10·1国庆黄金周即将来到，
所有的酒店都进入“紧急备战”状态。
每逢国庆前台总是最繁忙的时候，
如果客人多事情多，
前台火急火燎疲于应付，
check in、check out、开发票，手忙脚乱
……
前台疲惫不堪的工作状态，
难免会带来客人投诉，
造成酒店经济损失。
如果酒店提供婚宴服务，
那么黄金周无疑又是重头大戏。
旺季各家酒店都很忙，
但只要“备战”充分，
就会忙而不乱、井然有序
那么，应该如何保证国庆旺季的接客效率
并确保服务质量呢？
以下5条秘籍可以参考一下
— 01 —
全面部署国庆接客方案，
提升住客体验
提前进行岗位培训，
交叉训练员工，
培养多面手，
以应对酒店开房高峰；
加强客房服务和酒店卫生管理。
— 02 —
智选云PMS为酒店提供便捷的OTA渠道直连服务，
OTA订单实时同步至智选云PMS中，
提高预订单的有效性，
避免出现订单遗漏和差错，
同时节省酒店核对订单和财务结算对账的人力成本。
— 03 —
在前台部署智选云酒店自助机，
让客人自助预订，
人脸识别身份登记，
释放酒店前台压力，
前台大厅不再排长龙。
— 04 —
提供旅游指南，
避免客人蜂拥而至前台咨询
将热门景点介绍、交通路线等制作成海报或卡片，
摆放在酒店大堂，
一方面为客人提供贴心旅游服务；
另一方面减轻前台咨询压力。
— 05 —
做好紧急应对方案，
确保国庆期间的安全
提前进行电梯等设施设备的检查，
房间硬件统一检查；
还要做好前厅、客房、保安的团队管理，
根据预测情况合理增加人手。
做到以上5点，
何惧黄金周的客流压力？
有智选云PMS和自助机帮你分担压力，
酒店前台不再手忙脚乱。
想要了解更多智选云【智慧酒店解决方案】信息，可来电咨询我公司售前客服。
服务热线：4008-618-028
商务热线：138-2654-5048
