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错过它,你就错过了最佳的节假日营销!

错过它,你就错过了最佳的节假日营销! 智选云
2016-08-31
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导读:慎点!它可能会颠覆你的节假日营销方案......

中秋节!
国庆节!
大家等待一年的小长假终于要来了!
酒店人是不是已经看到一大群钞(you)票(ke)向你奔来!


一临近节假日,

很多酒店也准备张罗起促销活动了,然而!
在做节日活动的时候,有些酒店陷进了营销误区却不知道的,
小编为大家整理了5大节假日常见错误,
亲爱的酒店人,快看下您的酒店有没有踩到?


第一错:节假日大做促销


酒店的客房产品库存有限,通常情况下,在节假日,比如即将来临的国庆节,本来就是一房难求的时候,这个时候做促销,有损于酒店的收入最大化。


正确方式

加大吸粉。节假日的流量增加,这个时候正是酒店吸粉的好时机,一方面把服务做好,另一方面用附赠礼品或其它方式,增加酒店的会员储量或公众号的粉丝数量,为以后的营销工作做铺垫。

第二错:冷漠老顾客,因小失大


由于新顾客在节假日大多会以前台价格入住,而老顾客则享受自己的优惠政策,很多中小酒店,都会让前台多开散客房,而忽视了老顾客的订房需求。


正确方式

酒店是一个长期经营的企业,营销政策应当向熟客常客倾斜,特别是单体酒店,基本上是靠熟客常客支撑,营销最大的工作就是培养常客熟客,在节假日的时候一方面要提前告知熟客常客提前预订,另一方面应优先常客熟客的住宿需求。

第三错:节假日变成了投诉日


营销策划没有考虑到员工的可执行度,营销的环节缺不了内部员工的配合和支持,当店内流量较大的时候,额外的促销工作会增加前台和客房的工作量,本来日常的接待工作已经够忙,加上促销环节增加的工作量,导致前台和客房的服务得不到保障,节假日就会变成了投诉日。


正确方式

在节假日活动执行之前,应当提前给员工做好培训,并且确定是他们能够操作得过来的,在保证日常工作到位的情况下,能够执行营销政策,避免投诉。


第四错:控房不到位,导致空房


节假日的时候,正是旅游客户和常见客房的日常高峰期,提前控房的旅行社和个人有很多,看着预订挺多,到了节日当天,各种原因取消预订不来,造成空房。


正确方式

节假日的控房非常重要,按酒店正常流程,节假日控房需要提前预付定金,并且需要确认到店时间。如实在无法支付定金的,预订的保留时间最迟不得超过18:00,过期自动取消预订。

第五错:估计错误,营销计划落空


如大城市里面的春节期间,大部分酒店是基本没有人的,而县级城市里面的酒店却是一房难求,各个地区不同,酒店类型不同,节假日的客源情况,都会有所不同,需要调查情况之后再作营销计划。


正确方式

事先调查当地的实际情况,节假日客流量如何,什么房型最畅销,然后针对不同的房型制定相应的政策。

除此之外,小编还汇总了几个小妙招,

节假日期间,

酒店都尽情地使出来吧~~

1.宣传海报不能少
门店、官网、微信,所有的宣传渠道通通都要跟上!大图片也好,小图标也行,都能增加一些节日气氛,感染来客。

2.装饰礼品讨欢喜
店内添加一些节日相应的装饰,让人一进店就感受节日气息!还可以赠送一些对应的小礼品,比如小月饼、小国旗等,提升客户的入住体验。

3.网络媒体好帮手

现在的人在去一个地方旅游前,常常会去找一些攻略,有啥景点好看、有啥活动好玩、有啥美食好吃……如果酒店的微信、或者官网上有“攻略区”,当网络访客找到这个内容时,发现“咦,是家酒店,看起来还不错哟”,说不定就会预订。因为当他们准备旅游时,住宿是一大需求。酒店可以介绍的包括:店内节庆活动、周边景点、特色美食等,这都能吸引到访客的兴趣。



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