对于今年的新冠疫情而言，企业制定一个跨越现代化及业务转型的数字化战略十分重要。
在对业务连续性要求不断提高的推动下，CIO们正在重新部署云软件，来确保运营继续保持可行。他们还将流程数字化，为客户提供非接触式服务。
一些CIO们甚至开始转向增强现实的软件，让潜在客户可以远距离浏览他们的生产设备。
这些解决方案中有许多已经成为CIO战略路线图的一部分。麦肯锡的高级合伙人Aamer Baig表示，这场疫情迫使IT领导者加快了数字化时间表，并构建了一种新的“运营节奏”。
Baig表示：“来自企业的业务需求正在增加。时间框架的压缩，导致几年变成了几个月，几个月又变成了几周。”
在这里，IT领导者与CIO.com讨论了他们在数字化工作取得了一些成就。
Ocean Spray改造后台系统
Ocean Spray是美国一家蔓越莓和葡萄柚种植农业合作社，总部位于马萨诸塞州拉斯威利。背后是超过800户在美国威斯康辛州、麻萨诸塞州、纽泽西州、奥勒冈州、华盛顿州与加拿大的蔓越莓果农家庭，以及美国佛罗里达州的印地安河区的约130家葡萄柚果农。
作为首席数字和技术官，Jamie Head正领导Ocean Spray进行基础性的转型，企业正在从蔓越莓生产商向健康和保健的业务发展。
当Head在2018年入职时，这家市值20亿美元的合作社由于多年未能在工艺或技术改进方面进行投资，而陷入技术和票据债务的泥潭。
Head对Ocean Spray的后台系统进行了现代化改造，强调主数据管理，以便更好地了解销售模式和趋势，努力解决季节性缺口。
Head表示，由于消费者花更多时间浏览“数字货架”，其中包括第三方电子商务网站、移动应用程序和展示产品的网站，所以这项改造对企业具有很大的帮助。
Ocean Spray通过销售产品（包括其新推出的Atoka草本饮料品牌）收集的数据将使其在疫情平息后“更好地留住客户”。
疫情的来临迫使Head改变了他的管理方法，因为他做出了一个关键的决定：为了减轻远程工作及会议的压力，他将战略决策整合到每月一周。这种精简的决策方式使得工作得以灵活地进行三周，而日常决策则需一周的时间。
Head说：“我们必须以不同的方式管理技术，并且保持它的灵活性。”
49ers进行分析
49ers是旧金山的一支职业美式足球队，属于全国足球联盟的西部赛区。它的名字来自于1849，因为1848年加利福尼亚发现黄金，由此引起淘金潮，自1849年大批淘金者自世界各地涌入加利福尼亚，所以当时就称呼这些淘金者为四九人(49ers)。
如今，旧金山49ers职业足球队正在为这家传奇球队未来的成功添加数字和数据。
首席战略官Moon Javaid与Executive Huddle一起拉开了比赛的序幕。Executive Huddle是一个场馆管理平台，可以实时显示列维体育场的活动信息。平台以SAP为基础，辅以其他供应商技术，使员工能够监控和可视化出勤、停车、零售、票务及天气等趋势以及其他数据源。
在过去，这些数据大部分是用模拟和数字源来进行分析的。Javaid告诉CIO.com：“我们正在努力做出更好的数据驱动决策。”
Javaid表示，Huddle有助于更好地进行场景规划。通过对门票数据的分析，团队可以分析体育场的进入模式，从而使地面工作人员能够引导球迷进入对应的大门，减少进入列维体育场的等待时间。
Huddle的库存管理能力也会通知特许经营部门的工作人员何时应该准备更多的食物。团队希望在本赛季为季票持有者增加一份新的全包菜单，因此这是一项至关重要的任务。
目前，Huddle对即将到来赛季的影响仍然是个问号。49ers最近宣布，由于疫情的原因，9月13日的第一场主场比赛将在无球迷观看的情况下举办。
球队声明将继续与州和郡政府官员合作，考虑是否有可能在本赛季的后期欢迎球迷回到列维球场来观看比赛。
尽管如此，Huddle的分析结果表明，数据已经成为管理体育组织的一个更重要的方面，许多体育组织在适应新的运作方式方面进展缓慢。
Javaid说：“世界正在改变，我们也必须随之改变。”
Aspen现代化管理
Aspen Dental Management是一家牙科支持机构，为40多个州的独立拥有和运营的医疗机构提供非临床业务支持服务，其中包括且不限于寻找合适的执业地点、租赁、设备、会计和市场营销相关的服务和建议。这种模式让独立的持照执业医师可以集中精力提供患者高质量的治疗。
CIO Yogish Suvarna正在将Aspen Dental Management的大部分旧版AS/400系统改造为Google云平台（GCP）。它是全面现代化工作的一部分，目的是为了业务变得更加灵活，并改善患者和临床医生的体验。
Suvarna告诉CIO.com：“这是一项巨大的创举，我们主要是用21世纪的技术取代20世纪80年代的技术。”
Suvarna预计，在COVID-19疫情对业务造成严重破坏的影响下，云迁移仍将在9月份就能进入最后阶段。
今年3月，疫情迫使Aspen Dental Management关闭了办公室，Suvarna努力确保着牙医仍然可以治疗患者，并创建了一个非接触式登记解决方案，每天为830个诊所的4500多名患者提供服务。
在早期因错误的开始使患者感到恐惧之后，Suvarna建立了一个虚拟的医疗门户，帮助患者通过视频会议软件与医生安排远程医疗预约。Aspen还将登记流程变得数字化，使Aspen代表能够通过扫描驾驶执照和保险卡自动填充患者数据。
非接触式解决方案将平均登记时间缩短了一半，仅需15分钟。现在不需要坐下来填写资料，省去了准备工作最后里的大量时间。
Suvarna说：“了解客户想要的是什么才是关键。”
Anheuser-Busch建立联系
百威英博（ABInbev）是全球领先的酿酒制造商，总部位于比利时鲁汶，成立于1876年，是全球第三大消费品公司，2009年《财富》杂志评选为“全球饮料行业最受尊重企业”榜首。
对于安海斯-布希（Anheuser-Busch）英博来说，它的转型是从啤酒厂延伸到400万零售店合作伙伴。
百威英博全球解决方案副总裁Tassilo Festics表示，百威英博已经开发出了B2B。它是一种移动应用程序，酒类、便利店和零售店运营商可以用它来补充订单。B2B中的一个算法也提供了补充建议，使百威英博的销售人员能够花更多的时间与店主讨论新品牌和新产品。
百威英博还创建了Beer Garage，这是一个位于硅谷的技术创新实验室，通过技术人员与企业合作，并利用AI、ML和IoT等技术，为消费者和零售商创造更好的体验。
例如，啤酒商正在利用物联网创建“联网啤酒厂”，能够监控每批啤酒的数量、质量、温度和其他特性。企业还在开发监控社交媒体和其他渠道的软件，为了解消费者对其品牌的认知。
Festics认为这样做的目的是为了了解消费者的情绪，并为消费者创造更有意义的内容。他表示，挑战是在于继续专注于为消费者和零售合作伙伴提供服务方面，而不是沉浸在最新和最出色的工具中。
Festics说：“这是关于利用技术改造企业的问题，而不是为了技术而采用技术。”
麦肯锡的Baig表示：居家办公的CIO们正以快速、灵活的方式成功地驾驭了文化变革的各个方面，他们在高管团队中建立巨大的政治资本。
面临的挑战将是维持这种生产力的同时与CEO合作，确定和建立新的数字商业机会，并帮助企业的品牌在疫情期间能够脱颖而出。但CIO们必须推动数字化战略，不能陷入仅仅是执行他人议程的陷阱。
Baig说：“在疫情时期，IT领导者获得了更大的影响力，因为他们所做的事情对企业重新运作来说至关重要。但在资源配置、优先事项和战略对话方面，我们开始看到的理想与现实之间存在一定距离。”
作者：Clint Boulton
原文地址：
https://www.cio.com/article/3149977/digital-transformation-examples.html
