“
随着企业信息化进入新时期，企业IT规模和应用愈加庞大和复杂。因此，如何保障信息系统的安全、稳定运行，从而保障公司的核心业务，就需要IT运维管理水平得以提高。
专家对话
Q1
IT基础架构解决方案可以提供哪些数字化服务？
IT基础架构解决方案主要有三大服务板块：
IT基础架构运维数字化转型咨询：主要有数字化指标管理体系、数字决策与优化、运营可视与可控、数字化运维服务架构设计。
IT基础架构运维自动化应用产品：主要包括智能IT服务过程管理(ITSM)、数字化用户体验管理(智享门户)、端到端性能与可用性管理(TOC)、智能预警与故障定位(ITOM)。
IT基础架构运维运营外包服务产品：主要涵盖NOC&SOC综合运营中心、Lv2基础架构技术支援服务、基于SLA的服务交付管理、网络安全访问与管理。
Q2
IT基础架构解决方案可以针对性解决哪些业务挑战？
IT基础架构解决方案可根据企业数字化转型面临的难点针对性解决业务困扰，例如：
缺乏IT基础架构运维管理流程与标准；
自动化能力弱，IT运维效率低；
人工运维为主，故障发现成本高；
IT组织数字化创新意识弱；
传统IT应用众多，数据结构复杂；
缺乏统一的用户服务窗口；
IT运维数据利用率低。
以上是传统企业应用IT基础架构的共性痛点，具体还需根据企业的业务现状进行专业分析，提供定制化解决方案。
Q3
IT基础架构解决方案中的可用性是一个核心概念，请谈谈可用性的具体内涵？
基础架构的可用性定义可以用一个等式简要说明：可用性（概念）＝基础架构正常运营时间／业务时间
IT基础架构解决方案的可用性是衡量方案实施效果的重要指标，主要有三个方面：
透明、可用、以结果为导向的基础架构管理：实现99.5%的基础架构可用性指标；
基础架构的高可用性：实现99.9%的可用性；
基础架构与业务同步：实现99.94%的同步性。
Q4
您可以具体讲解一下IT基础架构解决方案在业务场景中能实现什么价值吗？
例如在数据备份场景中的应用中，
IT基础架构运维在数据备份中的核心优势体现在：
1.支持Windows、Linux、Unix等主流操作系统，支持VMware、Hyper-V、Oracle、SAP HANA等主流应用平台；
2.通过并行重删、永久增量备份、LAN-Free备份恢复、即时恢复、细粒度恢复等技术，提高数据保护效率。
技术能力落地在业务中的价值：
1.支持物理和虚拟环境下的统一保护，简化数据保护方案复杂度，降低成本投入；
2.提供同一Web管理平台，大幅提升后期运维管理效率。
联系我们
如果您对我们的数字化解决方案感兴趣
请发送邮件至
UST-Marketing@unitedservice.com.hk
与我们联系
ABOUT US
关于联合服务（香港）有限公司
（简称UST）
UST成立于2008年，业务覆盖了亚太地区超过21个国家以及地区，为超过200家《财富》全球500强企业提供专业服务。UST以科技为本，数智化为载体，帮助企业实现以提升运营和业务为发展目标的战略，推动新兴科技的发展与社会的数智化变革。
UST平台拥有500多项专业产品与服务，业务涵盖数字化IT管理、数字化行业咨询、数字化管理等数字化全流程服务，专业团队将根据企业战略发展需求，确定个性化解决方案，企业夯实数字化转型的基石，以高效地应对企业在数字化转型过程中遇到的各类问题。
