Gartner的管理副总裁Mary Mesaglio表示，她对科技投资仍然持乐观态度，最近的危机为CIO们提供了另一个“有所作为”的机会。但第二天发布的 2023 年 Gartner 首席信息官和技术高管调查显示，总部位于欧洲、中东和非洲地区的首席信息官预计明年 IT 预算平均增长 4.4%，略低于预计的 6.5% 的全球通胀率。
Gartner对81个国家的2，000多名受访者进行了调查，称EMEA首席信息官在2022年剩余时间和明年的业务重点是增长数字化转型，2023年支出增加最多的领域包含：网络和信息安全（70%）、商业智能和数据分析（53%）以及云平台（48%）。大约34%的企业正在增加对人工智能（AI）的投资，24%的企业也在增加对超自动化的投资。
工作改革
Gartner确定了首席信息官应关注的三个“力量倍增”，以帮助他们的组织成为首选雇主，并在工作场所创造可持续的绩效：
1. 消除工作中的摩擦：摩擦是指工作不必要地辛苦，会降低员工绩效和员工保留率。通过消除它并投资于数字技能，分析师认为组织可以创建一支更加敬业的员工队伍，更好地维持未来的绩效。
2. 投资人工智能增强：员工需要能够增强他们能力并增加工作影响力的工具和技术。分析师表示，人工智能可以通过扩大员工的影响力、范围和能力来增加员工的影响力。
3. 常见场景进行试验：在经济困难时期进行创新的组织是“处于领先地位”的，Mesaglio呼吁实践的阶段要公开且在容易看到的地方先进行。Gartner认为其中一个创新领域是远程办公与现场办公的融合。“intraverse”代表一个虚拟办公室，融合了新兴的元宇宙技术，将员工聚集在沉浸式会议中，凸显了此类技术的兴起。Gartner预测沉浸式会议技术在其著名的Hype Cycle图表上不会停滞10年。
有效促进公司的可持续发展
Gartner的Daniel Sanchez-Reina表示：“从传统的金融角度来看，公司的可持续增长意味着在不承担金融债务的情况下实现可持续的增长。但公司的可持续增长不仅仅是财务业绩。它还包括道德和公司面临的环境也要可持续的增长。现在，让我们把IT加入进来，因为IT促进可持续增长是一套数字投资，这将以有效和负责任的方式带来可持续的财务结果。”
Gartner还确定了另外三个“force multipliers ”，将实现财务和利润的可持续增长：
1. 智能互联基础设施(ICI)：将智能互联基础设施等同于智能城市基础设施的空中交通管制系统，Gartner表示ICI结合了网状结构、人工智能、物联网、云、分析和边缘计算，在桥梁、道路和港口等的基础设施之间共享数据。据称投资ICI将促进城市和企业的增长，并改善市民的生活。
2. 利用自主采购：为了从供应商生态系统中获得更多价值，并似乎摆脱了费力的RFP。Gartner表示，自主采购将使用人工智能、机器学习(ML)和自然语言处理(NLP)，让组织能够接触到更广泛的供应商，并以“更可持续、更有利可图的方式”进行采购。Sanchez-Reina认为，这是把采购放在一个摇床上，以找到最好的供应商和服务。
3. 通过数字化方式减少能源使用：Gartner认为首席信息官们应该利用云计算、数据和分析来建立一个“基本负荷”即一个关于组织消耗了多少能源的概述。该公司还呼吁IT领导者实施能源和优化系统(EMOS)，通过近实时地做出主动的、以数据为主导的决策来减少能源使用，EMOS能够减少高达15%的能源使用，并让IT领导者在将微电网与ML和AI的进步相结合时将能源卖回电网。
Sanchez-Reina还将这种投资描述为买一送一的战略，将财务业绩、组织环境和社会价值观结合起来，从而让客户、员工和投资者都对此感到满意。但这一概念何时会成为大多数公司的日常还有待观察。不过大多数首席信息官都在往这个方向努力。
弹性网络安全
尽管企业都希望在新领域进行数字化投资，但这也意味着会带来新的信息安全风险。例如有的人会担心因为俄罗斯侵入乌克兰的事件会导致明年的信息安全费用会被降低。
通过Gartner在2022年对董事会进行的一项调查发现，88%的董事会现在会将安全视为一种商业风险，而不仅仅是技术风险，这也就意味着“企业需要开始将能进行弹性处理的、可持续发展的网络安全视为一种需要进行新型投资的商业风险”Gartner的Ed Gabrys表示。
另外Gartner用三个“force multipliers”确定了组织的长期竞争优势：
1. 管理易被攻击的页面：Gartner表示，外部攻击面管理(EASM)可以发现脆弱的面向外部的资产。该公司还呼吁首席信息官实施软件组成分析，以了解软件供应链的漏洞，并利用成熟的威胁情报平台来确定优先级并修复它们。
2. 保护业务成果和客户：企业应该通过确定识别业务对技术依赖关系来直接看到什么是对公司来说最重要的业务或任务结果。
3. 使用结果驱动的度量标准和保护级别协议：结果驱动的度量标准试图将安全问题与业务影响结合起来，因此组织可以决定其风险偏好以及它想要投资多少来解决问题，例如补丁管理。Gartner表示:“组织应该投资于实现保护级别的结果，而不是工具的实施。”
作者：Doug Drinkwater
原文链接：https://www.cio.com/article/411566/why-cios-should-invest-in-digital-through-economic-headwinds.html
