的要求需要花费数月才能实现，但现在，研究人员只需几分钟就能接通虚拟机和其他服务。
他说：“疫情教会了我们一件事，那就是必须快速行动。”
该协议在准备为科学应用服务时，在量子计算领域又有了新的优势，量子计算是一种被大肆宣传的超强计算能力。Campione补充说：“当量子准备就绪时，我们可以将其纳入交易。”
Campione建议：美国能源部在Google的研究上下了很大的赌注，但Campione认为，因为有些服务比其他服务更适合某些应用，所以对所有云保持“开放式”是至关重要的。
在云提供商上进行银行业务
2015年，渣打集团CIO Michael Gorriz遇到了大多数技术主管在加入历史悠久的银行时会发现的问题：昂贵且低效的旧系统。
对Gorriz来说，幸运的是，CEO Bill Winters意识到了这家拥有160年历史的新加坡银行需要进行现代化改造，以帮助抵御金融服务初创企业所带来的冲击。
一个棘手的问题是：大银行传统上对公共云的使用持怀疑态度，同时遵守治理和监管准则。但由于近期本地化的云服务和其他防护措施的出现，使人们的心态发生了转变。
Gorriz开始将大量工作负载转移到AWS和微软Azure上，并推出由agile和DevOps加速的新数字服务。他说：“多亏这一进展，银行才能够以比物理服务器更快的速度来启动虚拟机的计算能力。”
2020年，渣打银行宣布了一项计划：将其金融交易系统迁移到Azure，并采用Office 365为其84,000名员工提供支持。银行还使用Azure人工智能和分析功能来增强和自动化银行流程，并个性化其客户产品和体验。
它还在AWS上运行战略银行系统，包括MOX数字银行，SC Pay全球支付服务和Nexus银行即服务解决方案。
Gorriz说：“云优先战略使我们更加灵活并以客户为中心，从而使我们的客户可以拥有更好的体验并更快地访问创新的新产品。”
Gorriz建议：许多企业声称，他们负担不起在不同云系统中运行计算资产的多云战略。但Gorriz认为，渣打银行负担不起停止与两家顶级供应商合作的代价。
在两个不同的云中部署核心服务，可以让渣打银行更具弹性。如果一个系统不可用，银行则还有一个备用系统。
云端的音乐数据
ASCAP也把赌注押在了AWS和Azure上。
CTO Tristan Boutros表示，这家非盈利企业致力于利用云计算加速数据处理和分析，确保其80万名词曲作者和发行商的1150万部作品获得适当的补偿。
传统上，ASCAP的旧系统会在一夜之间批量处理数据。现在，云端促进了数据流的传输，使企业能够近乎实时地访问关键信息。
Boutros表示，这样做的目的是让ASCAP及其成员能够重新地访问有关电视、电影、广播、饭店和蒸汽服务中音乐消费的数据，使企业能够更准确地为每首音乐分配正确的报酬。
除了AWS和Azure之外，ASCAP还在Snowflake基于云的数据仓库中处理大量数据。
Boutros告诉CIO.com：“对我们来说，最大的转变是从批处理转向更多的流处理，这使我们以比等待流程更直接的方式来进行调整和操作。”
Boutros建议：虽然云服务使企业能够在疫情的另一端变得更加强大，但在使用云服务和其他IT计划的结果方面，让技术和企业利益相关者站在同一个角度是至关重要的。
为了确保这一点，ASCAP的IT和业务人员每季度召开一次会议，讨论如何进行数字化工作。
作者：Clint Boulton
原文地址：
https://www.cio.com/article/3209734/public-cloud-real-world-lessons-of-strategic-success.html
