
一家100间客房的快捷酒店,日均房价为150元,入住率100%,OTA客源的比重15%左右,那每年该酒店向OTA支付的佣金将达到每年13—22万元。这些现金支出对酒店的利润将产生消极影响。
酒店可以合理转化OTA的客人,使其变成自有直销渠道的客人,不断通过OTA带来新的客源流量,打造好酒店产品和服务,加强客人的体验,同时通过会员忠诚度计划,不断做大酒店自有直销渠道。

今天小编教大家6大招,轻松转化OTA客人为会员客户 !
直销渠道要不断推出新的促销方式,保证在价格一致的基础上,直销渠道价格更具有优势。给顾客一个赚便宜的感觉。例如:OTA挂的房间价格:158(不含早餐),酒店微信预订平台挂的房间价格应为:158含早餐或果盘。久而久之,这一做法将让消费者相信酒店微信订房平台是具有吸引力和有价值的酒店产品的唯一来源,而微信预订平台也将会成为消费者更倾向使用的预订平台。此外,在进行这些促销活动的时候,酒店应该尝试互联网营销推广,包括官网、微信、论坛、百科、视频、软文等方式系统推广,保证促销信息被消费者知道。

价格一致原则,很多酒店并未引起足够重视,也没有采取有效措施规避价格不一致带来的风险。数据显示:2015年65%以上的快捷酒店在OTA的价格低于其酒店的直销渠道价格;全面的价格一致性策略,才能鼓励消费者通过官方直销渠道预订。很多旅游消费者调查报告都指出,大部分旅行者更喜欢直接向酒店进行预订和购买,前提是酒店网站和OTA一样提供低价产品和简单的预订功能。

官网是消费者最信任的渠道,所以要将酒店的主营直销平台进行推广,以保障直销渠道的流量积累和客户沉淀。设置OTA渠道的限制条件,合理控制OTA渠道的权重,例如:设置促销房的数量限制,附加条件等;要清晰的知道OTA渠道并不是在线直销渠道的替代品,酒店不能将OTA用作在线直销渠道以外的另一种选择。

因店制宜进行营销活动推广。有预算的连锁酒店,可以选择多种渠道的综合推广模式,例如:电视、网络广告投放,栏目冠名等。预算较少的单体酒店,也可充分利用互联网的力量,通过软文发布、促销广告邮件推送等渠道进行宣传。致力让更多潜在客人认识酒店,了解酒店直销渠道的优惠与便捷。

1、在直销渠道标榜“全网最低价格”的营销信息,并在直销渠道平台,链接一篇软文,说明“为什么要在**平台预订?”。
2、设计一个具有吸引力的奖励计划,并通过直销渠道来进行推广。这些计划应为忠诚顾客提供奖励,例如免费的接站服务、房型升级或免费早餐等。
3、通过各种社交媒体、宣传册和邮件营销等方法来宣传最优惠价格保证和“顾客答谢计划”等信息。
①硬广——酒店前台的明显位置放置直销渠道的宣传品,鼓励顾客通过直销渠道进行预订,并给予最优惠价格保证和奖励计划。
② 感情牌——来自酒店总经理的“感谢您入住我们酒店”的信函:在所有通过OTA进行预订的顾客入住时,酒店工作人员应递给他们一封来自酒店总经理的信函,他/她在信中应推荐顾客下次入住时通过直销渠道进行预订。
③二次推广——退房时推送直销渠道的福利(代金券),感谢他们的入住,并推荐他们在下次入住时通过直销渠道进行预订。
④活动营销——每个月都应该推销酒店最新的特价产品、打包产品、活动和动态,吸引消费者直接渠道预订。
⑤技巧培训——酒店应培训其员工,了解直销渠道预订的顾客所提供的各种优惠和折扣。每位员工都应该深入了解有关酒店的最优惠价格保证、奖励计划或顾客答谢计划的所有信息。

那么问题来了!
转化OTA客源,首先要建设酒店直销渠道,比如官网、微信、APP等。但对于单体酒店来讲,自建渠道的成本过高,这时候,就需要选择一个全面的营销平台。

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