智慧酒店正如雨后春笋般纷纷面世，在南宁有一家连锁酒店，近期升级成为全面的智慧酒店客房，既包含了多款不同功能的智能机器人，也有语音智能客控客房。从传统酒店到智慧酒店，跨界与科技的碰撞，将为住店客人创造更具科技感的便捷入住体验。
凯里亚德酒店（南宁狮山公园店）位于兴宁区邕武路3-2号，地处狮山公园正门对面，距离狮山公园仅200m，毗邻第五人民医院、广西交通技师学院、望州路万里汽配城、东森汽配城、快环建材市场、邕武石材城、广西药用植物园；交通便利，临近秀厢大道快环路口，距离人民公园3.2km、火车站4.1km、朝阳广场4.5km、金桥客运站4.9km、火车东站7.8km。
图：凯里亚德酒店（狮山公园店）
图：酒店楼前方的大型停车场
凯里亚德酒店是由锦江国际、欧洲连锁酒店集团卢浮酒店集团、中档酒店行业领导者维也纳酒店三方全力打造的品牌酒店，由维也纳酒店负责凯里亚德在中国区的开发和运营。
图：酒店大堂的迎宾机器人和送货机器人
图：酒店环境
图：酒店的多媒体会议室
酒店拥有智能客房109间，大堂配备机器人接待、客房机器人送物、免费自助洗衣房、免费WIFI、大堂书吧、餐厅浪漫酒吧等设施，房间全景落地窗，视野开阔；拥有大小会议室3个，配套多媒体LED显示屏、音响等专业设备，负一楼美食街提供各式美食餐饮，是会议商务、旅游住宿下榻的理想选择。
图：酒店客房
下面，我们为大家一一盘点整套解决方案里的黑科技：
1. 自动迎宾待客——礼宾服务机器人：
智能礼宾服务机器人会主动问候待入住宾客，主动识别并服务酒店VIP客户，提供酒店内的引领服务，与等待办理入住的宾客娱乐互动，缓解焦虑情绪。礼宾服务机器人为宾客提供酒店信息、周边娱乐信息、交通出行信息、城市旅游信息等咨询服务，为客户提供更标准、更准确的回答，可有效缓解礼宾人员短缺的情况，承担重复且枯燥的服务工作，充分释放人力。
图：礼宾服务机器人
2. 自主乘梯送货——客房服务机器人：
客房送货机器人是一款“可自主乘坐电梯”的服务机器人，拥有购物与送物全流程自动化的“机器人服务生系统”，兼顾“创新性与实用性”。人性化的设计让送货机器人提供更贴心的服务，送货机器人会礼让宾客，在排队等待电梯的过程当中，会让宾客优先乘坐电梯。
图：客房服务机器人
3. 基于ZigBee的客房智控——强电无线智能客控：
凯里亚德酒店采用了强电形式的智能开关面板，强电客控解决方案采用酒店自身的强电，布线简单，省时，省力，省钱，施工门槛低。硬件模块都是互相独立的，在软件后台上也可以根据酒店运营方的实际需求进行定制化的设置，例如：灯光情景模式，音乐情景模式，开门欢迎情景，退房情景模式等。而弱电只能根据线路布局来设计各种应用场景，无法做到灵活多变的情景模式。
客房设置了红外感应器，智能地判断客房内是否有客人，从而自动取电或断电，能为酒店节省能源开支。客房内的设施都可以通过这些智能开关面板来操控，如：窗帘、空调、电视、灯光、房门等。
图：客房内的智能开关面板
除此之外，客人还能通过手机来控制这些设施。当客人入睡后，如果不愿意下床，躺在床上用手机就可以控制窗帘、灯光等设备，十分方便。
图：U-Touch手机客控系统
4. 能动口绝不动手——语音智能管家潘多拉：
通过智选云的智能客控解决方案，凯里亚德酒店在客房内部署了语音智能管家潘多拉，并集成在整个客控系统当中，通过网络将所有智能终端聚合到一个统一的平台上。
凯里亚德酒店采用的语音智能管家潘多拉，是智能客控房间内的核心部件。潘多拉是全国首款真正实现“免重复唤醒”、“流式交互”的触屏智能语音管家，拥有4.7寸超大可视屏和强大的自然语言交互系统，可轻松实现远场超距离响应。语音交互，同时实现对房间内灯光、窗帘、空调、电视的语音智能控制。
图：语音智能管家潘多拉
经过整套解决方案的智能化的升级，酒店的收益可以从品牌形象提升、人力成本节约这三方面来看到优化升级的成果。
1. 提升酒店形象和客人入住体验，增加复住率——用科技创造价值
通过升级部署智能客控客房，入住凯里亚德酒店的客人有问题和需求可以直接通过手机或潘多拉发起，酒店能在最短的时间内响应客户。
智能客房的升级为入住的客人带来了更好的入住体验，通过手机操控房间设施，以及和智能机器人潘多拉的互动交流，开口即得，彻底唤醒客房服务。可以让客人觉得新奇，有创意。智能客房的升级为入住的客人带来了更好的入住体验。
智能客控为酒店提升了口碑和品牌形象，客人会对酒店给予好评，酒店的复住率也会上升。
2. 节省人力成本——智能服务，人机搭配，干活不累
礼宾服务机器人可以解放礼宾部的部分人力，解决酒店人手不足的问题。礼宾服务机器人可迅速存储海量问答语库，为客户提供更加标准与准确的问答，从而减少了酒店对于礼宾部工作人员的培训压力。在人力有限的情况下，礼宾服务机器人可以替代礼宾部人员的部分工作，使礼宾部工作人员可以有更多时间和更充沛的精力来提供更优质的服务。
图：酒店大堂的机器人
科技改变酒店行业势在必行。潘多拉客房语音管家，凭借AI、IoT技术，和对客控、客需的充分考量，彻底摈弃机械式的服务响应，提供的是贴心关怀和情感交流。轻轻一句“嗨，潘多拉”即可唤醒语音管家，“打开灯”、“关闭电视”等简单口令就能轻松智控整个客房。此外，还有“打扫客房”、“酒店泳池在哪里”、“今天天气怎么样”、“周边有什么景点”等等酒店服务、生活百科和物联周边功能。而情感陪聊和娱乐影音方面的功能，则让旅途中多了一个多才多艺、聪明贴心的小伙伴，陪你度过精彩的住店时光。
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