Accenture：2021中国企业数字转型指数
埃森哲中国企业数字转型指数
基于对转型领军者数字化能力的洞察，埃森哲开发中国企业数字转型指数，对企业的数字化成熟度进行全面的扫描和评估，描绘各行业在数字能力构建历程中的所处位置，并与转型领军者进行对标。
指标体系共有四级，其中四级指标为数据采集项，分值为0-100。数据由下至上逐级加总平均，最终得到数字转型指数总分。100分代表当前所能预见的最先进状态的数字企业。
四年来中国企业数字化稳步推进，
环境巨变中，
抓住机遇勇于创新的行业大放异彩
埃森哲自2018年构建中国企业数字转型指数以来，已连续四年追踪中国企业数字化转型的进程与成果。四年来，中国各行业企业整体数字化进程稳步推进，从2018年的37分，上升至2021年的54分，数字化能力建设整体行程已然过半。
中国企业数字化四年来稳步提升，行程过半
在此过程中，受市场环境、行业特征以及数字化基础等因素的影响，不同行业的数字化成熟度存在显著差异。
疫情季赛全行业数字化进程，零售与物流尤为亮眼
以电子高科技产业、汽车及工程机械为代表的技术密集型产业在数字化能力建设上的起点较高，持续多年保持跨行业领先优势。
近来，面对全球芯片产能不足的影响与芯片长期结构性变化的挑战，企业纷纷开始突破“卡脖子“困境，强化产业链自主性与本土化布局，加速开展数字化变革与创新，不断实现新的突破。
而更值得注意的是传统零售和物流行业，面对从去年延续至今的疫情大考，抓住数字机遇，借助生态伙伴的力量，不断创新，将效率做到极致，并重塑用户体验，在2021年的评估中脱颖而出，跻身数字化成熟度第一梯队。
2020年表示在未来1-2年明显增加数字化投入企业占比
在埃森哲《强韧·创新·突破：2020中国企业数字转型指数研究》中，零售与物流行业的数字化投资意愿位居前列。
面对疫情考验，物流与零售行业依托数字化能力双双实现自我重塑，2021年上半年商品零售19万亿元，同比增长20.6%16；全国社会物流总额超150.9万亿元，同比增长15.7%。
转型成效显著的领军企业达到16%，
比上年大幅提高5个百分点
转型领军者一直以来都是本系列研究关注的重点。
2018年，当中国企业普遍思考并开始数字化转型的时候，我们的研究发现只有7%的企业成效显著，通过数字化推动了创新业务的蓬勃生长。
2019、2020年，领军企业占比稳步提升，分别增至9%和11%。尤其是2020年，领军企业面对疫情的冲击并未停下数字化脚步，数字化基础成为企业应对冲击的底气。
疫情期间的亮眼成绩让领军企业对数字化的意义有了更深刻的认识、更坚定的信心和投入。2021年数字化转型成效显著的领军企业占比上升至16%，比上年大幅提高了5个百分点。
领军企业与其他企业间数字化差距拉大，
而业绩更是加倍分化，雪球效应已显现
研究显示，从2018年到2021年，转型领军企业的数字化优势在持续扩大，在2021年这一差距达到35分。
转型领军企业不断夯实转型基础，从而在疫情大考面前凭借积累的数字能力，迅速反应，果断创新，持续扩大数字化领先优势；
而其他企业则由于战略部署落后、基础薄弱、组织架构不合理、人才不足等因素，往往采取小修小补的方式部署数字化，难以充分挖掘数字化价值。
转型领军企业的数字化优势持续扩大（2018-2021年）
此外，企业的数字化优势加倍转化为更显著的财务优势。疫情后，在营收增速维度上，转型领军企业与其他企业的差距从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍。
凭借更为完善的数字化能力，转型领军企业全面再塑核心竞争力，实现了后疫情时代的再提速。
数字化优势加倍转化为更显著的财务优势
企业紧迫感激增，
但三大难点导致转型缓慢
转型领军企业在疫情冲击下彰显了强大的韧性。与2020年相比，领军企业对自身数字化实践的满意度在多个维度有所提高。领军企业的突出表现让其他企业产生极大紧迫感。
由于前期数字化投入尚未完全转化为显著的、可度量的商业价值，或者数字化价值还停留在相对局部的业务、组织与环节，这些企业对自身数字化的满意度相比去年大幅下降。
战略缺位，转型缺乏方向
中国经济已经从去年的恢复期进入到重振期，在新的情境下，中国企业纷纷加速了自身业务的调整；但面对复杂多变的市场环境，部分企业还没找到未来竞争的着眼点与商业模式。
数字化转型本质在于“转型”，未来愿景不明朗，战略规划不清晰，“转型”方向未知，企业的数字化方向也难以厘清。这种情况下，企业往往孤岛式盲目部署数字化，难以从数字化投入中看到价值。
战略缺位不仅体现在缺少业务方向上，也体现在缺少业务“握力”上。在部分企业的战略规划中，数字化战略与业务发展是“两条线，两层皮”，企业发展战略对数字化部署方向的指导性差，数字化部署的重点与业务发展侧重关联弱。
缺少与业务的强相关，这种“零敲碎打”式的数字化建设往往难以触动到企业的转型核心，难以发挥对业务的赋能作用。
此外，数字转型战略往往在由上至下的传导中“失真”或“断流”。在2018年数字化转型研究的第一期，埃森哲就提出“数字化转型是一把手工程”，但时至今日，一把手工程的打造与落实仍任重道远。
虽然企业的“一把手”支持企业数字化转型，但部分企业的一把手支持仅停留在高级管理层，难以跨企业层级流动，难以跨业务领域拓展，各业务领导对转型的认同水平和数字化认知能力往往参差不齐，难以集业务合力在全集团中共同落实。
能力难建，转型难以深入
数字化转型的第二大难点在于数字化能力的建设。不同于信息化，数字化能力有更高的要求，要能够支持企业敏捷应对、高效运营与持续创新。
但企业原有的系统老旧，管理制度传统，流程复杂，数字化转型底座不牢；在原有基础上修补往往出现无法兼容的问题，推倒重建又容易对企业经营造成伤筋动骨的损失，企业陷入两难，很难在短期内建立起能够稳固支撑转型的架构。
除了系统、制度与流程的再塑，中国企业还缺少建设数字化能力的关键要素——新一代人才。数字化转型需要“全才”支持，要兼具业务能力、全局观、数字化理念和技能。这样的人才极为欠缺，培养周期与难度很大，外部招聘又难以准确定义；在缺少这类人才支持的状况下，企业很难充分释放数字技术的价值。
此外，企业的数字化部署大多停留在试点阶段，仅能在企业的某个职能、甚至某类工作内容上应用。
由于数字化基础不牢、数据流通差、系统兼容难、业务场景难切入等诸多阻碍，企业的数字化转型试点项目与经验难以快速复制与推广，不能形成全企业全场景的数字化规模效应。
价值难现，投入无法持续
数字化转型的第三大阻碍在于转型价值的释放与衡量。数字化转型不是单纯的信息化或IT转型，而是涉及企业全业务、跨职能的系统性改革工程。
短期内的修修补补，小打小闹，根本无法触及企业经营的核心，也难以助力企业提升竞争力。企业只有全面部署、系统深入才能最大化解锁和释放数字价值。
另一方面，因为数字化转型的系统性，使得数字化投资见效慢、周期长，而企业又往往急于见到成效，用传统的绩效指标衡量转型效果，没有根据企业实际情况与部署计划配套针对性的评估体系，难以对数字化转型进程与价值做到阶段性、渐进式的评估。
在这种情况下，短期内企业会觉得数字化部署“失灵”，数字化价值常常受到管理层的质疑，数字化投资持续性弱，形成恶性循环。
战略制定、能力建设、价值定义是中国企业数字化转型进程中的三大关键，无论在哪一环节存在短板或疏漏都将形成一系列连锁反应，不仅影响企业的数字化部署，更会影响企业的可持续经营与增长。
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资料来源：
Accenture：2021中国企业数字转型指数
