01 忠诚
酒店可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为酒店这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
站在管理层的立场思考问题；
与上级分享自己的想法；
时刻维护酒店的利益；
琢磨为公司赚钱；
在外界诱惑前面经得起考验。
02 敬业
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是酒店挑选员工的首要条件。很多酒店考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
工作的目的不仅仅在于报酬；
提供超出报酬的服务和努力；
乐意为工作作出个人牺牲；
模糊上下班概念，完成工作再谈休息；
重视工作中的每一个细节。
03 积极
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
从“要我做”到“我要做”；
先做后说，给上司惊喜；
学会毛遂自荐；
高标准要求：要求一步，做到三步；
拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
04 负责
勇于承担责任的人，对酒店有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
责任的核心在于责任心
把每一件小事都做好
言必信，行必果
错就是错，绝对不要找借口
让问题的皮球止于你
不因一点疏忽而铸成大错。
05 效率
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个酒店都非常看重的。
跟穷忙瞎忙说“在建”；
心无旁骛，专心致志；
量化、细化每天的工作；
拖延是最狠毒的职业杀手；
牢记优先，要事第一；
防止完美主义完成效率的大敌。
06 结果
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。酒店重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
一开始就要想怎样把事情做成；
想办法永远要比问题多；
聪明的工作而不仅仅是努力工作；
没有条件就创造条件；
把任务完成得超出预期。
07 沟通
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
沟通和八卦是两回事；
不说和说得多都是一种错；
带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；
培养接受批评的情商；
胸怀大局，既报喜也报忧；
内部可以有矛盾，对外一定要一致。
08 团队
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，酒店决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！
滴水融入大海，个人融入团队；
服从总体安排；
遵守纪律才能保证战斗力；
不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；
多为别人、为团队考虑。
09 进取
个人永远要跟上企业的步伐，酒店永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
以空杯心态去学习、去汲取；
不要总生气，而要争气；
不要一年经验重复用十年；
挤时间给自己“增高”、“充电”；
发展自己的“比较优势”；
挑战自我，未雨绸缪。
10 低调
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
不要邀功请赏；
客服“大材小用”的心理；
不要摆架子耍资格；
凡是人，皆须敬；
努力做到名实相符，要配得上自己的位置；
成绩只是开始，荣誉当做动力。
11 成本
节约，但不可抠门。不要把酒店的钱不当钱，酒店“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
报销账目，一定要诚信；
不耍小聪明，不贪小便宜；
不浪费酒店的资源，哪怕是一张纸；
珍惜工作的每一分钟；
每付出成本，都要力争最大利益；
省下的就是利润！
12 感恩
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对酒店有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
老板给了你饭碗；
工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；
同事给了你工作中的配合；
客人帮你创造了业绩；
对手让你看到距离和发展空间；
批评者让你不断完善自我。
想要了解更多智选云【智慧酒店解决方案】信息，可来电咨询我公司售前客服。
智选云服务热线：4008-618-028
商务热线：138-2654-5048
