CIO们已经习惯了快速变化，新技术进入市场，现有技术不断发展，业务需求瞬息万变，员工来了又走。然而，所有这些加在一起，与CIO们今天遇到的动荡相比，根本不算什么。
除了这些常见的因素外，IT领导人现在还要应对因疫情产生的持续干扰、地缘政治不稳定和经济波动。
这些动态因素现在正在重塑2022年的CIO议程，迫使许多IT领导人重新组织他们最关心的问题清单。下文我们来看看现在最吸引IT领导人关注的是哪些板块。
日益增长的转型需求
IT部门的工作量是首席信息官、研究人员和执行顾问所要确定的首要问题之一。如施耐德电气的CIO Elizabeth Hackenson所说：“整个企业对数字能力的需求正在同时加速。”
Hackenson解释说：“在过去，我们可能只有在人力资源或销售方面有一个数字转型倡议，但当我与许多CIO交谈时，我们都看到了端到端的数字转型正在加速。”
这种不断增长的需求是过去两年公司为应对疫情而开展的所有数字化工作的结果。这项工作既为更先进的转型奠定了基础，也创造了新的后续机会。
Hackenson说：“我们也在学习，这一切都是相互关联的。”CIO和他们的行政同事正在意识到，一个领域的数字化转型举措，例如销售，必须伴随着供应链等支持领域的转型。
Hackenson补充说：“因此，现在有一个重点是‘横向转型’。”
客户体验
麦肯锡的高级合伙人Aamer Baig说，来自市场的压力继续使客户体验成为CIO最关心的问题之一。
他说：“真正理解客户是超级重要的，所以CIO们需要有在’前方‘工作的经历。”至今这仍然是对许多CIO的挑战，他们还没有足够接近内部和外部客户。
尽管客户体验不仅仅是CIO的责任，但CIO一般需要做更多的工作，将客户体验融入到IT的交付成果中，并将客户体验作为一个跨职能的优先事项来推进，Baig说。
例如他们可以通过采用真正的敏捷原则来做到这一点，在这种原则下，业务人员和开发人员可以并肩协作，进行迭代工作。
救助儿童会的CIO兼业务和技术解决方案副总裁Sarah Angel-Johnson说，她已经将用户体验作为她的首要任务之一。作为一个以人为本的设计实践者，Angel-Johnson设立了一个用户体验职能部门，由新聘请的用户体验主管领导。
她说：“最终的目标是一切以人为本。让我们从自身角色或多个角色开始，将体验映射到这些角色上，然后根据这些角色驱动所有的技术和数据解决方案，这样你就能得到更好的产品。”
网络安全和数据隐私问题
Altra联邦信贷联盟的高级副总裁兼CIO Josh Hamit一直将网络安全列入他的优先事项清单，他说今年网络安全已经升级成为了一个更大的问题。
他说俄罗斯和乌克兰的战争引发了关于俄罗斯支持的黑客可能加强对美国目标进行网络攻击的警告。这让Hamit格外关注与CISO的合作，以完善安全基础知识、网络卫生最佳实践和分层防御。
Evanta公司的2022年CIO领导力展望研究中发现，2022 CIO职能中的第一优先事项是网络安全战略，比2021年的第二位有所上升。
Angel-Johnson说，她也对安全问题，特别是数据保护有更高的关注。与Hamit一样，她指出当前的事件使她的优先事项清单上升。当救助儿童会和其他此类组织为应对世界危机而加强其业务时，黑客通常会增加他们的攻击，将非政府组织活动的增加视为成功攻击的机会。
数据机遇
根据Evanta的2022年CIO领导力观点研究，CIO们在IT职能中的第二大优先事项是围绕数据和分析的，CIO们认为推进企业对数据的使用是实现企业目标的关键。
Angel Johnson也有这种观点。她说：“我以为我是为数字转型而被聘用的，但其实真正需要转型的是数据。”她相信各类企业，包括她自己所在的企业应该推进他们对数据的使用，以超越衡量产出，甚至衡量结果以达到预期影响。
为了达到这个目的，Angel Johnson已经开始了一项主数据管理计划。该倡议包括技术升级，如API集成层，以更大、更灵活地访问数据，以及鼓励通过使用数据 “测试假设”进行更多创新的企业文化变革。
其他人也将数据倡议列为CIO们的首要问题。例如，Hackenson说，她专注于数据，并优先考虑使用数据来推动她的企业扩大使用机器学习和人工智能。
“像我们这样拥有大量数据的公司，现在正专注于寻找那些我们认为对我们最有价值的用例。”她补充说，施耐德电气最近聘请了其第一位人工智能官员来推动这一领域的工作。
企业云计算战略的成熟化
Evanta CIO调查发现，54%的企业正在投资云基础设施，这是CIO们仅次于网络安全的第二大支出领域。
其他报告证实，CIO们正在继续推进他们对云的使用。普华永道的2022脉搏调查发现，43%的企业正在完善他们的IT战略和运营模式，使其更加灵活；35%的企业正在利用基础设施投资，从传统的数据中心转移到基于云的数据中心；28%的企业正在重新设定企业架构，使其基于云。
Baig说：“没有一个技术战略不以云为中心。此外他说这不是提升和转移现有的企业内部系统到云端，而是利用云端来真正改变业务：降低成本，改善上市时间，更好地服务客户。”
地缘政治对技术堆栈的影响
在CIO们推进云战略和促进企业数据可以被更成熟地使用的同时，越来越多的技术高管正面临着影响这两个领域的政府新规则。
Gartner的2022年CIO和技术主管议程：掌握业务整合能力，在不确定的时代取得成功》报告指出，民族主义/非全球化的增长、地缘政治和文化力量的转变以及动荡是企业董事会关注的趋势。
Gartner在其2022年2月题为《哪些力量在推动数字地缘政治以及首席信息官应该关注什么》的报告中更明确地指出了这个问题，并说：“数字地缘政治现在是首席信息官必须解决的最具颠覆性的趋势之一。”
还有人说它正在催生分裂网的概念。
Baig解释说，新出现的政府规则和条例正在推动CIO为不同地区开发不同的技术栈，这些技术栈一般在东西线上出现分歧。此外由于俄罗斯与乌克兰的战争和随后的西方政府制裁，一些CIO不得不将IT服务从俄罗斯转移出去。
供应链中断
地缘政治也在其他方面影响着IT行业，最明显的就是供应链问题拖延了关键技术组件。英特尔的CIO在4月宣布，他预计芯片短缺将持续到2024年。
“我们所需要的供应就是不存在。它正在影响我们在技术方面所依赖的很多东西，比如智能手机和电脑。”Altra Federal的Hamit说。他在2021年7月下了150台微型电脑的订单，但至今仍未收到它们。
成本控制
在谈到CIO的首要任务时，Evanta的调查中提高运营效率和提高生产力被排在了第一位。
其他调查也显示，人们越来越重视利用技术来降低成本，无论是在IT部门还是其他部门。
IT部门一直在寻找使用技术来降低成本和提高生产力的方法。但他们也表示，对这项任务的重视程度会随着一系列因素的变化而变化，比如整体经济的健康状况。
通货膨胀、对可能出现的经济衰退的担忧以及对滞胀的担心，使各行业的高管重新评估预算，从而使成本控制再次成为主要目标。
“现在有一种新的角度来看待IT成本，并考虑在需求下降的情况下重新平衡成本。”Baig说，“六个月前，大多数CIO和CEO都在考虑增长和如何满足需求的问题。有一些企业仍然在处理这个问题，但现在还有一些公司对需求周期感到无比担忧，结果是预算可能会缩减。”
激烈的人才争夺战
多年来CIO们们在招聘和留住技术人才方面一直面临着严峻的市场，因为企业职位需求比人才多。这可以从技术专家微不足道的1.3%的失业率中看出。在过去的几年里，向远程工作的转移使得竞争更加激烈。
“我们现在正在与各地的雇主竞争。”Hamit说，“我的部门在大流行期间确实有一个空缺职位，我们经历了多次发布和面试，也有候选人接受，然后拒绝。与疫情前相比，一个极其漫长的过程。我们最终将我们的搜索范围扩大到当地市场（我们的运营中心所在地），并雇用了一名远程员工。这恰恰说明了人才的竞争和寻找的难度，尤其是在IT领域。”
CIO们说这样的情况加强了培养内部人才的必要性，以确保他们留下来并有能力处理未来的工作负荷。
“人才是我们所有成就和成功的基础。”艾利丹尼森副总裁兼CIO Nicholas Colisto说。
乘风破浪会有时
直挂云帆济沧海
包括CIO们在内的高管们正在应对多种挑战：通货膨胀、供应短缺、人员流动频繁。而CIO们，就像他们的C-suite同事一样，必须通过这些挑战来实现目标和规划未来，Gartner公司CIO研究小组的研究副总裁Monika Sinha说。
Sinha说，为了成功，CIO们必须突破传统上将所有技术工作和创新限制在IT部门内的界限，转而转向分布式开发和分散的IT。
“企业内部有机会，有市场，CIO们不仅可以利用技能，而且可以利用技能知识，来完成事情，或者了解如何进行创新或解决业务问题。”Sinha说，“这为CIO们创造了巨大的机会，因为技术对于解决业务的挑战至关重要。”
Colisto说他正在努力抓住这些机会。
“IT部门正在与利益相关者合作，使企业能够利用数字技术来改善其目前的业务模式，并创造新产品、服务和模式。”他说，“我们正在领导数字扫盲计划、内部能力和战略供应商伙伴关系的交付，以建立整个公司的技能，推动更好的业务成果并支持优先事项。”
为了做到这一点，他的企业正在充分利用其数字创新卓越中心（DICE），通过实验新兴技术来确定解决紧迫的业务挑战。
通过正式的学习计划、实验室实验和与合作伙伴生态系统的联系，DICE正在帮助艾利丹尼森开发创新的解决方案，以提高客户、员工和工厂的体验，并将新产品和服务推向市场。
作者：Mary Pratt
原文地址：
www.cio.com/article/228199/the-12-biggest-issues-it-faces-today.html
