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【恭贺】智选云PMS与携程、艺龙、去哪儿完成直连!

【恭贺】智选云PMS与携程、艺龙、去哪儿完成直连! 智选云
2016-11-02
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导读:房态、价格、订单等信息实时更新,客人订房信息即时确认,一个系统管理所有OTA渠道!

恭  贺

智选云PMS与携程、艺龙、去哪儿、阿里旅行完成直连

房态、价格、订单等信息实时更新

客人的订房信息即时确认

智选云
酒店朋友们,你们遇到过这样的困境吗?
那么多OTA后台,能不搞混都难!
前台
定个房竟然要等两三个小时确认,差评!
客人
房间入住率上不去,蓝瘦,香菇!
老板


客人愤怒不已,酒店苦不堪言......问题到底是出在哪里了呢?

原来就是酒店自己用的PMS没有和OTA直连惹的祸,损失一单是小事,但口碑被黑是大事!

究竟要不要“直连”OTA?今天小编就为大家细数PMS与OTA直连对酒店的好处!

直连,省事!
1


以往不直连的情况下,OTA的后台E-booking操作非常麻烦,客人下单后,酒店前台需要与OTA电话或传真进行确认,然后查看前台是否有房,最后还要将订单二次录人PMS里,来来回回的确认、录单、操作,让整个流程非常的繁琐。

直连后,OTA订单直接进入PMS,以往的确认订单、确认是否有房、录单工作全部省去,大大节省了人力成本,在解放前台工作压力的同时,也避免了一些不必要的错误,客人体验感直线飙升!

直连,订单无遗漏!
2

没有直连的时候,前台的工作很大一部分被录入订单所霸占,遇到入住高峰期,大量订单汹涌而至,难免会有漏单的情况发生。这对酒店来讲都是很大的损失!


直连后,OTA订单全部实时进入PMS,保证无遗漏!

直连,减少投诉!
3


酒店在没有进行OTA直连的时候通常会遇到三种投诉:

1
前台录入时造成漏单,导致前台查询不到客人预订,客人到店后发现OTA明明预订成功到店后却没有记录,要投诉!
2
E-booking订单到达前台会有延迟,很多客人都是到店前5-10分钟预订,由于系统延迟前台查询不到客人预订,不能及时入住,要投诉!
3
客人在OTA预订房间,但实际上酒店已经无空房,而系统又不支持“拒单”,导致客人到店后发现预订成功却没有房间,要投诉!


直连后,前台没有漏单发生,订单实时进入前台PMS无延迟,预订成功即说明前台有房,所以导致投诉的这几个问题全都不是问题了,前台投诉自然大大减少。

直连,控制预留房源!
4


在没有与OTA直连的情况下,酒店无法控制提供给OTA的房源,原本前台可以卖出高价房,但是无奈OTA已经有了预订,无法拒单,同时还要交给OTA大量佣金,酒店老板苦不堪言。

直连后,酒店可以在PMS后台自行设置在OTA售卖的房间数目,有计划的在OTA上出售客房,自己的客房自己做主。酒店利润直线上升!老板再也不担心少挣钱!



智选云作为国内领先的互联网+酒店云平台,立志成为酒店与客人的高效连接器,成为市场营销、运营管理的终极利器,帮助酒店获得更高收益!智选云PMS,一个系统管理所有OTA渠道!

重  大  预  告

智选云6.0新版本即将上线,

更强大的功能,

更便捷的操作,

更高效的管理,

敬请期待!

咨询热线:4008-618-028


本文内容由智选云收集整理


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智选云是领先的大住宿业数智化战略服务商,秉承“极致、高效、创新”的产品和服务理念,以涵盖SaaS系统+智能终端+增值服务的数智化平台,帮助客户实现数字化管理和智能化服务,提升竞争力和收益!
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