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近30年的中国酒店业快速发展历程，PMS是酒店运营和管理中不可或缺的组成部分...
随着“互联网+”、“大数据”和“云技术”等概念和技术的出现，PMS已完全走出了客房预订、前台登记、多业态消费和客人帐务处理的有限功能区域，成为酒店营销、收益管理、分销渠道管理、数据运营和智能化服务的必备利器。
2月28日，周末，南方的阳光大好。作为一名酒店人，有幸拜访了智选云创始人兼CEO——乃鹏飞先生，并与他一起探讨了以云PMS为基础的酒店数据运营、酒店营销等问题。
智选云CEO 乃鹏飞
付刚与乃鹏飞作现场交流
云PMS怎么帮助酒店做收益提升？我们一直在谈单体酒店被OTA绑架，其实本质问题是客户流失与佣金付出这二个问题。现在很多单体酒店连自己的微信预订平台都没有，因为技术上无法满足。智选云除了与阿里旅行已达成战略合作打通直连业务，而且有一套完善的客户和营销管理系统，从客户管理到线上的微信营销、预订、点评提供一整套解决方案，这些技术瓶颈应该是传统酒店业的投资人与管理者目前面临的主要问题吧。有了自己的宣传窗口、掌握自己的酒店客户、减少佣金的支出，直接为投资人提高收益。
以前，酒店使用传统PMS，除了购置服务器、建机房等硬件投入，甚至还需要聘请专业的IT技术维护人员，这对一个单体酒店来讲，是一个巨大的投入。这样的投入多则上几十万，基于云架构SaaS模式的云PMS无需服务器和机房投入，无后期维护成本，使用成本极低。只需要满足基本的网络条件和一台普通的电脑即可上线使用。
酒店运营的数据安全性也是以往的酒店人所担心的，云技术在当前已非常成熟，数据实时备份，银行级别的防护体系，保障数据安全。
在酒店运营与管理上，云技术的出现给予了颠覆式的改变。通俗的说，无论你是在旅游途中，还是外出应酬，酒店管理者只需要有一部智能手机，就可以随时随地掌控房价、出租率等你所关注的信息，或随时采取措施促销并通过微信营销平台发布这些政策。
最后我想说的是，云PMS解决不了酒店运营的所有问题，如何利用互联网技术对酒店运营与服务作出转型升级是我们需要面对的共同问题，无疑对酒店从业管理者提出了新的技术与理论知识要求。
我们可以预见，PMS行业正迎来自己的“剧变时代”，基于“云”技术的酒店管理系统服务平台将为酒店业的发展注入新的活力。
乃鹏飞与他的创业核心团队
本文由中智选整理，原作者：付刚(雅斯特酒店集团市场总监 酒店内参专栏作家)
